排队叫号系统软件说明书

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1、QQ：495986701排队叫号软件管理系统TEL：13501538300http://www.calls123.cnV6.5排队叫号系统管理软件操作手册一、排队系统的社会需求49HTTP://WWW.CALLS123.CN免费下载试用多层排队管理软件V6.5QQ：495986701排队叫号软件管理系统TEL：13501538300随着社会的发展和人民生活水平的提高，先进的科学技术以被广泛应用于社会的各个领域，特别是竞争日趋激烈服务行业。提高“服务形象，服务质量”以成为体现企业形象、服务理念、管理水平的标准，并越来越被服务及被服务双方所关注。而营业窗口正是代表银行、工商、税务、

2、电信、医院等企业服务质量的重要窗口。近年来，随着服务行业业务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了企业的服务形象。行为科学家发现：无序排队是影响客户流失的一条主要原因，研究结果表明：等候超过十分钟，情绪开始急躁；超过二十分钟，情绪表现厌烦；超过四十分钟，常因恼火而离去，而当如出现“加塞”、“插队”现象，情况还将更糟糕。个人化服务已成为趋势，储户呼吁尊重个人隐私，所以，近些年来“一米线”的服务已满足不了人类的需求。站立等候已经过时，

3、舒适的环境已成竞争的重要手段，许多银行营业厅不仅有了沙发、报纸，还有纯净水、糖果和咖啡。传统的柜台服务存在着不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例了。多窗口类别的服务往往让人无所适从，储户盼望只排一个队，只按受“一对一”服务。很明显，营业窗口是形成银行、工商、税务、电信、航空、医院、办证大厅等企业的公众形象的重要因素。企业竞争日益激烈，如何解决长久以来的枯燥的排队问题，创造一个轻松的个性化的窗口环境，就显得日益重要。为了提高窗口的服务质量，树立良好的企业形象，经过充分市场调查、技术研究，联域智慧排队管理系统应运而生。本系统完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等

4、功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率提高，创建新的优秀的企业形象。二、系统构成49HTTP://WWW.CALLS123.CN免费下载试用多层排队管理软件V6.5QQ：495986701排队叫号软件管理系统TEL：13501538300排队系统流程图用户进入营业大厅获取排队号票（签号票机）用户在大厅等候被呼叫（显示屏、语音系统）电脑控制输出报表用户到指定窗口接受服务（窗口号码显示器）服务员呼叫下一位用户（柜员操作终端）1）、发号机：灯光显示或触摸屏显示、高速打印排队号票，微电脑主控系统；可定时关机；单任务、多任务发号；多台发号机相联，号码不

5、重复。2）、语音系统：多语种播音（普通话、英语、粤语）；多种叮咚提示音选择。3）、显示屏：中文显示、数码显示或等离子视频显示。三、软件构成：1、呼叫部分：负责分配号码，声音呼叫等；2、取票部分：负责打印号票；3、人工操作部分：在操作人员窗口处安装呼叫软件或呼叫小键盘，可以呼叫；复呼；暂停；评价等操作；4：显示部分：包括LED控制软件；液晶电视显示软件等；49HTTP://WWW.CALLS123.CN免费下载试用多层排队管理软件V6.5QQ：495986701排队叫号软件管理系统TEL：135015383005：管理部分：所有软件的管理中枢；在本软件中可以管理所有窗口、取号号码

6、等数据；可以查询、输出报表等。6：连接设置：本软件的所有软件都需要有Connect.udl这个文件在同一目录下面，该文件的功能是设置连接的参数，鼠标双击该文件，出现以下画面：要成功连接到服务器，需要在“选择或输入服务器名称”中输入安装SQLSERVER2000的电脑主机的名称或IP地址，一般的输入如下：如果SQLSERVER安装在软件运行的本机，则可以输入计算机名称；而如果是安装在远端服务器，则请输入IP地址。输入完毕服务器名称后，输入安装SQLSERVER的管理员密码，点击测试连接，如果连接成功，点49HTTP://WWW.CALLS123.CN免费下载试用多层排队管理软件V

7、6.5QQ：495986701排队叫号软件管理系统TEL：13501538300确定退出，就可以运行本软件的所有部分了。四：操作软件介绍：1、管理软件：本软件是整个叫号系统的中枢系统，所有的参数和管理都在本软件中完成：软件名称：SyS_Set.exe；启动本软件时，初始化的登录用户名为：sa；密码：1234；输入用户名和密码后，登录进软件，在主界面中，选菜单“配置”中的“基本配置”，进入软件的配置画面：我们可以看到软件的第一个操作项是“系统设置”，在这个栏目中主要是管理一些最基本的参数，点击