营销人员监控系统操作手册(营业部

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1、恒生电子股份有限公司

2、证券第二产品事业部营销人员监控系统用户手册证券第二产品事业部2012年4月23恒生电子股份有限公司

3、证券第二产品事业部文档版本页文档版本V1.0.0.2编写人张向前编写说明营销人员监控系统功能介绍评审记录文档版本修订人修订说明评审记录按照华泰需求改进,对原有营销人员系统进行改进和增加相关功能.说明本文档中所包含的信息属于商业机密信息，如无恒生电子股份有限公司的书面许可，任何人都无权复制或利用23恒生电子股份有限公司

4、证券第二产品事业部营销人员监控根据华泰营销人员监控功能改进需求,和不断的沟通确定,在原有的营销人员监控系统的基础上做了如下修改:1.删除排序算法部分的

5、指标.2.对非排序算法指标根据阀值调整需求进行调整.3.现有的指标计算方式,根据营销人员指标处理要求进行整改和调整.4.对现有的指标,按照周指标和月指标进行汇总计算和分类显示.5对回访的数据,发送到回访中心进行回访处理.6.增加白名单功能.本监控系统由参数设置、实时监控、历史监控、信息查询,以及按照周月指标进行汇总查询和批注的相关菜单组成，参数设置可以设置查询IP地址白名单和指标客户白名单。如下图：一、信息查询1、营销人员信息查询营业部可通过此处查询本营业部营销人员情况，并可核实相关信息是否正确、完整。23恒生电子股份有限公司

6、证券第二产品事业部二、参数设置1、委托地址白名单查询。(只

7、针对”多客户相同地址委托”预警指标)输入相应条件，即可进行查询，并可对已加入白名单的委托地址进行删除。2、白名单查询通过查询，营业部可了解到相应白名单的有效期，可据此做好下次上报的数据准备工作，同时可根据营销人员及客户实际情况，对白名单进行删除。23恒生电子股份有限公司

8、证券第二产品事业部3、驻点电脑MAC地址输入功能描述：选择营业部，输入驻点电脑mac地址号（格式如下：00-23-8b-fa-d1-d9），如果有有效期，可以选择有效期，然后“是否长期有效”选否。如果长期有效，选是，同时“有效期”条件将无效。点击“新增”就可以加入该数据。注意：mac地址只能输入一个mac地址，如果有多

9、个，要多条输入。点击“修改/删除”可以对以前添加的数据进行处理及查看。三、实时监控实时监控界面：23恒生电子股份有限公司

10、证券第二产品事业部其中：对监控大类而言：预警指标数：有监控预警数据的指标个数。预警营业部数：所有预警指标监控数据的营业部总数。预警员工型经纪人总数：所有预警指标监控数据中类型为员工型经纪人的营销人员总数。预警合作型经纪人总数：所有预警指标监控数据中类型为合作型经纪人的营销人员总数。预警客户经理总数：所有预警指标监控数据中类型为客户经理的营销人员总数。预警信息总数：所有的监控数据的记录总数。原联合过来的营销人员，根据营销人员类别分别匹配华泰的营销人员类别。原联合的营销

11、人员总体分为合作型经纪人和客户经理。对单个指标而言：指标名称：单个指标的名称。预警营业部数：该指标预警数据的营销人员营业部个数。预警员工型经纪人总数：所有预警指标监控数据中类型为员工型经纪人的营销人员总数。预警合作型经纪人总数：所有预警指标监控数据中类型为合作型经纪人的营销人员总数。预警客户经理总数：所有预警指标监控数据中类型为客户经理的营销人员总数。预警信息总数：该指标的监控数据的记录总数。原联合过来的营销人员，根据营销人员类别分别匹配华泰的营销人员类别。原联合的营销人员总体分为合作型经纪人和客户经理。23恒生电子股份有限公司

12、证券第二产品事业部3.1、多客户相同地址委托（每日显示的

13、为前一工作日发生的预警信息）指标描述：对监控周期内（一个交易日内），营销人员客户群内不同客户通过同一电脑（不包括营业部散户大厅电脑等合理情况）、电话进行交易的进行预警。操作介绍：点击指标名称出现如下界面，点击界面中【查询】即可按需要输入条件查询。点击营销人员姓名和客户姓名可以查询营销人员和客户的具体信息。点击客户数显示同地址委托的客户明细。3.2、同一客户短时间不同地址委托（显示当日实时发生的预警信息）指标描述：对监控周期一定时段内（具体可考虑3分钟内），营销人员客户群内同一客户通过不同IP地址、网卡地址、电话进行交易的进行预警。操作介绍：点击指标名称出现如下界面，点击界面中【查询】即

14、可按需要输入条件查询。点击营销人员姓名和客户姓名可以查询营销人员和客户的具体信息。23恒生电子股份有限公司

15、证券第二产品事业部点击不同次数显示该客户不同地址委托明细：3.3、群内客户亏损过高（每月第一个工作日显示的为上月预警信息，其他日期无显示）指标描述：1、客户亏损率＝(期末资产－期初资产+转出资产－转入资产)/月度日均资产2、客户日均资产＝[20,40]万，(亏损率-沪深300指数变动率)<-25%3、客户日均资产>=40万，(亏损率-沪深