4、to)、浓缩咖啡(Espresso)、浓缩康保蓝(Espresso Con Panna)营销与服务体系口碑营销口碑传播是星巴克主要的促销方式,企业的影响力的扩大需要靠传播,传统的方式是投入广告,而星巴克在广告上的投入非常小,这得益于星巴克成功地执行了口碑传播的策略。体验营销创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”,通过这种顾客的体验,向目标消费群传递着其核心的文化价值诉求,星巴克利用体验营销将自己的价值观和品牌文化延伸到了全世界。服务体系星巴克坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱他们的优质服务就是公司最大最有效的广告