客服跟单年终总结

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1、客服跟单年终总结导语：前生你是桃花一片，遮住了我想你的天。红尘中的我看不穿，是你曾经想我的眼。来生我是桃花一片，曾经凋零在你的指尖，听着你红尘中的长叹，落花憔悴了想你的容以下为大家介绍客服跟单年终总结文章，欢迎大家阅读参考！客服跟单年终总结1伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满期望的2015。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1.工作资料，对公司的贡献（XX年）首先，十分感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。XX年全年销售处basica，ak，

2、dynimate,james，canstar等重要客户持续稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwikXX年定单相对较少，但是全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的）。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。1.自己的成长与突破、变化0（X年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性

3、。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按构成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流透过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选取与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。6.20xx年自己个人的发展目标、计划;20xx年个人的发展目标;20xx年个人的发展目标。目前的工作

4、状态一要求认真仔细，有职责感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇能够。20xx需要承担起更多的职责，应对更多的挑战。20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。2013机遇也多，前途远大.7.如果XX年你的收入将减半，公司怎样做你才愿意留公司年初务必向员工讲明这一状况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（透过以其它什么方式）兑现。为了更大的用心性和动力，也望公司能为员工切身思考。1.自己的不足及需要改善的地方（XX年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问

5、题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改善。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻持续着一颗虚心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心期望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通

6、的技巧。言语周全，滴水不漏。4、应对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。2.对公司的意见与推荐（XX年现状）1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。此刻许多领域出现的产品生产潜力供大于求。所以客户的选取性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选取性十分突出。

7、所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”己成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以能够针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。1.公司如何应对当前的经济危机的推荐1.企业用心应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施

8、，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而能够避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地持续着最低的负债比例，随时随地持续