浅析凡客的物流管理供应链危机

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1、成绩江西财经大学2011～2012学年第2学期期末考试论文题目浅析凡客库存和供应链危机课程编码00993选课班A03课程名称物流供应链管理任课教师仲昇学号姓名学院工商管理学院专业工商管理考试时间2012年6月12日浅析凡客库存和供应链危机摘要：最近服装企业纷纷被爆出天量的库存，究竟是什么原因让如此众多的知名公司深陷困境。下面我就以凡客为例，从公司的供应链和库存管理来浅析危机背后的真实，并以此来谈谈个人的解决之道。关键词：服装企业、物流供应、库存管理、举措一、凡客诚品公司简介VANCL凡客诚品，互联网快时尚品牌。高性价比

2、的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正是运营于2007年10月。产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。是中国互联网遥遥领先的领军服装品牌。经过几年的不懈努力，已跻身于中国网上B2C领域收入规模前四位。其取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装行业称为奇迹。凡客倡导的“诚信，务实，创新”的理念已融入其核心价值体系[1]。二、凡客经营策略

3、凡客诚品利用的是互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。由于省去了大量的费用，就可以让货物的价格变的很低，却可以买到量高的产品，吸引大量的年轻消费人群。在学生群体中拥有大批的客户。凡客诚品的营销手段更是深入人心。巨量广告在各大门户网站的投放，大批的明星代言到红遍网络的凡客体。凡客的品牌销售取得巨大成功。凡客在借鉴昔日电商明星PPG的经营策略，不断创新。专注于网络营销。凡客的服务优势更是业内

4、纷纷效仿的。支持1000多个城市的货到付款，当场试穿，30天无条件退货。这样一种让消费者放心的服务承诺使越来越多发的消费者选择凡客。三、凡客物流供应链（一）供应链构成凡客的全程供应链分为四个阶段，即产品组织与设计，生产，产品配送，销售与反馈。VANCL采用设计众包，即自由设计师和外包工作室相结合的方式，通过利益分享模式，激发产业链的创意能力。VANCL借鉴ZERA的买手市场，从而提高时尚设计能力，加快供应链反应速度，并最终提高产品的性价比。在产品生产方面，凡客通过外包生产，与国际大品牌代工生产商合作，自己在设计研发和质

5、量控制方面积累了大量经验。确保产品质量不断提升。VANCL鼓励加盟合作，对于第三方物流公司，凡客加强了对其的KPI(关键业绩指标)考核制度。设“妥投率，投诉率，态度投诉，信息反馈及时准确，丢失率，未达成承诺”六大指标，给第三方立下“军令状”。（二）供应链特点VANCL采用代办工厂，网上直销和自建物流的模式。这样的供应结构不仅节省了企业资金，而且大大提高了产品的换代更新速度。更重要的是可以快速的须知用户需求，根据市场反馈不断推陈出新，占据市场占有率。进而推动企业核心竞争力。但是这样的供应链模式还是有一些问题的。（三）供应

6、链存在的问题最近的凡客门事件就暴露除了其供应链的不足和短处。这个原因是多方面的。第一，凡客自有的物流配送水平不高，而合作的部分第三方配送企业服务水平更差。凡客无法像其他网购快递公司一样提供网站自主查询功能，这给顾客造成不便；并且各个地区不论远近的物流费用统一的模式也让消费者不满；还有凡客在全国实行的以自有物流为主，部分第三方配送的模式造成的无法统一监控物流过程，信息渠道不够畅通，以及服务水平差的现象，这些都是亟需解决的问题。第二，供应链整合能力不够成熟，片面追求快速度却又无法把握供应链的及时供货能力。这导致了其在快速扩

7、张过程中丧失了积极响应供货的能力。以至于在销售旺季订单延迟发货的事件。第三，凡客在代工厂生产过程中的监督和质控还有不到位的地方。在产品质量上，出现了许多消费者对凡客的质量投诉。如果凡客产品的质量达不到其所宣传的，那么消费者是不会再买账的，那么就有可能重蹈PPG的覆辙了[2]。四、凡客库存管理状况凡客库存危机是国内众多服装企业的一个缩影。凤凰网：2012年3月14日报道，凡客在平湖的库存积压严重，工厂仓库基本爆仓。据凡客诚品递交的上市文件，凡客预计从去年7月至今年6月将亏损10亿元人民币，并有高达14.45亿元的库存。糟

8、糕的财务状况让我们看到VANCL的危机是真实存在的。那么是原因让一个追求低库存的企业有如此之大的积货库存呢？五、凡客库存管理存在的问题一方面，凡客的库存成本管理仍过于粗放。电商企业对未来不同的预测结果会导致不同的库存措施，同时销售保障体系对库存成本制约的作用也不容忽视。一份凡客上市申报材料显示，截至2011年9月30日，凡客的总库