城乡妇女岗位建功先进材料

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1、青春献国税巾帼建功业——XX市国税局计划征收科“城乡妇女岗位建功”先进材料 XX市国税局计划征收科于1996年3月成立,是在国家税务总局推行“以申报纳税和优质服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查”新的征管模式背景下应运而生的。计划征收科目前共有干部15名，由汉、哈两个民族组成，其中妇女干部10人，占总人数66%；计划征收科的主要办公场所是办税服务厅，占地面积160平方米，整个大厅宽敞整洁、绿意盎然、设备齐全，充满着现代文明和人文关怀的气息。计划征收科是市国税局面向广大纳税人的重要窗口，担负着

2、辖区内3000余户企业及个体工商户的办税服务工作。多年来，计划征收科充分发挥女干部多的优势，在局党组的领导和支持下，持久深入地开展巾帼建功活动，以创建促发展，树立服务窗口标杆，计划征收科以围绕“纳税人的满意、国税人的追求”这一目标，以组织收入为己任，以信息化为依托，以创新型服务为突破，注重发挥妇女干部的禀赋优势和创造潜能，创新人性化工作理念，在“文明”与“和谐”之间创新，积极参与各项争优创先活动，为纳税人提供优质办税服务，诠释了职业女性、社会女性的人生价值，得到了纳税人的高度评价。自1996年以来，XX市

3、国家税务局计划征收科已连续十四年被评为自治区级“青年文明号”；1998年获自治区级“党风廉政建设先进单位”；1999年通过自治区级文明行业验收；2000年获自治区级“8行风建设示范窗口”的荣誉称号；2000－2001年在全区国税系统征管“七率”考核中获第一名；2001年顺利通过自治区级税收会计一级达标验收；2003年获自治区级“行风建设示范窗口”的荣誉称号；2003年获地区级“巾帼建功文明示范岗”的荣誉称号；2007年获地区级“巾帼文明示范岗”荣誉称号。这次以“国税系统.城乡妇女岗位建功”的创建活动，带动

4、和促进了计划征收科的办税服务工作更上一个新的台阶。一、倡导文明服务 展示国税形象。办税服务大厅的妇女干部始终坚持以“纳税人的满意、国税人的追求”8为宗旨，坚持"心系纳税人，服务零距离"的服务理念，认真开展"让纳税人满意在办税服务厅"和"假如我是纳税人"的专题讨论，并提出了"每一天工作从零点开始，每一次接触保持零距离，每一项服务保证零投诉"的目标。实行服务承诺制、首问责任制、限时服务制、延时服务制、预约服务制、"一窗式"管理和"一站"式服务等多项服务措施，牢固树立了执政为民的意识，在税务干部和纳税人之间搭建

5、起了以诚信服务促诚信纳税的"连心桥"。在工作中，坚持"四个凡是"和"两个做到"，即：凡是需要我办的事都要热情办好；凡是问到我的事都要和人说清楚；凡是我办的事都要有依据；凡是我接待的人都要让人满意；服务大厅工作人员一律着装上岗、挂牌服务、文明征税、礼貌待人，做到接待办税热心、听取意见虚心、解决问题耐心、改正错误诚心；为纳税人办理纳税事宜时，做到税务申请立即受理、税务登记即到即办、税务咨询热情解答、纳税申报即报即缴，赢得了社会各界和广大纳税人的普遍赞誉。   为方便纳税人办税，最大限度的为纳税人提供全方位服务

6、，大厅内设置了饮水机、桌椅，让纳税人来了有水喝能休息。同时还设置了办税工作台，提供老花镜、笔墨、印台等，为纳税人提供舒适的纳税环境。计划征收科在着重抓好干部的仪表形象、办税大厅的环境优化、便民服务措施落实等工作事项的同时，加快了信息化建设步伐，积极推行网上申报、网上涉税事项等各种新的征收方式，进一步优化网上申报服务，花大力气解决好纳税人集中反映的以前办税拥挤等实际问题，促进了办税效率的极大提高，不断推出真正让纳税人得到方便的措施。按计划征收科规范化建设要求，按功能设立了综合服务、发票管理、车辆购置税三类窗

7、口，设立了纳税人休息区、表证填写区、资料取阅区、自助服务区。在大厅醒目位置放置大屏幕电视、办税公开台等设备，帮助纳税人了解税收政策和办事流程，大厅设置了外网计算机，指导纳税人完成网上申报事宜。2009年8月我们还在地区范围内率先在办税窗口增设了银联POS机，实现了所有银联卡刷卡缴纳税款，极大地方便了纳税人。8 一般来说，女同志集中的地方也就是是非多的地方，但办税服务厅的10个姊妹，都能互谅互让，精诚团结，互相关心，互相帮助，有着很强的团队精神，提出了“快乐工作、健康生活”的口号，推出“快乐工作、健康生活”

8、，致力于打造快乐团体,享受团体快乐,工作中注重处理好上下级关系、同事关系、税企关系，增强团队精神、合作精神，做到人际和谐、身心和谐，享受工作的快乐。10个姊妹大都已为人妻、为人母，家庭离不了，事业缺不了，但她们坚持以工作为重，以事业为重，舍小家顾大家。办税厅的工作是"一个萝卜一个坑"，离开了谁都会影响工作，女同志们自觉地克服各种各样的困难，常年无怨无悔的坚守在岗位上。每到征期最后一天，总有远道赶来的纳税人很晚才来申报缴税，女干