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时间:2018-08-24
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1、企业办公室员工应具备的基本技能一、要具有良好的统筹协调能力 在现代企业管理中,办公室主要有管理、协调、服务三大功能。其中管理是主干,协调是核心,服务是根本。对于现代企业来说,办公室是一个综合性的管理服务部门,是企业正常运行的桥梁和纽带。“办公室不仅要立足宏观协调,做好领导关系的协调,也要做好上下左右、部门之间关系的协调;既要做好内部协调,也要从统观大局和统揽全局的高度做好外部关系的协调。”因此,办公室员工应具有良好的统筹协调能力,为决策的执行和企业目标的实现提供组织保障。 (一)、统筹协调企业内部各部门
2、。办公室是领导意志和决策的传声筒,领导得出决策后,会通过办公室传达到下级各个部门,并往往由办公室具体执行、承办和催办;办公室不仅要协调各部门开展工作,而且要及时监督和了解工作的进度。因此,当某项决策或文件下达办公室,办公室第一时间最重要的就是组织好各部门协调配合,为企业决策的具体执行扫清障碍,为目标的实现提供组织保障力量。 (二)、统筹协调上下关系。办公室是企业上级和下级有效连接的桥梁和纽带。办公室既要为领导的决策提供参谋和服务,又要为下级服务,代表企业职工传达意见,协助他们解决问题,使领导层和基层员工有
3、效连接。协调好了上下关系,也就协调好了生产运行关系,为企业营造良好的领导和被领导关系、为20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonl
4、ythelender企业的和谐发展提供强有力的基础和保证。在生产决策上,办公室要及时了解生产一线的情况,把最真实的基层情况及时准确地反映给领导,做好领导的“耳目”和“左右手”,为领导正确决策的提出提供第一手的资料,避免决策与现实、上级与下级的脱节。 (三)、统筹协调内外关系。办公室既是企业的服务部门又是企业的公关部门,在外出公关、客户来访的过程中,办公室员工是企业形象的代表,办公室人员形象关系到企业形象、声誉好坏,协调好企业内外的关系,是办公室员工的职责所在。 二、要具备扎实的写作能力 写作能力是办公
5、室工作人员的基本功。“作为领导的助手,办公室人员首先应具有基本的写作能力和办事能力”。在办公室日常工作中,起草文件、拟写报告、发言稿、讲话稿是最常见的工作。这就要求办公室人员要具备扎实的写作功底,熟知各种应用文的写作,了解各种应用文的写作特点和技巧,才能及时完成领导交办的写作任务。以公文标题为例,在近期浏览的一些公文中发现有相当一部分公文标题存在病句,最常见的有两大类:一是语句不合语法规范;二是请示、函、报告三者混淆使用。 (一)、语句不合语法规范 例1、***部、***部、***部、***部优先提高有
6、突出贡献的中青年科学技术管理专家生活待遇的通知。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender 例2、***公司
7、关于加快发展彩色印刷品生产若干措施的通知。 病例分析: 例1的介词“关于”应用未用。以标题中四个机关联合发文,其办文意图应是面向全国各单位的,但也可理解为只是面向本系统,易产生歧义,其原因是在发文机关与理由之间缺少了介词“关于”,应补上。 例2的动宾搭配失当,文种使用不当。此标题“加快发展”的宾语应是“彩色印刷品”而不能是“若干措施”,阅文件内容有“决定采取以下措施”等语,应使用“决定”、“规定”。若使用“措施”等是非规定文种,应另拟发文通知,并随通知附发。 (二)、请示、函、报告三者混淆 例3、
8、***关于申请解决更换一台锅炉并大修一台锅炉的报告。 例4、***关于申请2011年公费医疗补助费的报告。 病例分析: 例3的标题内容十分明确,就是要求解决问题,关键词是“请示”,“请示”的标题可直接准确概括出“请示”的内容,使人一目了然。正确的作法应是将“报告”两字替换为“请示”。 例4的标题内容是某国企请求某市批准“医疗补助费问题”,他们之间不属于隶属关系,是属于平行关系。《国家行政机关公文处理办法》
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