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时间:2018-08-25
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1、劳动竞赛获奖感言尊敬的各位领导:上午好!我叫肖婷,是鼓楼创业园号百商旅订房中心前台四组的组长,非常荣幸今天可以站在这里发言。我于2011年4月参加公司培训并正式入职,虽然时间不长,但是,公司良好的政策制度,领导对员工的关注和鼓励,是我们坚实的后盾,为我们提供了很多机会来提升自己,表现自己。在三季度劳动竞赛中,我于7月获得最佳新人奖并多次获得日臻计划的每日现金奖励,8月份带领班组获得优秀群鹰奖。首先,非常感谢公司领导对我们的关怀和鼓励,以及对于我们工作上给予的强大支持。创业园的领导在大家繁忙工作之际亲自为广大员工采购和发放早餐;不惜成本积极为员工安排早晚班车,解决员工最实际的日常需
2、求。同时,还精心为每一位当月生日员工发放蛋糕房现金券,给予每一位在职员工最体贴的关心。让我们时刻都能感受到创业园领导对我们成长的关注,对我们辛苦工作的慰劳,让我们带着一种温暖和感恩的心情来工作。同时,集团公司为了鼓励大家更加积极努力地工作,大力开展了三季度劳动竞赛,并且每个月都推出额外的竞赛奖励为大家提供劳动福利,如:7月份的日臻计划;8月份的雏鹰提升计划;9月份的飞跃计划。为我们营造良好的工作氛围和团队气氛打下了坚实基础。9月初,省公司考虑我们劳累的工作和取得的成绩,安排每一位员工到江心洲采摘葡萄放松散心,同时为每一位员工发放了两张蔡依林演唱会门票,让大家用娱乐的方式来释放压力
3、。从工作到生活,从个人到团队,我们无不感受到领导对每一位员工至上而下,体贴周到的关怀。这种关怀,给予我们巨大的温暖和鼓励,让我们有更大的信心和动力做出更多更好的成绩。此刻,我怀着激动和感恩的心情,对这次荣誉背后的努力做出了一些经验总结,希望能给其他同事和班组提供一些可以汲取的内容,让大家能够共同加速进步。个人工作方面:1.遵守制度,发现乐趣。企业的规模能够不断扩大,效益能够不断提升,都是与严明的工作制度分不开的。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspart
4、ycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember相信公司的制度也是累积了大量的理论基础和实践经验才沉甸甸地出台的。我们能做的,就是严格遵守和执行。遵守现场纪律,每天以饱满的精神状态迎接工作,上班时间认真接续每一通电话,以良好的心态来对待自己的工作。不把工作当成负担或者压力,努力发现工作中的乐趣,让工作过程变得充实而快乐。
5、1.利用好公司提供的现有平台资源和强大的后台支撑,最大程度的提升自己的服务能力。公司每周安排的培训和质检会,都是经验丰富的员工提供给我们提高工作技能的精髓,认真地听,认真地记录、思考和总结,能够迅速地提高个人的综合工作能力。2.调整心态,微笑服务。微笑是美的表现,是亲切的象征。我们是通过声音来传递服务,同时也传递着感情。如何能够让客户更好地感知和体会我们的真诚与热情,最好的方式莫过于微笑。带着微笑的声音,时刻传递着我们对于客户热忱服务的意愿,让客户信任我们,同时也支持我们的工作。3.用心工作,总结出最适合自己的工作技巧。想要提高业绩,做出成绩,如何提高自己的下单率、入住率就是至关
6、重要的问题了。我们要做到不放弃任何一个有入住需求的客户,充分利用有效电话,争取每一通有效电话都能下订单。同时多推买断房,核心酒店,保证自己的入住率等。团队管理方面:1.以身作则,做出榜样。作为组长,想要让员工信服和听从,必须从我做起,在纪律、工作业绩、服务质量、应变能力、投诉处理能力等各个方面都严格要求自己,不断改进和提升,在组员中做出榜样,做好带头作用。让组员从我个人身上感受到一种积极向上的精神和力量,这样才能让他们有学习和努力的动力。2.鼓舞士气,活跃气氛。定期召开班前会和班组会议,休息时组织出游和聚会,是我们组日常工作的必修课。班前会上,通过励志和游戏的方式来鼓励大家,同时
7、放松心情轻松迎接工作。班组会上会让大家提出一些工作上棘手的问题,大家集思广益共同商议解决,同时安排业绩好的或某一方面成绩突出的员工做经验分享和交流,帮助大家共同成长和进步。让员工充分意识和体会到团队的力量,加强团队凝聚力。3.用心服务,细化管理。作为组长,其实,也是在为组员服务。我享受服务中的快乐,因为不仅帮助别人成长,也锻炼自己各方面的综合ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestruct
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