家政服务员讲义最新版

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1、家政服务员讲座什么是家政服务员？顾名思义家政服务员就是从事家政服务的工作人员。服务项目有：月嫂、婴幼儿看护、老年护理、清洁工、钟点工、医院陪护等等。第一章家政服务员职业守则公务员、法律工作者、医生、教师都有各自的职业守则。我们家政服务员和其他各行各业都一样，也要遵循我们的职业守则。一个人道德修养如何，不仅是看这个人说的有多好，或知道的有多少，主要还是看这个人的能力有多大，行为有多好。作为家政服务员不但说得好、见得多、干得好，还要遵守以下基本的职业守则：一、遵纪守法、维护社会公德、遵守单位纪律（一）遵纪守法是社会主义国家公民应尽的责任与义务。我们每一位进入家庭的家政服务

2、员必须要有法律观念，要知法、守法、护法，会用法，并遵守国家规定的各种规章制度和单位纪律。如：你在雇主家干活把人家的钱或物偷来了，大人不在家把人家孩子给吃了安眠药等，这就犯法了。（二）维护社会公德是每一位家政服务员必备素质。-15-爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，这五爱精神就是社会公德，我们每一位家政服务员都要自觉遵守和维护。大道理人人都知道，对你来说，五爱有多深，你是视而不见，还是爱到骨子里了。如果你对社会有不满情绪，看谁都不顺眼，你怎么干好工作。我就想多赚钱，少付出。这样的好事谁不想，但你不想付出只想收获，这样的事情能长久吗？天上不会掉馅饼!（三）遵守单

3、位纪律是做好工作的基础。我单位的纪律要求是我们每一位家政服务员必须守法，维护社会公德的前提下，一切行动听安排。如：平时单位组织集体活动，如月嫂交流会，下户的月嫂按时参加，月嫂之间相互交流经验对你的工作提供很大的帮助，间接的经验能使你少走很多弯路。个别人员不是有事不能去就是说我病了，或我出远门了去不了，公益活动不参加，有的甚至违约合同，哪里钱多去哪里。甚至有的个别人单位给签的单不履行，而去自己干私单，违约合同。你作为学田家政的一名家政服务员而不遵守单位纪律，做有埙单位声誉的事情，闫大姐虽然是一个能包容一切的人，她宽容你一次、两次，也不能纵容你长期错下去的，那样的话说明你

4、的品行有问题了，自己的脸面能挂的住吗？二、自尊、自信、自立、自强（一）从前我们家政服务员大多是再就业妇女及农村剩余劳动力，当家政服务员，多数人心中-15-有自卑心理。我们要从农村到城里就业当保姆，无法克服心理劣势，走不出观念的误区和心理的阴影。总有自卑感。认为我在外当保姆不好听，生怕亲戚、邻居知道了。在这里我要告诉姐妹们，现在可不是这样了，我们干的家政服务行业不但不丢人还是一项很光荣的新型职业，前途广得很，空间大得很。从大的方面我们是在帮助需要帮助的人，是为人民服务；从我们所干的工作性质来说，家政服务员并不是一件简单的工作，它不仅需要较高的道德品质、文化素质，而且要有

5、较丰富的知识和操持家务的技能技巧，所用知识包揽了社会各领域的学识内容，如：医学、儿童心理学、营养学、教育学、法学等等，所以我们家政服务员享有公务员、法官、检察官、医生、教师等同等的权利和义务，同样受到尊重。我们也是专家级人员，是一位后勤专家。只有我们干好了这一项工作，前方的雇主们才能安心干好事业。工作有你，家里有我。现在十八大会议召开后，对家政服务提出了更高的要求。家政服务员的门槛更高了，要求严了，待遇高了。因此，我们应当变自卑为自信，不断努力改变科学文化知识不足的劣势，敢于参与竞争，充分发挥自己的潜力和优势。大胆去干，我相信在座的各位姐妹只要有信心、有爱心、有恒心，

6、就一定能成为家政服务行业中的行家里手。创造出客户满意、组织放心、群众称赞的业绩。有的姊妹说了干好这件事不是容易的事。是的，干什么事情都不是一帆风顺的，只有经过我们不懈的努力，才能取得满意的收获。不付出就不会有收获的。-15-只要你有个良好的心态，就是你成功的第一部。如：我们公司的闫大姐，创办这一个家政公司十余年了，2003年创办，前身名叫红豆家政，现在叫学田家政学校。发展到现在规模在全市家政服务行业排前三位。今年又在临沂开办了三家学校，兰山一家、河东一家、罗庄一家，十多年来，培训出一大批星级、高级、中级、初级月嫂和优秀家政服务员，分别派出到北京、青岛、济南、临沂等多家

7、服务机构，受到我爱我妻、吉祥、金东方母婴、市医院和儿童医院这些服务机构一致好评。只今年就培训500余人，她干家政经历了很多磨难，靠的是自强不息、勇于开拓的精神，从群众不知道干家政事是干什么的，经过十余年的努力，才有今天的成就。这就是我们身边的一位好榜样。三、文明礼貌、守时守信、勤劳节俭因我们所干的这一行业是直接服务于人的职业，天天与人打交道，因此注意调节人与人的关系很重要。夸人会夸，话少说事多干。（一）讲文明、讲礼貌只要讲文明，讲礼貌才，能促进我们与雇主的关系更加和谐、协调。多用文明用语如：（显得我们水平高、修养高）1、问候语：您好，早上好。欢迎您的