2004年11月技术支持中心宽带数通产品技术大比武(答案)

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1、宽带数通产品二零零四年十一月大比武考试试卷●答案得分表：项目流程规范网络基础知识宽带产品知识数通产品知识合计总分50分150分150分150分500分得分说明：1、请不要在密封线内答题2、本试卷如果存在主、副卷，请按照大比武试卷整合及组成原则选择主副卷。3、在密封答题纸时，请将密封1、2、3折线内的内容封折装订起来。4、部门填写本人关系所在部门，请从以下部门中选择填写：AXXX技术支援部（例：广州技术支援部）BXX产品技术支持部（例：光网络技术支持部）CXX产品总体组（例：光网络产品总体组）EXX服务产品部（例：光网络服务产品部）FXX产品培训部（例：光网络

2、产品培训部）GXX华为（例：“四川华为”）5、职位填写要规范：工程师、工程管理经理、服务业务经理、服务经理、产品经理，等。密封线密封3折线↑密封2折线↑！！提醒：务必认真填写姓名__________工号________部门职位密封1折线↑第一部分：流程规范一、填空（每空1分，共10分）题号填空1填空2填空31现场支持工程师高级督导二线支持工程师2客户问题管理系统工时系统3产品专家版本管理员4供应商8005外购件内部要货审批表6维护备件申请流程二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。每题1分，共10分）题号√或×题号√或×题号√或×题号√或×题号√或×1×

3、2√3√4√5√6√7×8√9√10×三、单项选择题（每题2分，共10分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1A2A3B4B5A（注：对于一道选择中有两个空的，要在答案栏中设置两个空格）四、多项选择题（每题2分，必须全部选正确，共10分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1AB2ABCD3ABCD4ABCD5ABCD五、简答题（共1小题，合计10分）1、答：1）服务实施前，如果涉及备份的，要求做好系统备份工作，如数据备份、重要文件备份、话单备份等。2）实施《服务方案》。A、严格按照《服务方案》进行实施，并在实施过程中对过程数据进行记录；B、问题处

4、理类任务，在方案实施后应该进行严格测试，测试问题是否已经解决；C、根据《健康检查标准》，对设备进行健康检查，记录并处理发现的其他隐患；3）在服务过程中对客户做必要的技术培训，主要针对和本次服务有关的一些技术问题的处理和分析方法，避免出现类似问题或同样问题。4）现场工程师在服务实施完成后，视具体情况可在现场观察一段时间，以确保设备运行稳定。第二部分：基本网络知识一、单项选择题（每题1分，共50分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1D2C3C4B5B6D7C8B9C10B11B12D13C14B15C16C17D18B19C20D21B22B23D24C

5、25A26D27B28D29A30B31C32C33B34A35D36C37B38C39B40A41C42B43B44A45A46D47B48C49A50A二、多项选择题（每题2分，必须全部选正确，共40分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1BC2CDE3AD4BCD5ACE6AD7ABC8AB9ABD10AD11ABC12ABCD13ACD14ABCD15ABC16ABC17BC18ABE19BC20ABD三、简答题（每题6分，共60分）1.答：网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文――1分ADSL端口出现激活、去激活――1分ADSLMODEM处

6、理能力较差，无法完成用户大流量的转发――1分――以下只要对一点就给1分游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器TCP连接中断用户计算机自身原因，如感染病毒等网吧组网不规范1.答：ATM信元长度为53字节，分为信头和净荷两部分，信头为5字节，净荷为48字节。（2分）信头内容包括GFC、VPI、VCI、PT、CLP、HEC。（4分）（画出图也可）2.答：VENDORID是2011；（2分）2660子属性是NAS在认证和计费请求报文中携带用户IP地址和MAC地址；（1分）为字符串格式，最短25字节，最长33字节。格式为“A.B.C.Dhh:hh:hh:hh:hh:hh

7、”，即IP地址与MAC地址。（1分）在IP地址和MAC地址之间必须用一个空格分开。（2分）3.答：增加多条路由的方法主要有两种：1）在/etc/rc3文件末尾增加路由信息，命令格式：routeadd目的网段地址网关地址子网掩码2）在/etc/rc3.d目录中创建任意大写字母开头的文件，文件中增加路由信息，命令格式：routeadd目的网段地址网关地址子网掩码说明：回答出/etc/rc3文件给2分回答出命令格式给2分回答出“在/etc/rc3.d目录中创建任意大写字母开头的文件”给2分4.答：1）检查数据库服务器启动方法：方法1#ps–ef

8、grepsybas

9、e方法2#ps–ef

10、grepdataserver方