医疗事故和医疗纠纷的防范与处理课件

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1、.主讲人：陶新浠水县妇幼保健院学术讲座..医疗事故和医疗纠纷的防范与处理医疗事故及医疗纠纷凶猛于虎医务犯错误医院高代价一宗医疗事故赔偿：医院可能需要诊治几个、几十个仍至上千个病人诊治费用为代价！安全就是财富医院安全医疗安全人人有责和谐社会的口号以人为本！生命和健康是人之根本！神圣的职责呵护生命、健康是医务工作者的天职！漠视生命、欺残健康是极大的犯罪！防范医疗事故及医疗纠纷重大意义起家如针挑土！败家如水推沙！医疗事故及医疗纠纷就是洪水猛兽！防范医疗事故及医疗纠纷重大意义控制和减少医疗事故及医疗纠纷就是最大的创收！医疗安全大于一切忽视医疗安全医务人员的一切工作等

2、于零！最难对付的敌人导致医疗事故及医疗纠纷最大的敌人就是自己！尽职尽责我们虽然不能挽救所有病人宝贵生命！但是我们必须依法依规诊治所有病人！主讲内容一、医疗事故和医疗纠纷的危害性二、医疗纠纷与医疗事故的定义三、新形势下医疗事故、医疗纠纷特点四、易促发医疗事故、医疗纠纷的几个重要问题五、医疗事故、医疗纠纷的处理方法六、医疗事故和医疗纠纷的防范一、医疗事故和医疗纠纷的危害性1、严重损害了医务工作者的心身健康医疗事故或医疗纠纷时医务工作者不能正常生活、不能正常工作。医务工作者心里压力大，家人陪同担心受怕。许多医疗事故和医疗纠纷引发成治安事件，其突发性强，破坏性大，病

3、员或其家属及不法分子常发生恶性闹事：锁医院工作场所门、占据医院工作场所、在医院内搞反面宣传、辱骂、殴打、甚至杀害医务工作者。自从医疗事故举证到置实施以来，有多少医务工作者后代学医？有多少医务工作者抢着竞争医务科科长之职？有多少医师争着管理、救治危重病人？有多少医务工作者开展临床科研工作？有多少医务工作者内心不严防患方？一、医疗事故和医疗纠纷的危害性2、严重损害了医疗方的经济权益：表现在下列五个方面：①患方无理的高额索赔（动辄要求几十万，乃至上百万）；②法院不合理的高额判赔（如以前省人民医院婴儿脑瘫案法院判赔292万）；③患方损坏医院公物(打、砸)；④患方拒付

4、医疗欠费和拒不出院；⑤患方影响医院正常工作导致医方正常收入受损(医务人员不能正常执业：被伤害、被攻击等，患方在医院造成负面影响：集众闹事、歪曲宣传)。一、医疗事故和医疗纠纷的危害性3、严重影响当事医疗单位和医务人员的社会声誉医疗事故和医疗纠纷的发生，极易导致人们对医疗单位或医务人员的医疗水平、医疗服务、医疗道德产生误解，并在社会上产生恶劣影响，易使当事医院或当事医务人员承受巨大的社会舆论压力。一、医疗事故和医疗纠纷的危害性4、加重了医院管理工作量为了应对医疗事故及医疗纠纷，医院加强了医疗的管理，加强了医务科、医疗质量控制科、护理部、宣教科等科室人力和物力，加

5、强了医疗质量控制管理，加强了病案管理，加强医疗质量检查和督办等，聘请了医疗法律顾问，许多医疗行政管理人员花极大精力防范、处理医疗事故和医疗纠纷。一、医疗事故和医疗纠纷的危害性5、增加了病员的经济负担，医务人员为了防止在医疗官司中被动，不得不对病员进行多方面检查、反复检查，这无疑加重了病员的经济负担。6、导致了医患之间的隔阂：因为医疗事故或医疗纠纷极易导致发生医患之间矛盾，从而使医患双方均易产生对对方的防范心理，不信任心理，甚至仇视心理。这样极不利于正常的医患关系建立。7、加重了社会负担：医疗官司增多，增加了司法机关工作压力，增加了卫生主管部门的工作压力，影响

6、了社会的安定和谐。二、医疗纠纷与医疗事故的定义1、医疗纠纷：医疗纠纷是指发生在医患之间的，针对医疗活动的争执，是因患者对医务人员的医疗服务不满意(包括对疾病的疗效、服务态度、医疗费用过多等方面)与医方发生争执。现阶段医疗纠纷也几乎包括了其他的医患之间的民事纠纷(如：病员故意拖欠医疗费用，医方对患方的隐私未保密等)，更有甚者少数不法分子将发生在医疗活动过程中发生的刑事案件、民事案件转移矛盾嫁祸于医方以造成医疗纠纷之假象以便其逃脱法律的制裁。二、医疗纠纷与医疗事故的定义医疗纠纷常是医疗过错引起的。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错，造成对患者的伤害

7、，这些过错常导致患者或其家属的不满意，从而引起的医疗纠纷。但是，还有部分医疗纠纷是医方在医疗活动中并没有任何过错，是因为患者或其家属缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处置，疾病的自然转归和难以避免的并发症及医疗中的医疗意外不理解而引起的，也有是患者故意无理取闹引起的。二、医疗纠纷与医疗事故的定义2、医疗事故医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害事故。对此，有四个方面需说明：(1)医疗事故主体是医疗机构及其医务人员，医疗事故的发生必须在医疗机构及其医务人员的医疗活动中，即依法取得

8、执业许可或执业资格的医疗机构和医务人员在其合法的医疗