管理员监控室岗kpi

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1、星宇时代管理员监控室岗KPIKRAKPI权重KPI定义计算方式周期数据责任人衡量标准优秀良好合格较差很差1501201008050满意度商户满意度20%商户对商城营运服务质量、服务态度等的满意程度（每月进行抽样调查，占总商户数的50%以上）统计汇总月营运部90分以上85分80分70分70分以下工作满意度80%上司对任职者在工作态度、工作积极性、工作责任感等方面的评分（详见附件一）统计汇总月商城经理95分以上90分80分70分70分以下关键事件1.如擅离工作岗位、一次性扣10分2.未及时发现问题导致商城出现一定的问题一次性扣3

2、0分管理员监控室岗定性考核表商城名：姓名：考评人：考核月份：本考核表基础分100分，被考核者工作表现符合特殊奖励项时可给予加分，表现差强人意时根据考核相应项目进行扣分。考核项目考核内容扣分事由扣分特殊奖励1.主动提出有效建议或意见，帮助团队绩效提高加5分/次；2.获得公司通报表扬，加10分/次；3.尽心尽责阻止公司利益受损，为维护商城与商户安全，遇突发事件奋不顾身，拼力抢救，视情节加10-30分；工作态度4.出勤：迟到、早退5分钟以内扣1分/次，5-10分钟扣2分/次，10-20分钟扣5分，20-30分钟扣10分；5.仪表：

3、着装不整齐，相关器具（如：对讲机）不按规定摆放，视情节严重扣3-5分；6.礼仪：值班未能做到既文明礼貌又严格把关坐站姿，坐/站姿不端正，视情节严重扣1-3分；7.工作纪律性：上班期间不严格遵守公司管理制度，（上班闲聊、睡觉、工作散漫、脱岗、对上级要求修改的事项无动于衷），视情节严重扣3-5分；监控室日常工作8.监控室设备、设施损坏，未及时报修，致使发现情况不能起到预警作用，视情节严重扣3-5分；9.当班期间商城内部出现火灾、偷盗、车辆停放不规范等监控画面能够观测到，管理员未发现的事件，视情况扣3-10分；10.工作期间通过监

4、视画面发现异常事件，未及时通知相关岗位人员处理，确认处理状况，视情况扣3-10分；11.当班期间未做好监控资料的备份，扣5分/次，监控资料丢失，扣3分/次；12.领导需、要调阅监控资料时配合不积极，扣3分/次；工作交接13.交班时工作交接不清，视情节严重扣2-5分/次；培训学习14.不积极参加种培训、消防演习等各种集体活动，扣3分/次；15.参加培训考核不合格，扣3分/次；团队合作16.工作中无团队合作和交流意愿，固执己见，不敢承认缺点，推卸责任，并造成恶劣影响，扣3-5分；服从性17.不服从工作安排（违章指挥、强令冒险作业

5、除外），不听指挥，与上司发生争执，视情节扣5-10分；安全防范18.恶劣天气不能自觉坚守岗位扣5分/次，造成严重后果扣10分/次；