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时间:2018-09-19
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5、------9年4月,我由区委组织部选派到区信访办挂职锻炼一年。在信访办,被分配到接待室,协助接待来访群众。在挂职的一年时间里,我努力学习业务知识,拓宽思想领域,不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力,遵守信访工作制度,认真学习《信访条例》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下,在同事们的相互学习帮助下,使我很快进入了工作角色,自身素质得到很大提高。现将挂职锻炼情况和一些心得体会总结如下: 一、提高认识,坚定做好信访工作的信心。 我在原单位是搞业务工作的,信访工作对我来说是一个陌生的更是一个全新的工作,但通过一年的学习,使我深刻的体会到信访工作的重要性,深深了解到
6、“信访工作是正确执行党的方针政策,紧密联系群众的纽带,是了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,是为党委、政府提供决策依据的基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备实事求是,不怕吃苦,勇于奉献的精神,心系群众、一切为了群众、倾听群众呼声、与人民群众同呼吸共命运、尽职尽责地为群众解决问题、全心全意为群众服务的良好品质,才不愧为一名合格的信访工作人员。 二、虚心学习,尽快进入工作角色。 要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我利用工作和业余时间,认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省
7、信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教。通过学习,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向上访群众解释和宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理。通过对上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。 三、认真接待,做好信访稳定工作 认真做好信访接待和劝返工作,在信访接待工作中,严格要求自己,时刻为百姓着想,针对来访群众
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