视频会议系统维保需求

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1、视频会议系统维保需求一、背景介绍天津市财政局（地方税务局）视频会议系统于2005年8月建设完成。该系统以市局为中心，覆盖全市各区县财政局、地税局和直属单位,同时与国家税务总局通过MCU进行IP级联，形成总局、市局、区县局三级视频会议。二、维保范围视频会议系统维保内容包括视频会议管理系统维护，市局中心端设备和各区县财政局、地税局、直属单位视频终端设备。其中：ZXMS80视频会议管理系统1套、市局中心端设备包括MCU1套、视频终端设备3套；各区县财政局、地税局、直属单位视频终端设备共59套。维保设备配置及数量见表1。视

2、频终端分布范围见表2。三、维保时间2011年4月1日至2012年3月31日。四、维保服务内容（一）巡检内容HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoro

3、ftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，定制并填写设备运行状态评估报告。巡检时间为每季度第1个月的月末进行。巡检内容包括：查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。（二）故障排查工作维保公司接到故障通知后，由专业的维护工

4、程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。因修复故障产生的一切费用由维保公司承担。（三）技术支持维保公司须具有中兴通讯公司原厂授权，其技术人员须具有中兴通讯公司认证工程师资格，要求提供相关证明。维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从中兴

5、通讯正规的软件版本下发渠道获得；HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromot

6、ionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装、调试及维护等工作。提供所有视频会议现场技术支持服务。协助用户做好该系统的应急预案。（四）备品备件支持维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。提供7×24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间为：市内2小时以内（包括市内六区和新四区），其他区县4小时以内。（五）技术培训根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训

7、人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltradem

8、agazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed表1：维保设备配置及数量类别型号模块或部件名称模块或部件描述模块或部件数量市局MCUBAVOzxmvc8900机箱分台式/插箱式1冗余电源模块110V~220V或-48V输入；同时提供两路输出（1+1备份）1时钟板CC提供2个204