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时间:2018-08-04
《商旅平台操作指南》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、平台操作指南飞越商旅平台用户操作指南一、航班查询预订:查询—填写乘机人---选择政策---生成订单1、查询:航班查询——输入出发城市、到达城市、查询日期——选择航班、舱位——预订,如下图1-1(首页、标题栏、采购管理都可以航班查询)9平台操作指南1、预订:查询出航班后,根据您的需要选择航班,航班展示页面如下图:2、填写乘机人:查询了航班点击“预订”后,填写乘机人信息。如下图:3、选择政策返点:填写了乘机人后“下一步”,选择政策返点,平台默认勾选返点最高的那条政策。可以跟随订单为乘机人购买保险。如下图:9平台操作指南
2、注:如不需要保险请将“勾选”去掉,此航空意外险为电子版,不提供发票,需要报销者请勿选择。平台提供机打保险(百年人寿航空意外险),面值20元,保额50万,有效期7天,平台售价13元,需要者请联系在线客服,可与行程单一同邮寄。1、订单支付:选择了政策“生成订单”后可直接支付订单,也可在“采购管理-未支付订单”中找到订单支付。可选择不同的支付方式。如下图:2、9平台操作指南一、PNR导入下单:1、在LOGO上方和采购管理都有PNR导入界面:9平台操作指南1、PNR导入有2种方式:1)直接PNR导入;2)复制RT内容和PA
3、T:A内容导入;2、导入成功后,选择政策生成订单支付。一、订单支付出票:已支付---已出票1、订单支付成功后,采购管理-订单查询-常规订单中,可以看到为“已支付”状态。2、点开“快速催单”可看到客服QQ,联系相应客服催出票。3、出票商成功出票后,订单状态变为“已出票”,操作-“查看”并可以看到票号信息。9平台操作指南一、申请退/废票:申请退废票----出票方审核处理----退票并退款1、采购管理—退改签申请--“已出票、已升舱”的订单,可操作-申请退废票。9平台操作指南1、操作申请退废票:勾选相应乘机人的航段---
4、-选择相应的提交类型-----提交成功。2、查看退废票订单状态:订单查询---退、废票订单----状态有“申请中、处理中、拒绝处理、已退款”。3、“拒绝处理”---说明出票商拒绝了您的退废票申请,您可以“查看日志”查看拒绝原因,并“快速催单”联系客服处理。4、“已退款”----说明该订单已经退款,您可以“查看日志”查看具体的退款日期;“查看”看到具体的退款金额。9平台操作指南一、申请改签:申请改签----出票商审核处理---已改期1、采购管理—退改签申请--“已出票、已升舱”的订单,可操作-申请改签。2、操作申请改
5、签:勾选相应乘机人的航段----“申请改期”-----填写改期信息---提交成功。3、查看改期订单状态:订单查询---改期订单----状态有“申请中、处理中、拒绝处理、改期补款、已取消、已改期”。9平台操作指南1、“改期补款”---说明该订单需要支付改期费,在“未支付订单”中可找到订单支付。“已取消”---说明该订单是取消了改期申请的。出票商不会再对该订单做改期处理。“已改期”---说明该订单已经改期成功。“拒绝处理”----说明该订单已被出票商拒绝改期了,拒绝的原因可在“查看日志”中看到。一、其他功能模块:1、行
6、程告知单打印下载:可在平台下载行程告知单打印软件,凡在平台出票的所有订单都可以通过软件直接打印行程告知单(仅作为行程提醒,不具有报销作用),还可登录航线网站http://www.travelsky.com输入票号及客人姓名提取验真信息截图给客人作为出票凭证。2、公告及航班变动:可查看平台公告、各航空公司退改签规定、查询航班动态情况。3、财务管理:可查看并下载各类报表。4、团队及包机:可直接申请团队票。5、行程单配送:平台上出票的订单都可以申请邮寄行程单,由平台打印好统一邮寄。6、电子保险:可单独给您的乘机人购买电子
7、航空保险,也可与航班订单一同购买(暂不提供发票)。平台提供机打保险(可报销),需要联系客服。7、短信管理:可在平台购买优惠短信,并直接在平台上操作发送短信。9
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