安得物流整体优化方案设计 第一团队

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1、安得物流整体优化方案设计安得物流整体优化方案顾晓红娄春凤王海梅组员：张丽佳陆庆组长：刘晓红第一团队设计第142页共143页安得物流整体优化方案设计前言2一、背景41.1安得公司现状分析41.2对于安得物流公司的SWOT分析51.2.1安得外部环境的PEST分析51.2.2对安得物流整体的SWOT分析71.2.4安得现状的SWOT分析：121.3安得公司的发展战略及思路13二、方案设计思路简述14三、仓储优化设计163.1安得公司仓储存在的问题163.2仓储优化方案的设计183.2.1仓库作业流程优化方案183.2.2仓库布局优化方案283.2.3安得公

2、司主动持续补货的问题37四、运输优化设计504.1安得公司运输存在的问题及优化方案504.1.1W公司现有物流模式存在的问题504.1.2对于“南京——杭州对流运输”问题564.1.3对于“要么扭亏，要么下课”问题634.1.4对于“铜川J客户的经营分析报告”问题704.1.5运费上涨问题744.1.6解决定价问题764.1.7运输报价功能的建立784.2方案实施效果评估824.2.1评估方法824.2.2评估的指标83五、配送优化设计845．1背景分析及假设845.2阶段一：安得P分公司到一级配送中心的优化855．2．1方案一：节约法优化配送路线87

3、5．3阶段二：一级配送中心到终端用户935．4阶段三：贯穿于总流程的增值服务95六、客户服务中心优化设计996.1.对于“呼叫中心——演绎‘全程掌控’新理念”问题996.1.1背景问题分析996.1.2安得物流呼叫中心的发展和职能1016.1.3呼叫中心运作结构图1016.1.4呼叫中心组建的目的1026.1.5呼叫中心实施思路1036.2安得公司客服中心的优化设计1056.2.1通信手段方面1056.2.2解决方案—GPS/DR组合定位技术集成106第142页共143页安得物流整体优化方案设计6.3呼叫中心服务的监控及评估111七、物流信息系统优化设

4、计1157.1安得物流信息管理系统存在的问题1157.2物流信息系统的优化设计1167.2.1问题一的解决方案1177.2.2问题二的解决方案1187.2.3问题三的解决方案1197.3安得公司物流系统集成设计方案的提出1217.3.1集成物流系统的结构1237.3.2集成物流系统的功能1237.3.3安得公司供应链物流信息系统集成设计1237.3.4安得公司管理信息系统分析1247.3.5物流信息系统的优化设计1277.3.6结论总结139八、总结140参考文献141第142页共143页安得物流整体优化方案设计前言近年来随着“物流热”物流市场竞争加剧

5、，特殊是传统的进入门槛较低的，功能单一的、不具备社会资源整合能力的货代、运输、储运等企业的生存和发展受到了极大的挑战，由于缺乏良好的管理和资源整合能力，目前大部分物流企业已经进入同质化恶性竞争阶段，竞争手段和基础惊人的一致，普遍采用低价格加公关的传统竞争手段，导致行业利润降低，由于没有较高的利润保证，企业缺乏足够的资金来提升竞争力（引进人才、提升管理水平、改造装备、信息化建设等），这样以来形成恶性循环圈，也形成了“多、小、少、弱、散、慢”的中国特色的物流企业格局。以最低物流成本向顾客提供优质物流服务，最终获取最大效益是物流企业追求的总体目标，即以最少的

6、费用提供最好的物流服务。这具体体现在：按交货期将所订货物及时而准确地交给用户，尽可能使用户所定的货物不断档；适当配置物流节点，提高配送效率，维持适当的库存量；提高运输、保管、搬运、包装、流通加工等的作业效率，实现省力化、合理化；保证订货、出货、配送的信息畅通无阻；使物流成本降到最低。物流网络是物流系统的基础设施，任何先进高效的物流系统都是基于一个具体的物流网络，物流网络对整个物流系统的运营效率有着直接的影响，如何搭建现代的物流网络已经成为物流系统研究的核心问题。而安得公司要在竞争中立于不败之地，必须拥有相当数量的现代化物流设施和一个高效率的物流网络。中

7、国现代物流业，是适应中国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加剧的形势而发展起来的新兴产业。随着经济全球化、信息化进程的加快，近几年中国现代物流业有了较快的发展。但从总体来看，中国现代物流业发展很快，大大小小的第三方物流公司也应运而生。安得物流有限公司便是其中的一员，在不断满足市场需求的过程中成长起来了。国家的宏观政策在变化、市场环境在变化、客户需求在变化，在这瞬息万变的市场经济环境下，力求引领中国现代物流发展的安得物流公司的战略目标也在不断提升，安得人一直以市场为平台，以客户为中心、不断改革，追求卓越。第142页共143页安得物流整体优化方案设计一、

8、背景1.1安得公司现状分析2000年1月美的集团通过控股成立了安得物流有限公司，把物流业务剥离