兴化运输管理处

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1、兴化市运输管理处2010-2012年度文明创建规划为深入持久地开展文明行业创建工作，提高文明创建水平，使创建活动制度化、规范化、科学化，特制定2010-2012年度创建规划：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以构建和谐美好新兴化为目标，思想道德建设为主线，紧紧围绕交通率先发展、科学发展、和谐发展的中心工作，坚持以人为本，深化“学树创”行业文明建设，大力开展各种形式的创建活动，建一流班子，带一流队伍，创一流业绩，作一流贡献，进一步提高社会对运管的满意度，提高干部职工素质，树立良好形象。

2、二、工作目标1、力争2010-2012年度创建成省级文明行业。有针对性地推进文明创建工作和“三个文明”建设的开展。扎实开展“学习身边人、做群众贴心人”活动，进一步弘扬正气，树立典型，大力构建和谐运管，激励全处干部职工的创新精神、赶超意识。兴起争当文明人，争创文明行业的新高潮。2、认真做好文明客运站、线、网体系的创建工作。继续在全市道路客运行业开展“611绿色工程”-7-活动，在城市公交、城市出租汽车行业开展“做文明使者、树城市形象”和“文明示范车”评比活动，开展维修驾培企业“服务品牌”活动，通过信誉管理，规范企业和业户经营行为

3、，提升社会的满意度。3、扎实开展为民办实事活动。增强服务能力，积极推进“三项工程”建设（即农村客运一体化候车亭工程、客运站标准化建设工程、农村客运班车通达工程），确保“三项工程”在质和量方面取得新突破。4、加强思想建设和道德建设，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，推进诚信“运管”建设，不断促进创建活动的深入。大力弘扬和培育“创业、创新、创优”精神，践行社会主义荣辱观，组织参与“1+1”城乡文明共建，热心社会公益事业，积极组织爱心志愿服务。5、继续抓好《行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》的学习、贯彻，不断强化行业管理职

4、能，全面提高依法行政水平。加强法制建设和行政效能建设，深化执法公示制。利用“96520”运政服务热线，认真受理、处理人民群众的来信来访，广泛征求意见和建议，自觉接受社会监督，不发生交通行政执法错案和行政败诉案件，杜绝“三乱”行为的发生。6、加强作风建设，树立运输行业为民、务实、清廉的新形象。创新机关服务理念、服务模式、服务方式，提升服务质量和水平，力争在全市机关作风评议中争先进位。7、全面推进队伍思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，努力建设一支适应科学发展要求的高素质运管队伍。-7-三、基本标准1、领导班子建设坚强有力。始终

5、坚持党的基本路线，认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策；始终坚持立党为公、执政为民、勤政廉政、团结协作；始终坚持民主集中制，提高统揽全局、科学决策和组织协调能力；始终坚持与时俱进，锐意改革，开拓创新，勇于进位争先；始终坚持和发扬求真务实、深入实际、密切联系群众的工作作风，在群众中拥有较高威信。把运管领导班子建设成讲学习、讲政治、讲正气、顾大局的坚强领导集体，形成党政一把手对创建工作负总责，分管领导各负其责，齐抓共管的领导机制和工作机制。2、运管队伍素质普遍提升。广泛开展“人民满意运政机构”、“文明行业创建”、“巾帼文明岗”创

6、建活动；在干部职工中组织开展“学习身边人，做群众贴心人”和“文明职工”评选活动。运政执法人员的培训及各类业务考试参与率、合格率均达90%以上，大专以上文化程度干部比例达96%以上。3、执法监管能力不断增强。始终坚持依法行政，严格执法，文明执法，确保年度工作目标和任务的完成。积极探索和改革运输市场管理的监管方式，建立健全运输市场监管机制，不断增强运政执法效能，充分发挥全能稽查效能，加大各类违法经营行为的查处力度，努力维护运输市场的稳定和规范。4、群众满意度明显提高。以窗口建设为抓手，以加强诚信建设、提高规范化服务水平为重点，坚持

7、不懈地开展“文明创建”-7-活动。对到运管部门办事的人民群众接待热情，明礼诚信，态度和蔼，用语文明，主动宣传、介绍交通运输法律法规，大力推广和完善服务承诺、首问负责制。实行政务公开，在办事窗口和醒目位置及触摸屏公开工作职责、法律依据、办事程度、监督举报电话等，自觉接受社会各界监督，广泛听取群众意见，对群众的投诉举报认真调查处理，答复率、满意率达98%以上。按照为民、便民要求，为运输企业和广大经营业户提供“一站式”服务。畅通“96520”投诉监督热线电话，畅通群众监督和投诉渠道。四、工作思路1、大力推进“文明交通网”创建。创建“

8、文明交通网”是“十二五”期间全省交通系统精神文明创建的重点内容，按照上级运管部门《关于开展创建文明交通网的工作意见》要求，认真抓好宣传动员、规划制定和组织协调工作。制定文明客运网创建计划和实施方案。通过大力宣传创建“文明交通网”的重要意义、时代内涵和工作重点等，增强广大干部职