大学生假期实践报告

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大学生暑假“三下乡”实践活动报告——从大学开始培养良好专业作风【内容简介】专业作风是一个职业的人最能体现其品质的窗口，当今职场，具有良好专业作风的人，可以赢得上级和客户的信赖，也就更容易达到工作目的从而得到期许报酬并实现工作价值。面对严峻就业局面，培养良好的专业作风，是大学生迫在眉睫的任务。【关键词】大学生培养专业作风职业销售近年来，在中国就业形势较为严峻的大背景之下，大学毕业生就业问题成为中国社会问题中排序在前几位的重要问题，大学毕业生就业形势成为社会关注的焦点之一，因此，大学毕业生就业问题也就成为摆在我们面前的重要课题。自1999年以来，中国普通高等学校招生数量逐年扩大。2001年全国普通高等学校招生人数和在校生人数分别比1998年翻了一番多。2002年，中国在读大学生已经占到同龄（18至22岁）人口的14%。2003年全国1000多所普通高等学校共录取新生340多万人；2005年全国高校毕业生达到338万；到2009年高校毕业生更是达到了611万。高等学校的扩大招生，导致了中国高等教育从精英化阶段进入大众化阶段，一个直接的后果就是，具有高学历求职者的人数正在迅速地增长。2003年是中国1999年高等学校扩大招生以来的第一个大学毕业生就业高峰年，全国共有大学毕业生212.2万人，比2002年增加67万人，增幅达46.2%，而社会就业岗位的增长大致与上一年持平。从总体上看，一方面，目前大学毕业生还不能满足各行各业对各类高素质人员的需要；另一方面，由于在用人机制、供需结构、择业观念等方面存在问题，部分大学毕业生就业仍存在结构性困难。2004年，全国共有高校毕业生280万人，比2003年增加68万人，增幅为32%。在全国就业形势不容乐观的背景下，中国大学毕业生就业所面临的压力依然巨大。在毕业生数量每年大幅度增长的同时，离校毕业生待业的现象开始出现，而且这个数量有逐年上升的趋势。2002年7月份，全国待就业毕业生为50万人，2003年7月份达到70万人。2009年，全国普通高校毕业生总数达611万人。截至7月1日统计，已有415万高校毕业生落实去向，与去年同期相比就业人数增加44万人；高校毕业生就业率达到68%，同比基本持平。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5 教育部高校学生司副司长张浩明说：“在金融危机给我国经济和就业带来不利影响的情况下，我国高校毕业生就业能取得如此成绩实属不易。”在社会针对高校毕业生的岗位需求出现同比下降的情况下，2009年高校毕业生总数比2008年增加52万，同时高校毕业生就业的结构性矛盾依然存在，毕业生就业面临前所未有的压力和挑战。当高等教育进入大众化阶段，大学毕业生就业的大众化趋势也就不可避免，大学毕业生就业方式也必然走向大众化，在中国这个转变过程与经济转轨、社会转型和就业人口高峰交织在一起，从而使大学毕业生就业问题显得格外突出。（以上资料来源于中国论文网）精英化教育的任务已经从大学转移到企业，大学毕业生的专业程度虽然因大学牌子的差异而在大学生就业时其难易程度横向上有所差别，而这个差别期短则半年，最长不过三年，当然，包括外交类、军事类大学。因此，在专业基础知识达到社会和企业要求的前提下，培养良好的专业作风，不仅能够让自己脱颖而出，而且能尽快在自己所选的行业中立足。专业作风的养成，更多的是依赖于实践。也就是在各种职业场合中，通过前人总结和教导来要求自己遵守职场中的规则。比如：乘电梯时，先进后出；电梯内不讲话；眼睛要一直盯住数字显示盘等。类似的行为都能体现一个职业人的基本专业素养。很多规则，职场新人大多认为不合理，或者认为有损自己的志向。但是，存在的就是合理的，每一个制度的存在都不以人的意志为转移，而且每一个制度下的人，只有认同并维护该制度，才有在制度下生存的资格。否则，就必须离开。离开的方式，有两种，一个是自己有礼貌地辞职，一个是被老人们挤到被辞退。有人认为，此路不通就换一条路再走，但是每一条路上的人也都必须遵守交通规则，自行其道的人永远都要花大力气开路。以下是本人经过实践后验证的真理：一、老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。服务业的商品是无形商品，其交易形式是通过劳力的输出满足客户需求并取得报酬。