房地产经纪人论文（房地产经纪人论文）：房地产经纪人诚信建设对策探讨

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1、房地产经纪人论文（房地产经纪人论文）：房地产经纪人诚信建设对策探讨[摘要]房地产经纪人作为房地产业建设中一支举足轻重的力量，其可持续发展需要诚信，而其目前的诚信状况却令人担忧，诚信体系建设明显滞后。因此，我们有必要建立较为完善的房地产经纪人诚信体系，以促进该行业的健康发展。本文分析了房地产经纪人诚信建设的主要内容和基本框架，并提出了诚信建设的具体措施。[关键词]房地产经纪人;诚信建设;体系;措施房地产经纪人诚信建设问题是一个古老而崭新的课题。说其古老，是因为房地产经纪业产生的历史悠久，几乎与房地产业同时诞生;说其崭新，是因为长期以来，很少有人对房地产经纪人诚信建设进行专门

2、的研究，在我国国内，还是一片待开垦的处女地。一、房地产经纪人诚信建设现状我国2007年底2008年初，许多的房地产公司倒闭，其中就有许多房地产经纪人携款潜逃，引起了社会上的极大反响。房地产经纪人在执业中，存在许多差距和不足，存在许多矛盾和问题，使其成了消费者投诉的一个主要对象。1．部分房地产经纪人员综合素质不高，职业道德观念不强，存在采取不良经营手法、提供虚假信息、不兑现承诺、不合理收费的行为。2．许多房地产经纪人文化程度较低，服务水平差，诚信服务的意识淡薄，存在有意无意欺诈消费者的行为。还有一些经纪人在两个或两个以上的中介机构执业，甚至有的经纪人出租、转借、涂改房地产经

3、纪人资格证。3．由于房地产中介行业自身的特点，造成部分房地产经纪人目光短浅，短期行为严重，人员流动频繁，这限制了房地产经纪人自身水平的提高和发展。4．许多房地产中介企业对房地产经纪人管理的重视程度不够，管理水平不高，执业时教育培训不到位，经纪人基本信息档案建立不够或根本没有建立。5．政府及其他监管部门对房地产中介企业的管理工作滞后，监督管理还不到位，对房地产经纪人的引导不够，房地产经纪人信用信息制度尚未建立。为了更好地了解房地产经纪人诚信缺失现状，笔者以问卷调查的方式对房地产经纪人诚信进行了调查。可以看出，现在大部分人认为房地产经纪人诚信缺失现象严重，但仍然有近一半人愿意

4、通过房地产经纪人完成交易，这说明消费者缺少房屋信息，这也从侧面反映出房地产经纪人对社会经济发展是十分重要的。二、房地产经纪人诚信体系建设的主要内容信用是为了获得长远利益而自觉遵守合约的承诺，制度是诚信的保障。在房地产经纪人诚信体系建设中，制度建设是诚信体系建设的首要任务。1．建立房地产经纪人信用信息征集制度。信用信息征集是房地产经纪人诚信体系运行的基础，其状况如何直接影响着信用的评价、公示以及监管。信用信息繁杂广泛，但主要来源于政府、经纪行业和社会三个方面。政府信息主要是监管部门的基础监管信息;经纪行业信息包括经纪企业及其经纪人员的信息、行业协会的评价等;社会信息包括新闻

5、媒体舆论监督信息、信用调查机构的调查报告、认证机构的认证情况、消费者的投诉情况等。2．建立房地产经纪人信用评价制度。信用评价体系要与信用信息征集体系相匹配，逐步建立起政府评价、行业评价和社会评价三者结合信用评价体系。诚信评价的指标体系不仅要考虑其经济信用状况，而且要更加侧重于对其社会信用状况的考察。信用状况考察要从房地产经纪人及其从业人员两个方面来进行。对房地产经纪人本身的考察主要看其市场准入、经营行为和市场退出三方面的信用指标。综合考虑经纪人各项信用指标所反映的信用状况，最后将经纪人诚信状况标准分为四级:甲级守信标准、乙级警示标准、C级失信标准和D级严重失信标准。依靠这

6、四级标准对房地产经纪人诚信状况进行评价。3．建立房地产经纪人诚信公示制度。解决信息不对称问题，关键途径是将诚信信息公开化，建立内容准确完整的诚信信息公示机制和方便快捷的诚信信息查询服务体系。诚信信息公示一般包括以下内容:4．建立房地产经纪人诚信奖惩机制。房地产经纪人奖励和惩罚的力度不够，是导致经纪人诚信缺失的重要因素。因此，我们要建立经纪人守信奖励和失信惩罚的机制，并根据信用等级状况，实行分类监管，依靠对守信房地产经纪人的奖励带动其他经纪人。三、建立房地产经纪人诚信体系的基本框架综合考虑我国房地产经纪业的现状及其发展的要求，在当前，建立房地产经纪人诚信体系，其基本框架主要

7、可由诚信制度、诚信管理、诚信信息、诚信环境、诚信教育等五个方面构成。1．诚信制度:主要是指建立符合房地产经纪业发展需要的相关法律、法规和制度。从我国的法律现状来看，尚缺乏一个专门的关于诚信原则的立法，而只是散见于一些大的法律中，如《民法》、《保密法》、《合同法》、《商业银行法》。因此我们必须建立一个符合房地产经纪业发展需要的法律、法规和制度。2．诚信管理:监督诸法律、制度实施，确保诚信原则得以贯彻。首先，确立房地产经纪人的诚信管理机构是诚信管理的关键，再就是要实行监管部门的再监管，最后，加强房地产经纪人自身的诚信管理。3．诚信