it项目中存在的问题及对策

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1、IT项目管理中存在的问题及对策———以督导员的身份指导本科生实训课程感悟郭洋（中南财经政法大学湖北武汉430074）[摘要]本文介绍了IT项目管理基本理论，并结合实训软件开发项目，从项目开发在过程中出现的困难出发，分析了IT管理中存在的主要问题：需求不断变化、任务不均资源浪费、重技术轻管理、冲突问题、开发脱离文档等，并其解决方案———沟通作了深入的研究。[关键词]IT项目；项目管理；实训；沟通管理[中图分类号]C93[文献标识码]A[文章编号]1673-1190-（2010）08-0020-02今今今今今今日日日日日日南南南

2、南南南国国国国国国THESOUTHOFCHINATODAY2010.82010年08月（总第166期）今日南国THESOUTHOFCHINATODAYNO.08，2010（Cumulatively，NO.166)近些年来，随着IT市场规模的快速增长，IT企业的不断发展及全球化范围内以项目为主导的环境的变化，以IT为基础的各种各样的项目大幅度增加。根据咨询公司StandishGroup有关IT项目成功率的基准报告显示：只有29%的项目能够按时按预算以及按最初的预想完成。经过理论学习，对IT项目管理有了较为透彻的掌握，而又由于教

3、学创新，我们很有幸以督导员的身份指导我系信息管理与信息系统专业本科生的实训活动，在这个过程中体会IT项目管理实践研究。一、实训项目介绍(一)项目背景每年学校的教学工作量都要进行统计，以便对各位老师的工作量进行定量考核，便于财务部门进行补贴金额和扣发金额的发放。但由于统计工作牵涉到的部门众多，同时工作过程中存在大量的往返交互，传统的大量的手工操作下，工作的周期非常长，教师反映也很大；面对种类繁多的数据和报表，手工处理方式已经很难跟上现代化管理的步伐，随otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhu

4、wastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterpr

5、isesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand着计算机及通信技术的飞速发展，高等教育对教务管理工作提出了更高的要求，于是便提出了开发教学工作量统计系统项目系统的要求。（二）开发人员本次实训项目共有六个开发团队，本人所带的开发团队由八名大三学生组成，编号为第一小组。本小组中不乏具备一定开发能力的程序

6、员和有项目经验的需求分析人员，但也有初次接触系统开发的人员。总体来说，团队具有一定的开发能力。二、实训项目管理中存在的问题及其分析(一)客户需求不断变化在IT项目的前期，需求往往不准确，只能进行项目功能简单不完善的定义。随着项目的进一步发展，在项目进行过程中，用户会增加需求并进一步细化需求。随着需求的进一步明确，系统的功能也将更加明确，在整个渐进的过程中，项目功能不断发展和变更。而当增加功能、改变范围后，人员和时间等成本的预算也要发生相应的变化。在我们的实训项目中，开始时用户的需求不是很明确，所给出的文档一部分也有误，有些实

7、训小组对需求环节没有给予充分的重视，在做需求调研阶段，拿到文档、理解需求后并没有再次做需求确认，没能与客户进行很好的沟通，只了解客户的大概需求，对于具体要求和细节没去很深入地去了解，就凭自己的主观推断去开发程序，最终开发出来的产品有的功能完全没有实现，有的功能只实现了一部分等，并不是或不完全是客户预先期望的产品。(二)分配不均，资源浪费在软件企业中，项目经理大多是技术骨干，技术方面的知识深厚，但是却缺乏管理方面的技能。很多项目经理在项目中没有很好的意识到自己的角色，更多的是埋头于具体的技术工作，而没能从总体上把握整个项目，在

8、整个项目实施过程中造成项目组成员有的闲，有的otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSec