2013年上半年骨科护理工作总1

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1、2013年骨科护理工作总结一年来，在医院、护理部的领导下，在科主任的带领下，本着以“病人为中心”的服务宗旨，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年的工作计划与重点，积极加强创优工作，通过全科护士的共同努力，在住院病人多，工作量大的情况下，基本完成年初制定的工作计划，现将病房的护理工作具体汇报如下：一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理

2、标准护理病人，责任护士严格认真落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量，从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施的责任。使每一个责任护士明确每一天工作的内容。在工作中能严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。二、改善服务流程，提高服务质量，提升护士形象1、推行落实“首诊负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，严格按

3、照交接班程序进行交接班，定期召开公休座谈会，每天深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。一年来未发生护理投诉。2、大力推行文明用语的使用与仪表着装的得体，做到对待病人theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabo

4、ve;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic来有迎声，走有送声。强化医德医风在工作中的运用与落实，充分展示护士应有的文明素质与形象。三、进一步提供优质服务1、营造良好的科室工作氛围，强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把我们的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。

5、我们要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。2、改革排班：结合我科具体情况，在不断探索中改革排班模式，进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理安全与护理质量。充分发挥护士的个人所长，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态，一年来，未发生大的护理差错。3、优化护理模式，落实责任护理通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科

6、营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式。加强病房管理，每天护士长重点检查病房管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁交接班。责任护士掌握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长现场管理，落实“五查房”取得良好效果。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏优化病房秩序。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐护患、医护关系，赢得病人及家属的好评。四、做好护理安全管理theprovisionsofelectricpowercons

7、tructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic骨科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功

8、能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标