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1、电子商务案例分析论文基于Web2.0应用的电子商务案例分析研究 [摘要]本文从基于Web2.0应用的电子商务建设的必要性、可行性出发,结合具体案例分析,讨论了将Web2.0理念与技术应用于企业电子商务的具体形式,以及在这个过程中可能出现的问题。最后指出企业在Web2.0环境下成开展电子商务的根本依然是保证产品、服务的质量和企业的诚信。 [关键词]Web2.0;电子商务;Wiki;Blog;网络营销;客户关系管理 ACaseStudyofElectronicCommerceBasedontheWeb2.0EnvironmentLiliLiuChunmao [Abstract]S
2、tartingfromthenecessityandfeasibilityoftheelectroniccommercebasedonWeb2.0environment,thispaperdiscussedtheconcreteapplicationofe-businesswiththeideasandtechnologiesofWeb2.0.Italsoreferedtotheproblemsthatmayappearduringtheprocess.Finally,itpointedoutthatthemostimportantthingistheproduct,servicean
3、dalsotheintegrityofthecompany. [Keywords]Web2.0electroniccommerce;Wiki;blog;networkmarketing;CRM 自Web2.0的概念被明确提出至今,其范畴内的许多思想和技术已经得到了广泛传播和应用,成为新一代互联网发展、信息服务、网络信息交流、信息资源管理等领域的研究热点[1]。本文试图从另一个角度出发,讨论将Web2.0理念与技术跟电子商务相结合的应用。 1新的网络环境与电子商务的结合 1.1Web2.0与电子商务结合的必要性 美国《时代》杂志曾将“你”——每一位网络博客、播客、维客等以及社会
4、性网络上的每位网民选为2006“年度风云人物”,造就这一切的正式Web2.0时代的到来及其广泛应用。在2007年美国旧金山召开的第四届Web2.0峰会上,某著名市场研究公司的分析师就曾表示:“Web2.0曾经是一个很难懂的词汇,但现在已经成为主流。Web2.0的应用范围非常广,很多早期Web2.0公司的特有功能现在已经普及开来[2]。”而今年10份举行的第六届Web2.0峰会更是指出Web2.0应用技术已不再仅仅是一组创新的网络服务,而是逐渐融入人们的生活,成为世界的一部分。 2004年,Web2.0的概念在一次讨论Internet发展趋势的头脑风暴会议上首次被提出,它是相对于Web
5、1.0而言的[3]。Web2.0并不是新的技术,它是一个阶段,是网络技术的新应用方式。它将六度关系理论应用于信息传播,其出现和发展体现了信息系统发展过程中的最小省力法则。这种新的应用方式给互联网的信息传播带来了深刻的变化。不同于Web1.0简要的单向发布、检索信息,即仅仅告诉人们“有什么”等功能,Web2.0强调“交互”和“以用户为中心”,是以Blog、SNS、wiki、RSS等应用为代表,通过xml、ajax等技术实现的互联网新一代模式。中国互联网的发展在2005年全面进入Web2.0阶段,此后不仅各类Web2.0网站风起云涌,而且新闻网站、门户网站亦全面开拓Web2.0应用。CNN
6、IC第24次调查数据显示截止到2009年7月,中国网民已达到3.38亿,且近年来几乎是呈线性增长的趋势。而根据韩国《朝鲜日报》的说法,2008年中国成为了“Web2.0强国”,在网络游戏、网上社区、网络通讯等方面,中国凭借众多网友的积极参与和相互推动走在了发达国家的前面[4]。 电子商务伴随着互联网的发展而诞生,经过了多年的快速发展已经取得了有目共睹的成就,然而其发展也并非一帆风顺,依然存在一些问题。许多企业只是把传统的交易搬到网上实现,为顾客提供浏览和选购商品的网络环境。企业的经营理念还是“以自我为中心”,企业判断客户需要什么,简单的将产品信息发布在其网站上,被动地等待客户的选择。
7、从而导致内容上的单一、缺乏针对性[5]。此外,在这个领域的少数的企业在Web1.0时代积累起自己的优势,抬高了发展门槛,导致大量的传统中小企业无法成功的利用电子商务获得自身的发展,而Web2.0时代的到来给他们带来了机会。 1.2Web2.0与电子商务结合的可行性 电子商务与互联网的发展有着密不可分的联系,随着Web2.0应用的日趋成熟和完善,它的一些特征为其在企业电子商务中的应用提供了可行性。 1.2.1Web2.0一个重要的特征是社会
