急诊科护士长工作总结

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1、急诊科护士长工作总结　　篇一：急诊科护士长工作总结　　急诊科护士长工作总结　　XX年是我院开展效能建设年活动的重要一年。在院部的有力领导和护理部的统一安排部署及科主任的具体指导下,急诊科全体护理人员以科学发展观指导，以效能建设为契机，始终保持着良好的精神风貌，坚守在急诊的第一线，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才为宗旨，逐步提高护理工作质量，顺利地完成了全年的护理工作计划。　　㈠科室的基本概况　　全科医护人员共38人：副主任医师1人，主治医师6人，医师1人，主管护师6人，护师6人，护士7人，“120

2、司机3人，接线员3人，护工3人,清洁工2人；全科共设有抢救床4张，留观床6张，坐式输液椅20张。单价千元以上设备有：有创呼吸机1台，无创呼吸机2台，除颤仪2台，心电监护仪5台，洗胃机1台，心电图机2台。　　㈡全年各项护理工作量及工作达标情况　　1、工作量：急诊36207人次，抢救5075人次，抢救成功率96%，配合急诊手术20例，护理留观病人55866人次，120出诊1918人次，处理突发事件10次。　　2、工作达标情况：急救物品完好率达100%，无菌物品合格率99%，护理文书书写合格率95%，护理综合满意度95%，护理理论考试合格率80

3、%，护理技术操作考核合格率100%。　　3、获得荣誉：收到锦旗4面，表扬信6封，感谢信2封。　　4、开展科研情况：在《西藏科技》和《西藏医药杂志》上共发表论文３篇，参与撰写《西藏高原地区常见病健康教育指导》１部。５、支持医院工作情况：参加义诊６人次；参加医疗保健5人次；应急待命90人次；在我科人员严重紧缺的情况下，派出驾驶员和护士各一名，参与青海玉树“”地震医疗救援活动。　　6、收支情况：全年业务总收入2691443元。　　㈢加强护理人员服务意识，提供优质服务　　1、强化服务理念，增强法律意识　　全科护士积极参加医院组织的优质服务培训班活

4、动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就《护士条例》、《病历书写规范》及沟通技巧方面问题进行学习和讨论，增强护理人员急救意识、法律意识以及对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感。全年实现0投诉，综合满意度达98%。　　2、以人为本,充分满足病人的就诊需求　　不断改善输液室的环境，输液椅套每天更换，并提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者实行优先缴费取药，减少患者等候排队的时间。并通过环境的卫

5、生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达15人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的　　意见及在工作中出现的问题及时进行讨论整改，不断提高服务形象。㈣科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。　　1、有效利用人力资源，进行分组连续性排班，减少交接班次数，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。　　2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作

6、流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。　　3、对于各种急、危、重症病人就诊时，一律实行先抢救治疗后办理相关手续的原则，合理利用绿色通道的措施，保证急诊绿色通道畅通无阻，大大地提高了抢救成功率和患者满意度。　　5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案，制定病人转运知情同意书，完善转诊制度，防范医疗纠纷。　　6、制定并完善各项规章制度、各班工作职责和工作流程，以及新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。　　7

7、、制定清洁工工作流程，加强清洁工的管理，大大地改善了各区域的环境卫生状况。在护理部组织的全院卫生大检查活动中，成绩排名前例。　　8、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，加强院内感染管理。积极配合院感办对我科治疗室、清创室进行空气培养，并　　坚持每天对抢救室、治疗室、留观室、清创室、输液室等进行紫外线消毒并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理并记录，每两月对紫外线强度进行监测。一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理。　　㈤急诊专业护士岗位培训及继续教育　　1、全年科室组织业务学习20次，操作培训15项。参加远程教学

8、200人次，参加院内学术讲座50人次。参加区外学术会议或培训会议6人次。　　2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。　　3、我科