所以，只有该无形商品的价值高于其价格时，无形商品的价值才会顺利实现。职业人的第一主顾，不是客户，而是老板，老板是聘用你的人，也就是购买你的劳力的人，但首先他是一个和我们一样有需求的人。对老板的定位，应该首先是人，而不是定期提款机。只有设身处地为老板考虑，为其提供更多的服务，老板才会心甘情愿将工资发到你的手上。也就是说，你所做的必须远远大于工资所得。以饭店服务生为例，服务生首先要了解主顾的需求，主顾光临，表示主顾认可这家饭店，单凭这一点，服务生就有必要用露出8颗牙齿的微笑和一句“欢迎光临”来对主顾表示感谢，这虽然是职业动作，但至少主顾能感受到自己在你心中的存在，这是最不露声色的尊重。主顾花钱买的，不仅仅只是那几盘菜。而此时，你代表的，不是你个人，而是整个饭店，因为你是这个饭店里此时与主顾距离最近的人。无论主顾与饭店老板有多好的交情，主顾是老板的朋友，而不是你的朋友，你的任务是尽己所能让主顾在饭店消费期间得到他应该得到的所有需求，而不是和老板一样，和主顾称兄道弟，说长道短。这是一个职业人的职业道德。明确自己的身份，也是对主顾的尊重和对自己的保护，如：台湾某大家族企业中一名年轻有为的经理王某，因考虑自己的前途而抛弃自己的前女友转而追求董事长的女儿小chow。一开始两人一拍即合，但问题出在了第一次约会上。这次约会，王经理20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5 选择的是他和前女友最钟爱的山顶宾馆，也是没有办法，因为那个宾馆是当地最好的一家。一路上王经理装作初次到那个地方，假作陌生地找路、找停车位，包括见到宾馆的老熟人经理，那个经理很识趣地也装作是初次见到王经理和他的女友并把他们引到王经理平时最爱坐的位子上。然后，问题来了，那个老熟人服务生一见王经理，立马上前寒暄：“呀！这不是王经理吗？就说这个位子是不会让别人坐的，过来一看还真是您啊！近来可好啊？咦？您女朋友呢？”指指小chow，“怎么连客户也要带来您的私密空间啊？”不用再想，王经理的锦绣前程就会在了这个服务员手中。而这样的服务员虽然热情得有家一样的感觉，可是，家是家，公司是公司，在公司，所有与工作无关的问题、所有与工作无关的事情都是不被接受的。自己的身份是服务生，就做服务生该做的事，没做全做周是你的的错，做得不妥是你的错，做得过头了也是你的错。所以，职业人最好事先明确自己的职责，保证工作过程的正常进行。虽然工作都属于劳力的输出，但既然是商品，也就有质量，而这样的质量评定权，则完全掌握在主顾手中。劳力的输出有被动输出和主动输出，被动输出是指应客户或上级要求提供服务，而主动输出指客户或上级未提出但由劳力输出者（服务生）主动服务并满足其需求。被动输出要求服务生换位思考，了解主顾们的需要，从而顺利得到主顾的肯定。例如：王经理，出差，天降大雨，入住酒店后就担心因天气原因无法按时到达目的地，正在他愁眉不展之时，电话向起：“王经理，您好！我是××出租车公司，您明天早上8；00是否需要接送？由您住的酒店到您将前往的××施工段全长87公里，所需费用是××元。”该出租车公司不仅掌握了王经理的基本资料，还掌握其需求，手段不亚于特工。幸而只是在王经理急需其服务的时候，若是在正常时段，恐怕王经理要破口大骂了——因为他们掌握了本来不该由他们掌握的东西，也就是王经理的行程。另外，我们还需要考虑的是，选择的权利在老板和主顾的手里，我们要做的不是把服务直接推向需要的人，因为我们的主观思维并不可能健全到了解他们所有的需要，有的时候，我们把选择的权利交给老板或者主顾，体现的是职员对老板和主顾的尊重。比如，早上客人喝早茶的时候，我们可以用弱位示强的方式向顾客提问：“您需要咖啡还是茶？”当然，顾客可以有其它选择。当顾客要求优惠条件时，服务生最正确的做法是征询老板（经理）的同意并由经理与顾客直接沟通，即使那位顾客是老板的好友，这个面子还是必须由老板来卖，原因很简单，因为我们不是老板。越权是最违反职业道德的行为。一、随时准备推销自己商品经济时代，连我们自己都是商品——就业时，我们的简历等同与产品宣传单、广告，各种证书相当于产品合格证；面试相当于产品汇展；就业后，用户分期付款并试用，如果产品满足用户需求并具备一些让用户意想不到的功能，用户自然就会大批量地向生产商下订单；但若产品使用价值远远低于其基于厂商广告形成的价值期许，用户就会毫不犹豫地退货，而这样的产品就只能出售给价值期许很低的用户了。