企业战略规划流程手册(52页)

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1、东方通信集团有限公司企业战略规划流程手册安达信（上海）企业咨询有限公司51目录第一章企业战略规划概览3第二章诊断与分析5第一节外部分析5第二节内部因素分析18第三章形成战略29第一节愿景、使命和价值观29第二节企业战略目标与衡量指标31第三节主要战略32第四章战略实施计划成文与执行38第一节制定实施计划38第二节执行实施计划40第五章战略评估与改进41第一节战略评估与控制41第二节战略改进425151第一章企业战略规划概览1.企业经营战略定义企业经营战略是指通过系统化和全面化的商业规划和实施，以加强企业的竞争

2、地位的指导方针。2.进行企业战略规划的主要目的-剖析企业外部环境-了解企业内部优势和劣势-帮助企业迎接未来的挑战-提供企业未来明确的目标及方向-使企业每个成员明白企业的目标-拥有完善战略经营体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率5151战略制定的基本框架制定战略的通常步骤是先进行企业外部分析，了解企业所处的宏观环境和市场行业环境，包括市场规模与潜力、行业发展趋势、客户和竞争者状况等；然后通过价值链分析、业务组合分析等模型分析企业内部能力，结合与竞争对手的标杆比较，得出自身的优劣势；在综合分析内外部环境之

3、后，明确企业发展的战略方向以及市场定位，并辨析自身资源存在的差距，由此制定出企业整体战略。通常为保证总体战略的实施，还需要制定出战略行动计划，保证资源，并以一定的评估方式进行监控和调整。战略形成企业目标愿景、使命和价值观评估和控制特定战略执行实施计划外部环境分析市场/行业分析全球最佳借鉴诊断成文执行评估战略改进主要成功因素内部因素分析51东方通信集团有限公司第二章第一节索引号版本号200051东方通信集团有限公司第二章第一节索引号版本号2000第二章诊断与分析第一节外部分析1.外部分析定义及范围外部分析即指对

4、诸多影响企业的行动方向、采取的经营手段，以及更基本的组织结构和内部流程的外部因素进行分析。外部因素通常包括：宏观外部环境与市场及行业环境，因此外部分析可分为宏观环境分析和市场及行业环境分析。1.1宏观环境分析宏观环境即指产生于企业操作范围之上，不受企业运营状况影响的因素。进行宏观分析时通常应了解以下因素：-政治环境通常包括国际关系、对经济发展的态度、产业发展政策、政治不确定性等；这些因素不仅会对公司和产业的发展产生直接影响，而且会通过影响供应商、客户等对生产企业产生间接影响。例如：美国轰炸中国驻南斯拉夫使馆事

5、件影响了中美关系，直接导致联通暂停CDMA项目，因此影响企业在CDMA资源投入的决策。-经济环境通常包括产业结构、经济增长、市场利率、人民生活水平、消费倾向等；经济环境的各种因素对于公司运营会产生影响，例如：中国人均收入持续增长，消费能力随之增长，为移动通信设备行业提供了广阔的前景。-法律环境通常包括政府优惠政策、行业进入限制、从事行业的具体资质规定等。以上因素将直接影响企业是否能够进入运营并获得盈利。例如：中国企业如果想进入手机生产领域，必须向国家申请许可证；51东方通信集团有限公司第二章第一节索引号版本号

6、2000-文化环境通常包括文化氛围、民众教育程度等；文化环境的特点会影响市场消费者的生活方式，以及对产品和服务的需求和期望，造成其消费行为的改变。例如：在中国手机产品日渐成为一种消费性产品乃至于时尚的标志，年轻人成为手机消费的主流。-科学技术环境通常包括社会总体科技水平、科技发展趋势等。这些方面的变化会对影响产品生命周期以及研发技术发展趋势。例如：宽带通信和移动互联网技术发展，会影响企业加强技术研究，以增加产品竞争力。1.1市场及行业因素分析市场及行业因素是指能够影响企业的竞争行为和在特定行业中的获利性因素，

7、进行市场及行业分析时通常应考虑以下因素：-市场供需状况包括市场规模大小，市场细分状况，以及市场增长趋势和潜力；这些因素的变化会导致企业调整生产规模或扩大及消减产品线。例如：中国手机用户正在以39％的年增长率快速增长并将于2004年达到2.21亿。所以手机市场将会很大，公司如果想在手机市场占的一席之地，就必须加强公司在手机方面的能力。-行业发展趋势包括行业增长现状、行业的增长趋势、以及行业增长原因等；行业发展趋势因素的变化会影响企业选择是否进入该行业，以及决定进入该行业的确定时间。-行业特性和结构51东方通信集

8、团有限公司第二章第一节索引号版本号2000包括行业进入壁垒、买方侃价能力、供方侃价能力、市场竞争激烈程度等；行业特性及结构因素将直接影响企业进入行业的可能性及盈利的可能性。-消费者行为包括客户群分类、主要消费领域、产品购买决定过程、主要考虑因素等。消费者的购买行为将影响到企业的投资、产品设计、营销等关键性经营活动；例如：目前大部分手机用户集中于1.2亿大城市和沿海省市，销售量占总销量的50%，因此在