欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:17161527
大小:19.00 KB
页数:4页
时间:2018-08-28
《创新服务理念 提升服务效能.》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、创新服务理念提升服务效能助推经贸企业转型发展陆兴荣一、恪守服务主题专家早已认定,市场经济的主体是企业,而各级政府组织的重要责任就是服务,即如何引导与服务企业按照科学发展观的要求发展自身,即为企业正常的运行排忧解难,保驾护航,规范企业市场秩序,搭建良好的经济发展平台,创造良好的社会发展环境与氛围,助推企业转型升级,实现区域经济可持续发展。长期以来,受行政经济传统思维习惯的影响,各级政府职能部门习惯于行政垂直式领导,习惯于文件、会议式贯彻落实,面对完全市场经济下的企业发展,面对改革开放全球化下的企业经营,政府职能部门服
2、务什么?如何服务?必须从理念上、方式、内容上,全方位实施创新,方能转换自己的服务角色,履行新形势下政府职能部门应承担的服务责任,切实助推企业转型发展。二、创新服务思路loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsan
3、dreviewcomments,accordingtotheBank'scredit3作为各级政府职能部门,必须确认企业是市场经济独立的主体地位,必须确认政府职能部门是服务企业、发展社会经济的责任主体,使我们的政府职能服务既不是传统垂直行政式服务,也不是在办公室等靠被动式服务,更不是我们自己主观式服务,而应是积极探索引导式服务、需求式服务、平台式服务、激励式服务、规范式服务和透明式服务。在今后的经济发展中,创新服务方式、创新服务内容、提升服务效能将是各级组织长期需要研究和探索的课题。三、创新服务模式1、引导式服务。
4、我们的经贸企业往往重视的是产品市场,微观研究的多,宏观研究的少,尤其对国家产业政策、区域产业振兴规划、发展导向知之甚少。为此,我们各级部门对涉及企业经营发展的国内外综合形势、市场、政策、规划要做广泛宣传,引导企业按照科学发展观要求、按照产业规划发展导向,主动进行产品技术结构调整;主动实施对外产权、技术、产品、市场合作,主动实施自我转型升级工作,提升自我市场核心竞争力和可持续发展力。2、需求式服务。在全球化竞争的态势下,企业经营发展遇到前所未有的挑战和困难,企业更渴望需要政府各级组织的帮助。为此当下我们的职能部门服务
5、的重点更应放到企业经营发展的需求点上,对涉及企业经营发展的原料基地建设、科技合作、融资渠道、人才引进、人力资源供给、生产要素平衡等制约性问题进行深入挖掘研究,寻求企业发展的瓶颈,围绕企业发展需求点,主动切入服务,帮助牵线搭桥,助推企业突破性发展。3、平台式服务。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecis
6、ionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit3政府职能服务具体化要研究,更重要的是规划建设公共服务平台,整合社会资源,提升服务效率。例如:通过招商引资建设专业市场平台、科技合作服务平台、人力资源需求供给服务平台、中小企业金融服务平台、中介服务信息平台、招商引资合作平台、高效行政服务中心平台及各种交易会、展览会等,将服务成效起到事半功倍的效果。4、激励式服务。政府职能部门需研究企业经
7、营发展过程中,哪些方面是我们要鼓励的,哪些方面是我们要加大力度激励的,例如:创建市、省、国家品牌、创建市级以上工程技术研发中心;引进高级技术管理营销人才;引进行业知名集团进行诸方面合作;下岗劳动力就业;地方财税贡献等,我们都要制定相应的激励政策,引导激励企业健康发展。5、规范式服务。现在个别职能部门确实存在行政服务不到位、行政管理乱作为现象,企业有所反应,政府部门必须尽快制订完善一系列行政管理执法服务规范,严格审批行政管理科目,制订规范的行政管理程序、标准,制订相应的行政管理效能手册,严肃督查行政管理中的不作为、乱
8、作为事件,切实提高行政管理服务效率。6、透明式服务。把各职能部门的服务内容、程序、标准等服务承诺,编制行政管理服务指南,通过现代媒体进行广泛宣传公示,并利用政府网站,方便群众即时查阅,实行网络服务导向,同时要充分利用现代化通讯网络,对政府行政管理服务效能,建立起全社会参与的监督热线。四、创新服务从现在做起,从我做起loanapprovalandpostcre
此文档下载收益归作者所有