杭州协和报告(初稿）

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1、浙江杭州协和陶瓷有限公司咨询From联纵智达(LZ-XHTC-G04-01)杭州协和陶瓷有限公司终端营业力提升咨询报告咨询作业单位：上海联纵智达营销咨询有限公司•诺贝尔项目组报告撰写人：蒋云飞、周嵩、徐璐、余国栋、贺菲、喻祥、丁桢元、韩明思为客户创造利益是我们的天职！第271页浙江杭州协和陶瓷有限公司咨询From联纵智达(LZ-XHTC-G04-01)目录0.文前说明121.杭州协和陶瓷有限公司终端管理组织架构及管理流程设计121.1终端管理组织架构设计121．1．1文前说明121．1．2设计理念121．1．3组织架构设计原则131

2、．1．4杭州协和终端管理组织的结构131．1．5杭州协和终端管理组织结构图131．2分公司主要终端管理部门171．3终端管理组织流程设计181．3．1分销业务管理流程181．4新增终端管理组织设计的说明191．4．1K/A（大客户）管理部191．4．2未来K/A（大客户）管理部与分销部业务管理协调关系191．4．3拓展助销部201．4．4技术服务部201．4．5拓展助销部、终端管理（片区）和技术服务部在终端业务工作流程中的职能功能212.杭州协和陶瓷有限公司终端关键岗位人员“常模”描述212.1终端关键岗位界定212．1．1文前说明

3、21为客户创造利益是我们的天职！第271页浙江杭州协和陶瓷有限公司咨询From联纵智达(LZ-XHTC-G04-01)2．1．2主要描述的终端关键岗位“常模”人员222.2终端关键岗位人员描述222.2.1岗位名称：分公司总经理222.2.2岗位名称：K/A部经理252.2.3岗位名称：技术服务部主管262.2.4岗位名称：市场部经理282.2.5岗位名称：分销部经理302.2.6岗位名称：拓展助销部主管322.2.7岗位名称：终端管理（片区）主管342.2.8岗位名称：专卖店/经销商/建材超市业务员362.2.9岗位名称：企划/信

4、息管理员382.2.10岗位名称：市场督导员392.2.11岗位名称：培训专员41岗位编号：412.2.12岗位名称：专卖店店长（品牌顾问）432．2．13岗位名称：人事部经理453.杭州协和陶瓷有限公司终端人员薪酬与绩效考核体系设计473．1文前说明473.2终端人员的标准薪酬设计473．2．1终端人员薪酬设计原则473．2．2本薪酬涉及人员的职能划分473．2．3终端人员薪酬设计标准483．3终端管理人员薪酬的分配503．3．1基本年薪发放标准50为客户创造利益是我们的天职！第271页浙江杭州协和陶瓷有限公司咨询From联纵智达

5、(LZ-XHTC-G04-01)3．3．2奖励年薪发放标准513．3．3考核年薪发放标准523．4杭州协和陶瓷终端管理人员绩效考核标准543．4．1绩效考核方式543．4．2有关绩效考核标准的确定说明553．4．3终端相关职位的绩效考核标准554.杭州协和陶瓷有限公司终端各岗位人员绩效考核标准流程设计734．1文前说明734．2员工绩效考核流程的目标734．3员工绩效考核流程的主要负责人744．4员工绩效考核流程的频率744．5员工绩效考核流程概述744．6员工绩效考核流程-角色与职责755.杭州协和陶瓷有限公司终端各岗位人员责、权

6、、利明确描述765.1文前说明765．2终端管理组织的主要岗位765．3终端管理组织的主要岗位人员的责、权、利描述776.杭州协和陶瓷有限公司终端各岗位人员日常工作检核标准设计1007.杭州协和陶瓷有限公司终端各岗位人员制约与监控机制设计1078.诺贝尔终端导购员招聘、筛选及标准考评流程设计108为客户创造利益是我们的天职！第271页浙江杭州协和陶瓷有限公司咨询From联纵智达(LZ-XHTC-G04-01)8.1目的1088.2使用范围1088.3所需文件1088.4聘用程序1088.5..具体执行程序1108.5.1招聘工作程序

7、1108.5.2面视工作程序1158.5.3导购员到岗程序1168.6附表1198.7.对诺贝尔目前导购员素质及招聘的评估及建议1328.7.1我们的人事观1328.7.2对诺贝尔目前的评价1328.7.3建议1329.诺贝尔终端导购员试用及正式录用标准合同设计1339.1合同封面内容1339.2合同内容13410.诺贝尔终端导购员处罚与清退管理规定14010.1目的14010.2适用范围14010.3对终端导购员处罚的分类14010.4处以警告的行为14010.5除以记过的行为14110.6处以记大过的行为141为客户创造利益是我

8、们的天职！第271页浙江杭州协和陶瓷有限公司咨询From联纵智达(LZ-XHTC-G04-01)10.7处以开除的行为14210.8处以清退的行为14210.9导购员处罚与清退的操作流程14210.10违反规定的处理办法14510.1