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1、品管圈(QCC)1品管圈是由一個小團體,甚至演化成大團體,透過思考﹑溝通﹑商討﹑提議﹑模擬……許多的思維模式,是大家的腦力激盪,提出一連串的改善計劃.方案,使其思維不受上級的約束,但所提計劃仍須經上級審核,而大家相互配合以完成任務。品管圈可由一組﹑一個部門﹑進而全面推動乃至更大范圍。如我們與廠商研究﹐商討進而也使廠商原材料品質提升,以達“雙贏”階段,透過彼此也影響到別家公司而達到大群体的QCC活動.一﹑何為品管圈2二﹑品管圈的意義所謂的品管圈(QualityControlCircle)是同在一工作現場的員工組成几個小組以自動自發的方式進行品質管制活動,
2、並以相互啟發的方式,運用各種統計方式,不斷地對現場發覺的問題進行改善的活動,這樣的小組,稱為品管圈,其成員大多為同一工作性質之員工,通常3---15人為原則。QCC的提議為基層人員﹐幹部大家腦力激盪經過思考﹑溝通,提出不同想法,達成一適當可行之方案,再提報上級審核,使其思維不受上級約束,從而QCC活動也是由下而上的提議改善.3三﹑品管圈活動的基本精神1尊重人性創造和諧愉快的工作環境,品管圈活動所強調的是自動自發的觀念,對於人性採取性善的說法,認為人人都想把事情做好,都想實現自己的抱負,藉由和諧愉快的工作氣氛,達到預定的目標。2發揮人的潛力,開發無限腦力
3、資源品管圈活動主要是集合眾人的智慧,針對問題加以研討,每個人不分職位高低皆有同等發表意見的自由,則個人才華可盡情發揮,而集合眾人之能力,形成一股團隊力量亦足以解決現場所發生的問題。3改善企業體質,提升競爭力由於員工的自動自發精神,使得各部門的問題得以改善,品質因此而提升,企業體質亦獲得改善,公司的整體競爭力亦相形提高.4四﹑品管圈活動的基本步驟1主題的選定品管圈活動的主要目的是希望現場員工經由工作上的作業流程去發覺工作中所存的問題,並依據公司主管的指示或個人的經驗選定一重要問題點,當作主題來進行品管圈的活動。2分析現狀及目標設定確定活動的主題后,便可進
4、行現狀分析,一般常用之方法乃是應用腦力激盪法,5W1H(What,Where,When,Who,How,Why)做什麼.哪裡做.何時做.誰做.如何做.為什麼要做及4M(人員﹑機器﹑材料﹑方法)等來發掘問題,制作特性要因圖,瞭解影響品質的要因后,可提出改善對策及所欲達成之目標。3作成活動計劃將推行品管圈活動的各項細節,包括圈員的角色派任及活動的進度內容,加以訂定並作成計劃54要因的解析針對前面所制作之特性要因圖之各種要因,進行探討,剖析並提出對策。5對策的檢討與實施品管圈活動的最終目的在於找出有效的改善對策,並付諸實施,因此,對於改善對策的構想應提出具體
5、的內容,並進行實際改善行動,若遭遇問題即刻修正再行實施,務必找出最佳之對策。6效果確認找出最佳之改善對策后,必須進行評估,確認實際效果,並與目標值作比較,實施改善前后之成果對照,成果最好以金額表示,若實施結果不盡理想,則必須另行實施另一對策,再行評估。7制定標準化並徹底實施當所提出之方法經效果之確認,實為一優良之方法,應將實施方法標準化,制定作業標準,並充分落實,徹底實施,如此效果才能維持下去。6五﹑推動步驟1.組圈--選圈長2.命圈名3.掌握部門內的問題點4.決定主題5.訂定目標6.訂定達成目標的工作計劃(檢查表)7.掌握改善主題的重點8.探討原因9
6、.提出對策10.對策實施11.效果確認12.效果維持13.總結與發表7六﹑成效1.鼓舞士氣,造成開朗而帶熱勁的工作氣氛.2.通過對品管手法的應用及經常性的研討,可以激發員工的潛能,籍以預防問題的發生及提高問題解決之能力.3.強化團隊意識.提升目標意識,從而可以提高團隊之工作績效8七﹑訂定目標之注意事項1.目標要清晰明確,(主題明確)2.目標要可衡量的,盡量數據化.3.目標經努力是可達成的,不要訂達不到的目標.4.訂定的目標是團體和個人均需要的.5.目標的達成.衡量是有時間的.9八﹑培訓計劃1.為何培訓.2.培訓什麼,哪些內容.3.哪些人該培訓.4.培訓
7、時間.5.培訓地點.6.如何進行驗收成果測試.10九﹑教育訓練1.統計品管七大手法2.對QCC的認識3.推動活動的方法4.參加注意事項及圈長應具備的條件11完畢!祝:學習進步12
