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时间:2018-09-29
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1、组织管理规范受到哪些因素影响 篇一:管理学课后习题及答案 第一章 1.如何理解管理的定义? 管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动,合理分配,协调相 关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资 源的过程。③管理的对象是相关资源,既包括人力资源在内的一切可以调用的资 源。④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管 理的目的是为了实现既定的目标,而该目标金品单人的力量是无法实现的,这是 建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能? 共有五种职能:决策与计
2、划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。 3.管理者应具备哪些技能,这些技能的重要性怎么随管理层次变化? 三种基本技能:技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要 4.泰罗科学管理的重要内容 1)工作定额;要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量,就必须进行时间 和动作研究 2)标准化;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具机器和材料, 并使产业
3、环境标准化,这就是所谓的标准化原理。 3)能力与工作相适应;为了提高劳动生产率,就必须为工作挑选第一流的工人 (能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人) 4)差别计件工资制;指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5)计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法,泰罗主张把计划职能 同执行职能分开,由专门的计划部门承担计划职能,由所有的工人和部分工人承 担执行职能。 5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容 霍森实验1)工作场所照明实验2)继电器装配室试验3)大规模访谈4) 接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学
4、说:1)工人是社会人,而不是经济人2)企业中存在着非正式 组织3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 第二章 1.合乎道德的管理应具备的特征? 合乎道德的管理具有以下七个特征 1)合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段,而且更 把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社 会角度看问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处 理组织与利益相关者的关系,也善于处理管理者与一般员工内部的关系4)合 乎道德的管理不仅把人看作手段,更把人看作目的5)合乎道
5、德的管理超越了 法律的要求能让组织取得卓越的成就6)合乎道德的管理具有自律的特征7) 合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2.影响管理着道德行为的因素有哪些? 1)道德发展阶段2)个人特性,管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影 响(主要包括个人价值观(包括道德观,自信心,自控力))3)组织结构,① 组织内部机构和职责分工又没有必要的权利制衡,监察,检查,审计机制,有没 有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范 作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4)组织文化,组织中有无包容 的组织文化对
6、管理道德有重要作用5)问题强度,道德问题强度会直接影响管 理者的决策。3两种社会责任制对企业承担社会责任的观点各是什么?(答案自己填充,书上 无标答) ①古典观:关于管理者只注重利益不看重其他。 ②社会经济观:管理者不止注重利益还对社会负责。 第三章. 1.什么是国际化经营? 1)在世界层面上,全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性,反映在商 品服务资本和信息等方面不断增长的跨国流通上 2)在国家式地区层面上,全球化是指一个国家式地区的经济与世界其他领域之 间联系成程度 3)在产业层面上,全球化是指一个产业在全球范围
7、内扩张和活动,以及在全球 国家或地区之间相互依赖的程度 4)在公司层面上,全球化是指公司在各国式的收而和资产扩展的程度,以及与 各国式地区的资本,商品和信息的跨国化地区交流程度 2.企业轨迹化经营的动机有哪些? 1)供应商:全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行,全球化采购和 外包不仅能够降低成本。 2)销售商:全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。企业既可以利用境 内外的传统销售商,又可以利用网络来营销自己的产品和服务 3)顾客:曾一度界限分明的国内式地区内市场已逐渐融合为一个全球市场,从 而许多种类的产品式服
8、务可以销往全世界各地。这种融合不仅发生在消费品领 域,从而也同时发生在工业领域,并未管理者提供了大量的机会。 4)竞争对手:不论是跨国经营还是当地经营,全球化环
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