公述民评活动有关事项的公开

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1、“公述民评”活动有关事项的公开杭州市医疗保险管理服务局为认真贯彻市人力资源和社会保障局“公述民评”活动的部署，着力解决作风效能、廉洁自律等方面的问题，进一步转变工作作风、增强素质能力、提高执行力，确保政令畅通，行政高效，服务优质，为推进医疗保障目标任务的完成，提供更好的政务环境。现将我局6位评议对象的工作职责和服务承诺向社会公开，欢迎大家监督。杭州市医疗保险管理服务局二○一一年七月二十八日11杭州市医保局“公述民评”活动评议对象姓名金哲锋性别男现任职务市医保局综合业务处处长工作职责一、负责编制医疗保险政策宣传资料和业务培训，及时向医保经办和医疗机构

2、通报政策讯息和业务处理方法；二、负责收集有关医保疑难问题并反馈意见，制定和完善医疗保险业务操作流程。三、负责定点医疗机构和定点零售药店的管理和外联工作，做好协议签订、程序验收、沟通协调、信息维护、年终结转及年度考核检查工作。四、负责参保人员信访接待和答复处理工作，协调各处室解决医保疑难问题。五、指导和协调各级医保经办机构开展医疗保险业务，接待兄弟城市医保经办机构业务考察的任务。服务承诺一、严格按照法律法规以及医疗保险有关政策办事，做好医保政策宣传与培训工作，确保医保政策顺利实施，树立11“公正、公平、公开、务实”的经办机构形象。二、对来信来访坚持热

3、情接待、认真倾听、耐心解释，不推诿、不拖拉，做到事事有着落，件件有回音，对信访案件做到接收一案、解决一案、息访一案，提高案件一次性的化解率。三、做好“两定”单位协议管理，对新增医保定点机构做好医保政策及业务操作考试工作，做好医保各类疑难问题的解释口径和操作流程工作，规范办事程序，提供优质服务环境。四、认真执行廉洁自律的各类规定，做到依法办事、秉公办事。坚决杜绝“吃、拿、卡、要”行为，不利用工作之便以权谋私，不做有损公务员形象的事情，不做有损参保人员切身利益的事情。11杭州市医保局“公述民评”活动评议对象姓名卢苡性别女现任职务市医保局基金管理处副处长

4、工作职责一、负责跨统筹地区流动就业人员基本医疗保障关系转移接续工作。二、负责建立和管理参保人员基本医疗保险个人账户。三、负责城乡居民医疗保险基（资）金的核定和征缴。四、负责在职转退休人员的医保待遇审核。服务承诺一、树立服务意识。在工作中树立良好的服务意识，认真履行职责，努力完成各项工作，遇到问题不回避、不推诿，为参保人员提供优质服务。二、做好处室管理。完善处室规章制度，做好处室日常管理工作，发挥带头表率作用，充分调动工作人员的积极性，提升处室的整体工作水平。三、确保作风廉洁。坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等违法违纪行为，绝不利用职务之便以权谋私。11杭

5、州市医保局“公述民评”活动评议对象姓名许韵韵性别女现任职务市医保局医疗管理处副处长工作职责一、负责管理基本医疗保险证历本，离休干部及配偶病历本，子女统筹病历本，规定病种门诊专用病历本等各类证历本的核发和医保卡的挂失、销卡工作；二、负责管理特殊治疗、特殊用药，转外、急诊，长住外地、临时回杭，出国、出境带药，家庭病床，开通网上办事权限，城乡居民变更约定医院，单病种门诊透析变更约定医院等各类登记备案工作；三、负责管理药品目录库、医疗服务项目库、疾病名称库建立和维护工作；四、负责管理市级保健干部、省部属企业托管保健干部医疗待遇的新增核实及信息登记工作；五、

6、负责管理劳模、六级及以上残疾军人信息核对和登记工作；六、负责管理本处日常业务操作系统的完善、更新、维护工作；11七、负责管理外地参保人员在杭医疗机构就医等级的医保确认工作。服务承诺一、坚持以人为本。做到热心接待，细心询问，耐心解答，精心办理，诚心服务，不发生“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。二、坚持诚信敬业。做到依法办事，严格程序，阳光操作，对即时办理事项，在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理。对于材料不齐全的，应向服务对象一次性告知应补充的全部材料，不得以任何借口拖延和刁难。三、坚持廉洁自律。做到以身作则，率先垂范

7、，不以权谋私，不假公济私，自觉接受各方面的监督。11杭州市医保局“公述民评”活动评议对象姓名林玲性别女现任职务市医保局医疗审核一处副处长工作职责一、负责接收“两定”医疗机构上报的申请核拨表，并核对各类医疗费用；二、负责对联网结算的“两定”医疗机构上传各类医疗（购药）费用的审核、预拔、结算；三、负责离休干部半年一次的对帐单制表与投寄；个人年度医疗费用定额标准节余金额的结算工作；四、负责对桐庐医保委托管理的杭州拖拉机在杭离休干部医疗费用、惠民医院及其他医疗机构上报申请拨付的减免医疗费用、职业病医疗费用进行审核、结算。服务承诺一、履行职责、廉洁自律。工作

8、尽心尽职，以身作则，权力是责任，不利用权力谋取私利。二、依法审核、规范管理。严格按照法律法规、经办业务流程开展审核业务，实