贵州广播电视大学2008年8月2009年1月学年度第一学期

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1、贵州广播电视大学2008年8月—2009年1月学年度第一学期（省开课）《公共关系学》《公共关系实务》（开放专科）期末复习资料一、名词解释部分：1、公共关系：2、公共关系活动：3、公共关系学：4、员工形象：5、公共关系部：6、晕轮效应：7、赞助活动8、公众心理：9、政府关系：10、交际型公关：11、全员公关：12、社区关系：13、《有效的公共关系》：二单项选择题部分：1、称为公共关系之父的是（）。A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯　　　　D、卡特里普2、组织形象的基础是（）A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象3、组织公共关系活动的出发点应当是（）。A、从事实出发B、从理想

2、出发C、从利益出发D、从专家意见出发4、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。A开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D创新能力5、高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。A、最佳B、较为稳定、安全C、不良D、恶劣6、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播7、建设型公关主要适用于组织发展的（）。A、初创时期B、顺利发展时期C、不协调时期D严重失调时期8、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（D）A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度9、组织开展公共关系活动的基础是（）。A、公共关系意识B、公共关系

3、观念C、公共关系状态D、公共关系策划10、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众11、（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A、政府关系B、媒介关系C、社区关系D、消费者关系12、组织与公众沟通的重要途径就是应用（）。A、公关广告B人际传播C、网络D、大众传播13、读者选择的余地比较大是（）。A、电视的优点B、广播的优点C、报纸的优点D、报纸的缺点14、不受空间限制的，传播范围最广的大众传播媒介是（）。A、电视B、报纸C、广播D、杂志15、针对性强的大众传播媒介是（）。A、报纸B、杂志C

4、、广播D、电视16、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。A、倒金字塔结构B、并列结构C、顺时结构D、金字塔结构17、谈判双方利益的最后防线是（）。A、起点B、界点C、争取点D、协议点18、公关谈判的第三个阶段是（）。A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationo

5、fatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic19、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业20、一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。A、1次就够了B、5－6次就够了C、2－3次就够了D、10次就够了21、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（

6、）A、双向交流B、单项交流C、双向管理D、单项管理22、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言23、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A、文化B、文明C、素质D、风度24、公关礼仪最根本的原则就是（）A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效25、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪B、文化素质C、体态与表情D、组织形象26、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色、，就能联想

7、到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意27、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）A、报刊宣传运动B、便士报运动C、揭丑运动D民主政治运动28、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）A、1903B、1987C、1948D、195529、公众从对象的某种特征推及对象整体，“以偏概全”的心理定势称为（）。A、刻板效应B、近因效应C、晕轮效应D、首因效