厦门同安区水利局

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1、厦门市同安区水利局加强“满意服务”机关效能建设年活动实施方案今年是区委、区政府“满意服务看同安”机关效能建设年，为进一步转变区水利系统机关事业单位工作作风，提高工作效率和服务质量，根据（同委办[2010]24号）文的通知要求，结合我区水利系统实际，制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和全面落实科学发展观，以提高行政效率和服务水平为落脚点，围绕区委区政府中心工作，切实转变工作作风，不断提增强履职能力。践行新的治水思路，加强监督检查，促进依法行政，切实维护群众利益，优化发展环境，为水利事业可持续发展和我区

2、经济社会全面协调发展提供良好的保障。二、活动范围局机关事业单位，局属基层水管单位。三、目标任务（一）强化岗位责任，提高履职能力1、水行政执法单位要进一步建立健全执法岗位责任制，认真贯彻执行水法律法规制度。要将岗位职责、任务具体分解到每一个岗位、每一个人，建立水事活动巡查、水规费征收、水事违法案件查处等制度。要8加大岗位任务完成情况的督促检查力度，积极推行水行政执法责任制。要强化执法人员的学习培训力度，熟悉掌握水法律法规知识，切实提高水行政执法水平，为我区发展提供良好的水事环境。2、防汛部门要做好全区水、雨情的监测工作，进一步修订完善防洪防台风

3、工作预案，加强防汛抢险救灾演练，提高水库汛期科学调度水平。下阶段重点要抓好防台风防暴雨工作，加强防洪防涝隐患点的排查，确保水工程安全度汛。3、水管部门要做好我区在建水工程的跟踪、督促检查和指导工作。重点抓好东溪下游河道治理工程、水库除险保安加固、山区半山区人饮工程建设等涉及广大人民群众利益的水利工程建设工作。要充分发挥水利业务技能优势，加大对基层的指导服务力度，提高为基层服务的本领。要加大工程建设过程中的督促检查力度，对每项工程的建设节点列出计划时间安排表，掌握工程建设进度，加强质量监督，建立台帐登记制度，确保按时按量完成建设任务。4、基层水

4、管单位要做好为社会、为企业、为广大居民群众提供良好服务的工作。主要是做好城区水域保洁、为企业居民供水发电、为广大农民群众提供灌溉用水等服务，做好管辖范围内水工程的日常巡查、维护管理工作。要切实改变作风，把主要工作精力放在为群众排忧解难、做好直接关系到群众切身利益问题的社会稳定工作上，提高服务发展、做好群众工作的本领。8（二）强化服务承诺，提升公共服务水平一是提升服务大局能力。按照区委、区政府工作报告的任务分解，认真落实《同安区重点建设项目督查考评办法》，全力推进我区重点水利工程项目建设。主要抓好东溪流域下游河道治理工程、水库除险保安加固、山区

5、半山区人饮工程、防汛应急指挥系统改造等建设工作。二是提升服务承诺水平。与区行政审批服务中心密切配合，进一步规范水行政审批事项的收件、结件服务流程。切实做到：资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目领导办。对材料不符合要求的，当场审阅，并一次性告知应补足的材料。要以更规范、更便民的服务承诺提升公共服务水平。三是加强法规、道德、监管三大体系建设。使诚实、守信、依法行政成为机关干部共同的价值取向和行为规范。同时做好社会践诺工作，加大办理力度，提升服务承诺的社会效果。（三）强化政务公开，营造良好的政务环境8一是抓好《政

6、府信息公开条例》的贯彻落实。紧紧围绕群众关注、涉及群众切身利益的问题，扩大政务公开范围，将水利工程资金补助下达、抢险救灾资金补助、水工程建设情况、台风暴雨预警、水工程安全检查、水行政执法成果、水审批事项办理表格及程序要求、政民互动办理情况等向社会公开。二是把政务公开与党风廉政建设相结合，加大对涉农、民生事项的公开力度，做好水工程项目实施和资金使用管理全过程的公开工作。三是进一步完善政府信息公开的相关制度、确保政务公开工作的顺利开展，营造更加公开、公正、公平、便民的政务环境。（四）强化作风建设，提升办事效率一是转变工作作风。进一步改进文风、会风

7、，形成开短会、写短文、说短话的新风气。要把更多的时间和精力用在深入基层调查研究、解决实际问题上，确实在维护群众合法权益、为群众办实事、办好事等方面取得实效。二是广大水利干部职工要进一步加强工作责任意识和服务大局意识，按照要努力做“三沉”式干部的要求，切实遵守机关效能建设相关规定，以群众满意为出发点和落脚点，发扬“献身、负责、求实”的水利行业精神，做好自身岗位工作，切实提高办事水平和办事效率。（五）强化监督，加大信访投诉件的办理力度一是充分发挥局聘请的机关效能监督员和群众的社会监督作用，定期或不定期开展明察暗访活动，通过接受服务对象和社会各界的

8、监督，促进本系统全体工作人员依法行政，依法办事，助推效能建设引向深入。8二是坚持领导干部下基层走访制度，督促解决损害群众利益、群众反映比较强烈的突出问题。三是加大对