诸永高速永嘉服务区文明创建的总结报告

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1、诸永高速永嘉服务区文明创建行动总结报告永嘉服务区位于诸永高速186K+400米处，坐落于浙江省永嘉县岩头镇苍坡村东侧，四面是郁郁葱葱的山林，空气特别新鲜，是久居闹市人群的理想去处。而诸永高速公路就像穿越群山之间的精灵，给我们带来如诗如画的自然风景。国家4A级旅游区——楠溪江旅游区，有众多景点分布在永嘉服务区的周边；与景点之一的苍坡古村落相距不到800米；与狮子岩景区相距约25公里；与国家级森林公园--龙湾潭相距约35公里。永嘉服务区占地面积约110余亩，分设东西两区；建筑规模约4500平方米，停车场面积约9500平方米，具有停车

2、、休息、餐饮、购物、加油、汽车快修等多种服务项目于一体的全方位综合性服务区。原有公共卫生间2个；加油站内公共卫生间2个；客车、货车停车位82个；小车停车位113个；危险品停车位3个；畜牧停车位10个；加油站2个；汽修部2个。　在这次省政府开展的以“四改八提升”为主题的服务区文明创建活动中，永嘉服务区除了在硬件设施上做了相应整改外，主要在软件设施上加大了管理力度。　　一、安全+服务=效益，开拓渠道创效益　　永嘉服务区一直把安全+服务=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作：1、

3、抓安全、保畅通。牢固树立“安全责任重于泰山”的理念，在服务上大力强调“管不厌精，理不厌细”，提倡关注细节，把小事做细做实做好。其一，加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患多处，下发整改通知书13份，隐患彻底整改13处，坚决制止各种违章行为。其二，做好防范准备工作。制定详细应急预案，成立应急小组，配备充足人员，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。进入汛期前，对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理，确保排水通畅，出现问题及时修复，保证通行安全。并于Hightide

4、againstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,desheng

5、menWai,theReed4月23日进行了消防、防抢、防汛演习。其三，加强值班制度。各部门实行部门负责人轮流带班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。2、抓认识，提高自觉性。安全生产是服务区得以生存发展的基础，我们根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的做法，让广大员工把安全生产、服务质量工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订安全责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行

6、“一票否决”制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。　3、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，服务区成立了领导小组，组织学习安全知识，按照上级的要求，对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的安全网络。　　4、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，配套设施的不完善，无疑对服务区经营造成一定困难。为此，我们把扩大知名度，完善配套设施做为重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣

7、传单;加油站开展免费送防暑药茶水业务。第二，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源情况的监控、分析，随时掌握客源情况，通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。　　　　二、强化内部管理，夯实发展基础。　　(1)本着“人尽其才，物尽其用”HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartyme

8、mbersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingY