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1、爱普生(EPSON)公司的员工轮岗制度■发布时间:2004-04-22 一家1997年才成立的公司,5年来每年的业绩增长都在40%以上,最终在国内打印机市场占有率达到40%,这家公司就是EPSON中国公司。对于一个销售性质的公司而言,轮岗制不仅使管理者和普通员工成为多面手,更重要的是由于员工的成熟使公司也快速成熟起来。一旦一个公司成熟了,它也就步入了快速发展的轨道。EPSON中国公司在管理上的秘诀就是实行轮岗制。因为在整个公司发展过程中,任何一个人的经验都是有限的,需要通过不同岗位的锻
2、炼才能成为一个符合要求的人才,尤其是公司的中层管理人员,是公司发展的骨干力量,更需要轮岗制。一个人在一个岗位上做了几年后,一定要调到其他岗位上,换一个角度看问题就会有新的认识,工作的效果也就有了新的提高,而且对于提高工作的分析能力和内部的沟通协调能力都十分有帮助。例如,EPSON要求在北京本部的工作人员一定要有第一线的经验,像本部市场人员一定要到外地办事处去工作一段时间,然后再回来工作,这样才能更好地为当地办事处服务。EPSON制定的岗位轮换制一般是每两年左右轮一次岗,这样做下来,可以让公司的员工
3、从不同的角度加强对公司的理解,从而提高整个公司的效率。通用市场开拓科经理张锋刚来公司时是做公关工作,后来派到武汉工作,他用了一年半的时间,把武汉办事处从无到有办成一个优秀的办事处,回来以后做喷墨打印机的产品经理,干了一段时间后又做公关经理。经过这么多次的轮岗,可以说张锋对公司的所有工作都比较清楚了,不仅自己的工作效率提高,也会跟其他部门进行很好的合作。当然,一个员工在一个岗位工作了几年,业务、关系等各方面都比较熟悉了,一旦轮岗会不会造成一些损失,EPSON也充分考虑到这个问题。首先是建立严格的项目
4、管理制度??公司的解决办法是靠流程化、规范化的管理把员工个人特有的作用降低。公司把任何一个项目,任何一种工作都最大可能地流程化。比如一个产品经理负责5个产品,任何一个产品上市前需要做什么准备工作,3个月后应做什么,半年后应做什么,都要写清楚,公司把它叫做工作手册。所以每个项目组、每个职位都有一个很严格的工作流程,如果来了新同事,根据这个手册,也会很快进入角色。其次,相对一个团队来说,轮岗只有10%~20%的员工,不会对整个团队造成过大的影响。对于公司经理这一层,对公司基本的情况应该是比较了解的,他
5、一旦进入一个新角色,会很快熟悉起来的,不用太多的适应时间。经过轮岗,现在公司许多经理都是多面手,都是成熟的管理者,这说明公司已经成熟起来了。虽然作用不好量化出来,但对提高整个公司的竞争力和业绩起着决定性的作用。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksav
6、ingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender 前不久在中国电子信息产业发展研究院举办的“2002年CCID中国IT用户满意度调查”中,爱普生(中国)有限公司获得了“喷墨打印机最佳用户服务满意度奖”和“投影机最佳用户服务满意度奖”两项大奖。对于一个刚成立5年的公司来说,其快速成长的秘诀在哪里?它对中小企业的成长有哪些启示? 明确的目标管理是治疗“大企业病”的最好方法 1997年4月,爱普
7、生电子有限公司(后来更名为EPSON中国公司)成立的时候,只是在北京有分支机构,那时在管理上更多的是对员工的激励,给他们鼓舞士气,让他们看到希望,换句话说,是员工的激情保持了企业的快速发展。 随着事业的不断发展,后来又扩大到广州、上海、成都等12个分支机构。管理的难度随着分支机构的逐渐增多而增加起来,员工人数大大超过从前,很难保证每一个员工都有自觉性和主动性。这个时候最重要的办法就是设立明确的目标管理制度。 在爱普生,目标管理具体是怎样实施的呢?首先这种管理方式具有细致、可操作的特点。一个明确
8、的管理目标一旦确定,那么每一个目标不只是明确到团队,更重要的是落实到个人。任何一个分支机构都有明确的目标管理,产品销售有目标、售后服务有目标,总之一切工作都有章可循。 总之,虽然有很多项目需要管理,但通过设立目标,进而对这些目标进行严格地执行和实施,为公司的快速成长奠定了基础。实践经验证明:明确的目标管理是治疗“大企业病”的最好方法。 轮岗制让员工和公司更加成熟 迄今为止,很少有企业在管理上对员工实行轮岗制,这正是爱普生中国公司在管理上的第二个秘诀。 轮岗制,简而言之,就是
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