汽配销售管理方法与心得

《汽配销售管理方法与心得》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、好助手软件内部文档请勿外传16/16好助手汽配销售管理方法与心得----好助手软件杜文泉---目录前言一、流程管理篇二、销售管理篇1.销售工作需要一个怎样的流程?2.如何管理好我们的客户?1.管理客户的信息要注意些什么?2.销售员在销售过程中如何快捷的获得客户的详细信息?3.客户评价体系与价格体系如何在销售过程中发挥作用?4.如何在销售中控制客户的应收帐?5.如何解决客户的多户头的问题?6.如何评估我们的客户?7.如何分析我们的客户？3.如何让销售员卖好?1.销售员如何能快速的在几万个品种的配件中找到客户想要的配件?2.如何让销售员及时掌握最新的价格波动情况?3.如何控制销售员低价销售

2、产品,保证销售利润?4.在销售过程中，如何区别对待零售、批发、挂帐、送货等销售活动?5.如何解决销售学习配件的问题?6.如何解决销售员与仓库发货人员之间的沟通问题?7.如何解决销售与采购之间的沟通问题?8.如何解决销售与财务之间的沟通问题?9.在销售过程中应该要注意哪些问题?10.如何开展配送业务?三、退货管理篇1.退货的的严重性2.退货流程的设定3.如何减少客户退货?4.如何处理缺货退货?5.不可忽视的退货分析四、采购管理1.采购流程的设定2.如何进行产品分析,确定哪些产品需要采购?3.如何进行价格管理？4.如何管理供应商？5.基础资料的管理6.关于三包处理7.采购应如何关注退货？8

3、.收货人员应该注意的问题?9.采购与财务是如何沟通的？10.采购与仓库是如何衔接的？五、仓库管理篇1.如何设定仓库发货流程？2.如何提高仓库发货速度？好助手软件内部文档请勿外传16/161.如何保证库存的准确率？2.仓库日常管理工作要注意哪些问题？3.如何进行盘点更有效率？六、财务管理篇1.如何进行应收帐、应付帐管理？2.如何进管理我们的欠款？3.如何管理我们收银的流程？4.如何即时的了解的欠款情况？5.如何管理其它费用？6.如何进行财务分析？七、决策与分析八、连锁模式的经营篇1.管理流程与操作手册问题2.总分店间信息共享的问题3.总分店间远程互动的问题4.其他问题九、业务流程扩允与修

4、改问题十、规范制度十一、提高会议效率十二．目标、执行、考核、监督（PDCA）十三、培养人才十四、后言好助手软件内部文档请勿外传16/16前言汽配企业要想做好做大就需要管理，管理需要规范大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度、规则去约束、去规范，弥补实施的失误。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的环境中，不断改善、修订，直至完善，成为系统及全面的规章制度。制度的建立需要对细节的认识和把握。而制度的执行更需要关注细节。在制度的执行过程中，电脑已成为不可缺少的辅

5、助工具。一套好的软件可以融合一套好的制度，并可促成制度的形成，一套好的软件系统可以打造一个企业的沟通平台，它可以让公司的各个角色的工作运行在同一平台上，各部门角色间通过软件系统及时获得每件事的处理信息，并互相监督和掌控保证你的企业正常运作，提升好助手的工作效率。如果做不到这一点，那么您所使用的软件对你的管理就起不到多大的作用了，在人员沟通方面就更加欠缺了。很多软件只能应付销售开票，不存在管理与流程控制，当您的业务稍微一大，就不够用。这也是众多家企业放弃他们原有的软件而选择好助手软件的主要原因，汽配销售企业同其他销售行业一样，也都是以销售、库存、采购、财务、人事为主要商业活动的企业，但由

6、于汽车配件的复杂多样性及购买者对配件的了解也是相当有限，因此对从事汽配销售的人员要求就高了，这也造成汽配销售行业比其他销售行业在人才培养与储备上难度大很多，运作起来对人的要求更高，加上很多汽配企业销售与仓库之间还存在着物理上的距离，彼此沟通起来又增加了不少困难，如此众多因素势必增加汽配企业管理的难度。如何操作可以降低对人员的要求与提高人员的运作效率，增强企业各个部门的沟通能力与即时性，减少在销售活动中产生的错误及沟通成本及规范在经营活动中的每个操作流程，是每个汽配企业所必需要解决的难题，也是好助手一直以来分析、探讨及提供解决方案的重点和方向。在从事汽配行业管理软件开发与推广这么多年间，

7、接触过大大小小汽配公司也有上百家了，在推广过程中，每家汽配公司都会提出很多问题，其间涉及最多的是管理问题。在总结为众多家汽配公司提供的管理方案和方法后，好助手向广大汽配企业及其同行，详细介绍一下好助手关于汽配销售企业在销售管理与公司运作方面一些心得及操作方法，以感谢这几年来一直热心支持好助手软件发展的朋友们，并特别感谢众多为好助手软件成长提出过许多非常有见解的管理需求与看法的汽配企业。如果好助手所总结的经验与方法能为从事汽配销售的管理者有一点点