但无论是那一个档次的商品，如果能在展销环节崭露头角，那也就有更多的机会让用户试用，试用的机会越多，下订单的几率也就越大。商品的推销依赖于推销员，而我们自己的推销员不可能是我们的学校，因为它很忙，不是我们的同学，因为我们是竞争关系，更不是用人单位，因为能胜任这个工作的人很多。所以，我们就是我们自己的推销员。用人单位最在意的，是你能为它带来什么，能否满足其需求。我们不必事先知道它想要什么，等它来问“你能否做……？”，而我们的回答则是“Yes！ICan！”。当然，这样的回答基于要求合理且我们有把握的前提下，因为我们不可能短短三个月的时间内学会造航天飞机。不过，三天内学会驾驶汽车是没有问题的。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5 把握用人单位给予的机会的方式有很多，市面上也有很多很多关于推销的书籍，我们可以从中找到为数不少的自我提高的途径，但是，有人指路，不表示我们一定能走下去，因为当我们身临其境的时候，机会就在我们面前的时候，我们往往会在意其他人的看法从而对机会持观望态度，而机会是等不到赶不上的，只能为机会的来临做好充分的准备，如果我们观望，那机会就降临到了其他有准备的人身上，我们也就失去了就业的机会。这就是执行力。也就是说，我们必须抛弃所有阻碍我们前进的包袱，而前进要从学会摔跤开始。人生之中，我们所做的事情，结果往往是失败大于成功，而每一次成功都是建立在成千上万次失败的基础之上，我们要做的就是坦诚地接受每一次失败，然后从每一次失败中总结经验。接受不了失败，也就等同于与成功绝交。失败之后，第一任务是弥补过失，而不是推开责任，因为一个有责任心的人是可以让人信任的人，信任程度越大，他人给予的机会也就越多，成功的概率也就越大。当一个人摆正面对失败的态度时，他才有更多的精力以专业的态度面对工作。一、做一个负责任的人责任包括对家庭、企业、社会和国家的责任。作为一个职业人，其责任指向企业，对企业的责任建立在家庭责任的基础上，同时又是社会责任和国家责任的基础。每一个优秀的企业，都存在“家文化”。这是增强职员责任心提高企业生产效率的有效方式。一个好的老板，会在职员心中播撒下企业为家的思想，同样，一个好的职员，能够在自己的企业中找到归宿感，这不仅仅是家的归宿感，还是成就的归宿感，也就是说，企业不仅能满足职员归宿的心理需要，还能满足他们被尊重的需要、被认可的需要甚至实现人生价值的需要。一个好的公司里，每一个职员的第一要务不再是获得薪酬，而是尽自己最大的努力维护企业的利益，理由很简单，企业是唯一能给他们以生活的地方。作为一个大学生，我们所属的企业就是我们的学校，这一点是无庸置疑的，因为每一个大学生都知道，出了这个学校，他就什么都要从头来做，他在学校里建立的一切都会随着他的离去而消失，包括地位、名气、人际关系甚至还有爱情。很多人虽然嘴上说着自己的学校诸多不是，把本该自己负责的东西推给学校甚至推给父母，但他心里很清楚，没有这个父母和学校，就没有他现在的美好生活（至少是三年不愁衣食）。所以，我们哪怕是只为了自己的美好生活，必须珍惜学校给予我们的一切。当然，爱自己的企业不表示要纵容，我们有责任维护她为我们提供的资源，同时，也必须加强自己的主人翁精神，即使无薪水无职位，也必须坚持原则，与管理层一起，让自己的企业每天都有进步。但是这一切的前提，是我们必须是一个能为自己负责的人。世界上的每一个人都为自己的选择而付出相应的代价，既然都要付出代价，那我们的选择也就必须慎重，选择我们最需要的，付出必要的，否则，花了很大的代价最后得到的却是一块食之无味弃之可惜的鸡肋。二、忍者无敌做一个能够忍受不公平待遇的人。当所有人都进入梦乡，只剩下孤独的我们依然忙碌在自己的岗位上，可以想象当时我们心中的愤懑足以燃烧整个太平洋。可是，接着做下去，是我们最佳的选择，除非我们想要另谋高就。也就是说，我们没有选择了。自己要做什么已经选择不了了，但我们还拥有选择的权力——选择如何去做手头的工作，选择用什么样的态度面对这个工作。愤怒和恐惧是浪费人体能量的事情，所以，为了提高工作效率，请忘记自己的不良情绪，专心工作。这样的能力不是所有人都具备，所以说忍者无敌。当一个人拥有了其他人都不具备的品质时，他就有资格得到比别人更多的报酬，因为他付出的比别人多。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5 作为一个职业人，能承受的东西越多，也就更容易获得他人的信赖。