医院院务公开实施方案

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1、医院院务公开实施方案为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务，结合本院工作实际，制定推行院务公开工作实施方案如下：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大和十八届四中全会精神，按照习近平总书记提出的“三严三实”为发展方向，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，并治理医药购销领域商业贿赂工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护全院职工和人民群众的权益。增强社会公众监督

2、和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。二、建立健全院务公开领导体制和工作体制院务公开领导小组组长：成员：下设院务公开办公室：主任：成员：三、院务公开领导小组主要职责：1.负责领导全院的院务公开工作。2.制定院务公开的有关制度，审定公开事项。3.负责院务公开工作阶段检查和年终总结评估工作。4.组织动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。四、院务公开领导小组办公室主要职责：1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实院务公开工作制度，做好总结、汇报和收集工作

3、。2、院务公开办公室负责来信、来访、来电接待工作，责成有关领导及职能部门解决群众反映的问题。3、负责制定院务公开监督检查评估标准。4、负责收集各有关部门及科室的资料，做好资料的存档备案工作。5、经常研究解决存在的问题，有组织、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。五、院务公开工作责任制度1、把院务公开做为廉政建设责任制和领导干部年度考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。2、进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中各相关科室以及责任人工作不力或不履行职责的，给予批评教育，必要时予以效能告诫。3、对不认真实行院务公开的责任人，

4、引发严重违规违纪问题的，医院将调整其工作岗位或免去其职务。4、对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、侵犯职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予以追究责任。六、院务公开反馈制度设立意见箱，设置投诉电话，在门诊、病区等醒目位置设置公示栏、宣传橱窗等。广泛征求群众和社会各界人士提出的意见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公开内容中出现的偏差，并向群众和社会各界人士反馈落实整改情况。七、院务公开备案制度对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按年度按期进行分类整理，保存备案。八、院务公开责任追究制度凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院

5、务公开制度，在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情节轻重责令改正、批评教育；引发严重腐败问题或造成严重后果的，依法给予党政纪处理。九、院务公开涉及的主要内容及责任科室（一）、向社会及患者公开的主要内容：1、医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位等。责任科室：医政科2、医院整体布局，职能科室设置，各服务窗口标识。责任科室：党办、总务科3、医院主要工作制度、医务人员岗位职责等。责任科室：人事科、院办、党办、信息科4、卫生技术人员依法执业注册基本情况，并提供查询服务。工作人员上岗应佩戴胸卡。责任科室：医政科、护理

6、部、人事科、党办5、门诊、急诊和住院的就诊程序，医师、护士安排等。责任科室：医政科、护理部6、实行“病人选医生”制度，公开主要卫生技术人员的姓名、性别、年龄、职称、学历、毕业学校和专长特长等。责任科室：党办、人事科、医政科、护理部7、主要医用设备配置许可证。责任科室：药剂科、器械科8、常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格、查询电话和查询办法。责任科室：财务科、医疗保险办公室、药剂科、器械科、信息科9、住院病人实行费用“一日清单”制度，医院每天通过适当的方式向患者提供药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务；或出院

7、时提供总费用清单。为就诊病人提供费用清单。责任科室：各病区、医疗保险办、财务科、信息科10、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务，公开病历查询、复印的获取及咨询电话。责任科室：医政科、质控办、医疗保险办公室11、新型农村合作医疗等各项惠民政策，惠民门诊和病房设置情况、优惠条件和办理程序。其他便民利民措施。责任科室：党办、医疗保险办公室12、医疗纠纷接待处理程序、接待负责人和主管领导。责任科室：医疗投诉管理办公室、医务科、护理部、党办13、行风建设承诺、医务人员医德医风规范和主要规章制度、受理医疗服务投诉、投诉咨询电话号码和投诉信箱。责任科室：

8、党办、投诉办14、接受社会捐赠资助和受