建材家居行业员工手册

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1、建材家居行业员工手册一、企业战略：1、武汉---牢牢占据武汉市场，市场占有率提高到30%2、中部五省-----湖北、河南、江西、湖南、安徽，店面数量第一、销售总额第一3、全国-----打造为全国性品牌，店面总数2000个二、人才战略：为提高公司员工的知识、技能水平，倡导人才是企业核心竞争力，不断引进先进企业的技术人才和管理人才，同时提倡企业内部广大同仁，在自己的本职工作中，勤于思考、耐心研究，不断追求进步，同企业共发展！三、企业文化：1、以客户为关注焦点----所有企业活动的根本目的是在赢利的基础

2、上，创造性地满足客户需求。2、学习、改进、创新-----三人行，必有我师焉《论语•••••••述而》；吾日三省其身《论事•学而》；过而不改，是谓过矣《论语•••••••卫灵公》过则勿惮改《论语•••••••子罕》，君子欲讷于言，而敏于行《论语•••••••里仁》。3、勇于承担责任------不怕失败，勇于承担责任。4、互相帮助，心存感激------对客户心存感激；对同事心存感激；对同行心存感激；对供应商心存感激；对经销商心存感激；对竞争对手心存感激。四、企业定位：1、企业市场经营定位-----做顾

3、客整体解决方案的专家。2、企业市场定位-----成为行业内公认的第一品牌。六、企业管理目标：1、深耕内-----对内深抓企业流程化、标准化、规范化、制度化、信息化管理；2、精耕外-----对外树立良好的公众品牌形象，先经营好品牌，提升品牌价值，达到品牌经营的目标。163、企业最高领导机构-----董事会决议，总经理直接领导下的领导权制。九、员工成长规划：建立个人发展愿景，企业将逐步建立和完善个人晋升奖励制度，打造我们企业人人是股东，个个当老板的发展规划九、市场发展规划为企业寻求新的经济增长点，不断

4、开拓，做好以下工作1、营销：直营、小区推广、展会2、市场推广：与专业人士沟通，提高家装设计师介绍比例，与家装公司合作3、广告宣传：面对市场同业的竞争对手，寻求企业的经营优势，整合报纸、网络、小区短信、户外、杂志、电视、橱柜宝典、事前调查与效果事后评估4、招商：连锁模式，湖北周边5省，湖北、河南、江西、湖南、安徽5、品牌加盟模式，覆盖全国其它省份6、生产：严格按照ISO9000制度实施原则1以客户为关注焦点原则2领导作用原则3全员参与原则4过程方法原则5管理的系统方法原则6持续改进原则7基于事实的决

5、策原则8互利的供应商关系7、服务：完善的售后服务保障体系十、管理体系：1、提升企业人力资源的管理机制，创造良性竞争的工作氛围，提供学习和工作的平台，激发出全员的激情和能量。2、16建立完善合理的考核体系。以公正、公开、科学人性的原则，设立末位淘汰制，明确奖惩制度，建立干部能上能下、员工能进能出的用人机制。九、建设、构筑、强化企业文化：1、以服务顾客为中心，做好服务顾客为己任2、以业绩增长为重点，做好每日的工作3、以人才、知识、技能为公司的财富4、以学习和创新为企业发展的源泉十、全面提升企业经理的经

6、营能力、创新能力、管理能力1、经营能力：能够有效的控制经营的活动2、创新能力：不断优化、改革、制定工作流程3、管理能力：加强团队管理能力，打造一支精干优秀团队十三、六大工作发展方向:1、责任化:以身作则,起良好行为示范,带动岗位团队工作士气。2、专业化:钻研岗位素质,完善教育、培训工作。3、形象化:正向守法,积极打造健康、清新工作、消费环境。4、信息化:与流行时尚接轨,整合企业共享资源,广开企业收入来源。5、效益化:企业组织合理配置,改革创新提高工作效能。6、情感化:重视员工待遇,提升顾客满意,深

7、耕内、外部感情。十四、教育培训1、全体员工一年中的学习时间不得少于30～40小时。2、学习内容2－1、推荐员工学习的书籍2－2、礼仪及素质教育2－3、公司制定的企业制度及福利待遇政策的学习2－4、岗位说明书及岗位职责2－5、营销活动的学习2－6、技术技能的培训16员工手册第一章总则第一条为了加强公司管理，规范员工行为，提高员工素质，促进全公司各项事业的发展，根据有关法律、法规及公司各项规章制度，制定本手册第二条全体员工在公司范围内均按本手册规定执行，对产生歧义的部分，由公司人力资源部负责解释第三条

8、根据公司的各项业务发展，公司行政部将对本手册进行修订第二章员工素质第一条思想素质：热爱祖国、热爱社会、热爱公司、热爱本职工作，树立勤奋敬业、乐于奉献的精神第二条道德素质：遵纪守法、文明礼貌、诚实守信、谦虚谨慎、团结友善、助人为乐、勤俭节约、拾金不昧，服从上级指挥第三条文化、业务素质：全体员工必须具备高中以上的学历或同等文化程度；初级以上的管理人员必须具备大专以上学历；技术工作岗位应具有国家规定的本岗位相关从业技能资格证书第四条身体素质：全体员工要求身体健康，无慢性、传染性疾病第三章