再专精的专业基础知识也无法承担其所辖范围之外的工作，不是只有军人才以服从为天职，工作需要我们服从它安排给我们的工作之外的命令，在遵守原则的前提下，我们必须服从上级的安排，哪怕我们专业是语言学，上级却要我们搞野外勘测。这是一个知识更新飞快的时代，5年之后，我们现在所学的专业知识就会被更新取代。所以我们没有必要在意自己所做的工作是不是和专业对口。我们要做的，就是随时代不断更新自己的知识，我们所做的工作就是我们的专业。合理的命令是对我们的锻炼，不合理的，是对我们的磨练。能者上，弱者下，谁能否认优胜劣汰的合理性？是的，世界就是这么残酷！而且，我们所遭遇的不幸未必就真的是我们生活之中的劫难，遇上麻烦不能急着下结论，因为我们还没有彻底了解所发生的一切，我们要留下时间来思考整件事的来龙去脉，同时，不是所有人都与我们有不共戴天之仇，很有可能在我们还没有来得及想清整件事的时候，就有转机了。遇事有主张的人，可以很快获得他人的认可，这也就是沉着冷静。理智，是工作必须的素质，而沉着冷静就是工作中必须具备的专业作风。根据国际社会的公论，男性较女性更理智，这也是战略游戏竞技当中男性玩家多于女性玩家的一种解释。也就是说，男性在职场当中也会具有先天优势，因为在紧急情况下男性较理智。所以，决策者的位置上，往往都是男性。而女性先天感性，且攻击性较小，包容性较强，所以，女性的销售天分远高于男性。一、为师必阙古代战争中，明智之将围攻敌方城池时都会故意留下一个缺口，这是一个给敌人留下一丝生存的侥幸而无心备战进而迅速崩溃而放弃城池逃跑的战术。为的是减少攻城时不必要的伤亡，敌人弃城而走的时候，就可以边追边打，失去城墙庇护的敌人，比城墙上跟你死磕的敌人要好对付得多。这是一个以经济建设为中心的时代，所有职业人的目标，都是致富。所以在法律范围内无论用什么手段获利，都无可厚非。即使事情做得太过分，也论不到我们当中的任何一个人去指责——因为相同的情况下，你也会和他一样。大家都是为了生活而奔波，没有人是专门为了跟人找茬才出来工作的，当竞争对手使用某种手段对我方进行打压的时候，其动机无非是减少竞争对手。当然，我们有必要进行回应，但不是以其人之道还治其人之身——跟在后面的人躲不了子弹，往往是被一枪穿死。当我们自己发展到足以制人于死地的时候，我们还要考虑是否真的要把所有竞争对手打压到无以为继的程度，这视情况而定。两个人之间永远都可以产生共同利益，既然两人没有不共戴天之仇，又何必放弃该人为你创造的利益呢？当然，为了掌握交易的主动权，我们是有必要采取行动的，当对方显得强大时，我们可以投其所好送其所要，当对方示弱时，我们就可以多加一些条件。（参考李宗吾《厚黑从话》）也就是说，凡事给人留条后路，当其不备时，所有的主动权都在我们手上，有利则可跟上与其称兄道弟，有害，则可背后开枪。二、忠孝必两全国际交流越来越强，虽然很多地方还有战火硝烟，但现代人都明白，战争不是我们这些为生活奔波的老百姓挑起的。对国家的忠诚，持有“我国主权绝不容侵犯”的态度已经足够了。我们生存的意义在哪里？我们都不是为自己而活的，我们有家人，还有事业，我们是为亲人和理想而活。当我们失去亲人失去理想之后，试问，我们生存的意义在哪里？古人所言“忠孝不能两全”是受环境、体制以及身份限制20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5 ，其实，哪一个农夫不是勤勤恳恳种地交租，希望家里老老小小其乐融融？只有那些为官为将者才说得出这样的话。我们为了家人的生活，必须勤勤恳恳为公司为老板赚钱，公司越景气老板越高兴，工资也就越多，家人的生活也就越好。忠于工作，孝与父母，两全其美。忠孝之人，责任大而重，能担当，试问哪个老板不喜欢这样的职员？试问哪个女人不喜欢这样的男人？试问哪个男人不喜欢这样的妻子？专业精神的培养是一个内外兼修的过程、一个理论与实践相结合的过程、一个接受教育与自我教育的过程。专业基础知识通过一个人的专业精神得以最大限度的发挥，专业精神是我们将来就业的又一要求，我们不仅要培养，还要知道专业精神的存在的必要性，以便于更快适应社会。参考文献：[1]刘墉《我不是教你诈》，天津，天津教育出版社,2006年；[2]汝信等主编：《2004年：中国社会形势分析与预测》，北京：社会科学文献出版社，2004年。[3]李宗吾《厚黑从话》；20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5