管理体系常识小册子

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1、管理体系常识小册子1我司推进的是什么管理体系？三标：ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系。2三个标准的不同之处是什么？标准ISO9001:2015ISO14001:2015OHSAS18001:2007对象质量保证为主以顾客为中心环境保护为主以社会为中心健康安全为主以员工为中心关注焦点顾客环境因素危险源落脚点产品质量减少环境污染安全生产活动最终结果解决企业生存和发展问题解决社会持续发展和企业对社会责任感的问题解决安全生产持续改进的问题目标以顾客满

2、意或超越满意为目标以社会和相关方满意为目标以员工满意为目标新版变化点1、采用过程方法2、增加经营环境分析3、基于风险思维4、增加知识管理5、强化领导作用1、增加经营环境分析，提出战略环境管理2、基于风险思维3、增加生命周期管理4、强化领导作用OHSAS18001计划在2018年改版为ISO45001:20183本公司质量环境安全方针l凝聚生命之源l信守服务承诺l保障安全优质l促进和谐发展质量环境安全方针解释：——以安全、优质供水为己任，组织采用科学的方法，生产优于国家标准的自来水；——以顾客为中心，组织识别

3、顾客需求并向社会承诺满足顾客要求；——在本方针指导下，合理配置资源，科学制定和评审质量、环境、安全、健康目标和指标，并在所有经营活动中遵守质量、环境和职业健康安全诸方面的法律、法规及其它要求；——谋求经济效益、社会效益、环境效益统一，以实现污染预防的承诺、预防伤害与疾病的承诺，并通过追求用户满意、员工满意、社会满意，最终实现公司的可持续发展。91目标管理根据水业集团公司“十三五”规划的战略目标，从提升盈利能力、产品质量、服务质量以及优化提升各项职能方面，制定了以战略为导向的目标管理体系(目标指标库)，将公司

4、经营发展所关注的目标指标均纳入了目标指标库，更好地支撑战略目标的实现。2各级员工须知：5.1最高管理者须知Ø清楚公司发展战略，内外部经营环境分析。/公司战略Ø公司主要相关方的需求和期望。/《相关方需求和期望表》Ø风险思维：公司所面临的风险和机遇有哪些。/《风险识别评估应对措施表》Ø核心流程图Ø能够解释清楚方针的内容和目标的含义Ø知道用什么方式让全体员工理解方针Ø知道方针和目标的关系Ø知道公司组织结构是否合理，能够解释清楚组织功能部门的配置Ø知道组织结构是否已经得到充分的展开Ø知道组织结构的人员配置是否合理Ø

5、知道各级管理人员的职责是否已经明确了Ø知道要定期召开管理评审会议Ø知道管理评审会议的内容9Ø知道进行管理评审会议的规定在哪里Ø全面地了解经营管理手册内容Ø能就“公司三标管理方面的基本情况”、“管理职责”部分作出解释。Ø能清楚讲解公司产品的特性。Ø知道三标管理体系覆盖的范围。5.2管理人员须知Ø清楚公司发展战略，内外部经营环境分析。/各子公司五年发展规划Ø公司主要相关方的需求和期望。/《相关方需求和期望表》Ø风险思维：公司所面临的风险和机遇有哪些。/《风险识别评估应对措施表》Ø核心流程图Ø产品生命周期分析Ø知

6、道知识管理是如何操作的Ø了解和理解方针的内容Ø知道方针和目标的关系Ø知道方针和目标与本部门的关系Ø知道本部门的目标及其解释，以及部门目标与公司质量目标的关系Ø知道公司的组织结构Ø知道本部门的组织结构和与公司组织结构的关系Ø知道自己的职责和权限Ø知道自己的职责和权限在哪里作出规定Ø知道“三标”哪些要素与本部门有关Ø了解经营管理手册与本部门相关的内容Ø知道什么是A类文件、B类文件、C类文件和D类文件Ø知道与自己相关的各层文件的引用关系Ø知道支持本部门的运作有哪些文件和记录Ø知道支持本部门的运作的文件在哪里Ø知道

7、接口部门的相关文件Ø知道本部门运作的特点5.3操作人员须知Ø了解和理解方针9Ø了解与本部门有关的目标Ø了解自己的职责并知道在哪里作出规定Ø了解与自己有关的作业文件Ø知道在哪里找到作业文件Ø知道哪些记录与自己有关Ø知道与自己有关的记录的支持性文件Ø知道不能使用作废的或复印作业文件Ø知道未经审批的文件不能使用Ø知道不按照作业文件操作可能带来的后果Ø知道自己的岗位的环境因素是什么Ø知道自己的作业环境存在哪些危险源Ø知道哪些是危险废弃物及其处理方法Ø知道本公司职业健康安全事务代表是谁ISO小常识一、三标管理体系的特

8、点（一）ISO9001：2015质量管理体系1、质量管理体系的特点是什么？质量管理体系通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。它的特点包括：（1）明确管理层在质量管理中的职责；（2）强调纠正和预防措施；（3）强调不断的审核和监督。2、公司贯彻质量管理体系目的和作用是什么？（1）通过导入ISO9001，为公司提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方