pcda品质管理之p卖场活动策划管理流程

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1、PCDA品质管理之P卖场活动策划管理流程什么是PCDA?它是英文pian（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理）四个词的第一字母组合。它反映出，做工作必须经过四个阶段：第一阶段就是计划，包括方针、目标、主导思想、主题、宣传计划、活动方案评估、检查、修正；第二阶段就是执行，即按计划实际去干；第三阶段是检查，即活动完成了或活动过程中检查哪些错了，哪些对了。通过检查肯定效果，找出问题；第四个阶段就是处理，把成功的经验加以肯定，形成标准，失败的教训也要总结，以后克服。以后的工作要

2、按标准进行，没有解决的问题转入下一循环。PDCA循环的建立，基于两个方面：一是全员管理，即包括管理者被管理者全部参与管理，只是循环的范围有差别；二是各种成绩、错误、问题等要素尽可能地量化，不能量化的部分要标准化，即形成制度。服务质量综合测评方法的使用，将服务质量问题量化。5P(计划)以最顶层为出发点，对活动的各项要求进行系统的标准化。一、确定目标客户及其的基本情况。（附表1）（客户调查与分析）1、对目标顾客进行行对应的环境分析。2、收集统计该卖场的现状。3、对目标顾客形象对位。4、对目标客户的消

3、费者进行分析。51、对商场设计布置进行对比对照（商场位置图、商场立体图、商场内部图、活动区域图）一、确定活动主题及主导思想。（创意的提炼）1、了解商场需求；2、结合商场自身特点；3、结合商场内外环境现状；4、借势确定主导思想；5、借鉴成功案例；6、结合我们团队资源。二、活动预算1、活动成本预算（1）物料预算（2）人员预算（3）场地预算2、额外收入预算（1）活动成本差价（2）活动赞助商收入三、活动宣传计划1、前期宣传（1）宣传形式上要突出主题思想。（2）设计宣传内容及形式。（3）宣传方式上：电台，

4、公交，微博等51、现场宣传（1）宣传形式：台上与台下的互动、执行人员与参与者的互动、使用各式道具等。（2）宣传活动区的表达：舞台设计。一、活动现场准备1、活动区的设计（1）了解客户需求（2）与活动区（或舞台搭建）供应商讨论（3）与本公司自己的创新思路观念结合（4）了解当今流行资讯2、活动现场物料（1）成本与质量的平衡；六、活动现场流程方案1、幕后安排2、舞台布置与执行3、活动展区布置与执行4、活动执行区七、活动效果评估与修正1、成本评估2、满意度评估3、效果评估修正（1）项目评估修正5（2）阶段

5、评估修正（3）最终评估修正（4）反馈评估修正八、活动总结报告5