客运站旅客运输安全知识手册

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1、旅客运输安全手册45.一、道路旅客运输的分类：3二．道路旅客运输的特点：3三、道路旅客运输的基本环节：41、售票42、行包承运43、候车、上车54、客车安全运行65、到站6四、道路旅客运输安全的基本要求61、客运车辆要求62、客运车辆的维护74、客运站“三不进站、六不出站”规定95、客运站“五不两确保”规定96、三品检查107、客运驾驶员安全驾驶行为规范108、乘务员安全规范139、客运驾驶员应急处置1410、道路旅客运输中禁止的行为1711、道路客运安全告知书的主要内容1812、行车日志的使用1913、承运人责任险19五、恶劣天气条件下安

2、全注意事项201、冰雪道路行车谨慎最重要202、雾天行车要提前做好警示22六山区行车安全注意事项22七、安全行车17个为什么24附件一：汽车消防安全知识34附件二：自救和互救常识4345.一、道路旅客运输的分类：根据运输方式不同，道路旅客运输分为：班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运、出租客运1、班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式，包括直达班车客运和普通班车客运。加班车客运是班车客运的一种补充形式，在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式

3、。　　2、包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，按行驶里程或者包用时间计费并统一支付费用的一种客运方式。　　3、旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。4、出租车客运是以小型客车为主，根据用户要求的时间和地区行驶、上下及等候，按里程或时间计费的一种客运方式。二．道路旅客运输的特点：1、运输区域广。道路旅客运输线路密集、运输区域广，能够建立城市与城市、城市与乡村、乡村与乡村之间的联系，直接服务到社会生产、

4、生活的各个角落。45 2、运输方式多样。道路旅客运输可以满足多种客运需要，长途、超长途、高速、旅游、包车、出租等运输，可以满足不同旅客的多种需求。3、适应性强。道路旅客运输不受地理环境的限制，对道路、气候环境的适应性强，即可在高速路面行驶，又可在偏远山区和乡村道路上运行，能够深入到其他运输方式达不到的地方。4、机动、灵活、方便。道路旅客运输机动灵活方便，可以实现门到门的直达运输。即可组织成一定规模完成大批量的运输任务，也可单车作业，上门接送乘客；即可独立承担客运任务，又可与其他运输方式组合成联合运输。三、道路旅客运输的基本环节：旅客运输主要

5、包括售票、行包承运、候车服务、客车准备、检票上车、客车运行、到达下车、检票出站、交付行包及其他服务性工作。1、售票车票是旅客支付客车运费、乘车的凭证，是承运人与旅客之间的一种筒易合同。售票通常有窗口售票、预约售票、候车室售票、上门售票、设点售票、随车售票等。随车售票一般由班车上的乘务员或驾驶员在旅客上车后或下车前发票车票。2、行包承运（1）、行李、包裹（行包） 承运是承担运输责任的开始，行包的品名，包装，标签和票据必须符合规定要求。45行包应由托运人包装完装牢固，行包中不得夹入危险品、易碎品、贵重品、禁运品等，以保证人民生命健康财产安全。（

6、2）、对旅客托运的行包应由站务工作人员查看包装、件数、标志以及有无危险品等，并进行计量、开票、收费、填写标签以及将标签粘贴在每件行李上。根据行包随车联填好交接清单对号点件装运。（3）、客车到达后，驾驶员应与车站值班人员履行行包交接手续。托运人凭票提取行包时，应该对提取单和标签，点明件数和查验质量，交付行包时应收回提取单。（4）、在中途无站点地方旅客提取行包时，驾乘人员必须查对无误，方可将行包交付旅客并收回行包提取单。3、候车、上车组织旅客有序的上车，是旅客运输的一项重要工作。组织乘车是由站务员按售出车票的座位号组织旅客排队，然后顺序检票，引

7、导旅客上车，对号入座。（1）、检票时对旅客持有的车票进行查验后上车，即表示旅客旅行的开始，运输企业即承担起旅客的安全责任。检票也是检查旅客有无漏乘、误乘的必要手续。（2）、旅客上车就坐后，驾驶员应播放旅客安全告知音、视频资料，并检查旅客是否系上安全带。（3）组织旅客上车完毕后，车站值班人员应对车辆前后左右上下作最后一次检查，确认安全和各项工作就绪后，发出放行信号，驾驶员才能开车出站。454、客车安全运行（1）根据运输形式按照规定的路线、班次、站点和时间运行、停靠。运输过程中做到：安全、及时、经济、方便、舒适、文明。（2）旅客运输车辆驾驶人员

8、应当遵守道路运输法律法规和道路运输驾驶员安全操作规程，安全驾驶，文明服务。不断提高业务知识、职业技能，自觉遵守职业道德行为。（3）不得采用不正当的手段招揽旅客或强迫旅客乘车；不得