唐山市民文明公约1

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1、《唐山市民文明公约》（唐山市精神文明建设委员会2009年5月6日颁布）明礼诚信，遵守公德；见义勇为，扶危济困；团结友善，助人为乐；崇尚科学，健康生活；感恩博爱，共创祥和。遵章礼让，出行平安；讲究卫生，美化家园；珍惜资源，厉行节俭；关心生态，爱护自然；开放超越，敢为人先。本公约自颁布之日起，所有工作和生活在唐山的人员均应自觉遵守。12《唐山市民公共行为规范》(唐山市精神文明建设委员会2009年5月6日颁布)不损坏公物、折踏花草不乱贴乱画、乱丢乱吐不强闯红灯、乱穿马路不乱停乱放、乱摆摊点不拥挤喧哗、争抢座位不言行粗陋、袒胸露背不铺张浪费、大操大办不

2、违章养犬、放纵宠物不围观起哄、打架斗殴不迷信赌博、沾黄染毒本规范自颁布之日起，所有工作和生活在唐山的人员均应自觉遵行。凡有违犯的，由相关职能部门依法进行教育和处罚。12唐山市机关文明礼仪公约一、认真贯彻上级指示精神，按时完成工作部署；下级尊重上级、服从领导；上级关心下级，注意倾听意见和呼声。二、坚守工作岗位，严格考勤制度，不迟到早退，不影响他人工作；进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。三、严于律己，宽以待人，谦虚谨慎，助人为乐；因工作失误给单位或个人带来不便时，要真诚道歉。四、举止端庄，语言文明，讲普通话；着装整洁得体，符合国家公

3、务人员职业特点；出席重要公务活动时，男士着正装，女士着职业装或套装。五、坚持使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字礼貌用语；语言运用要准确简明，轻重得当，尊重对方。六、工作称谓要符合身份，下级对上级以姓氏加职务或姓名加同志相称；上级对下级或同级，可姓氏加职务，也可姓名加同志或直呼其名；党、团会议或活动中均以同志相称。七、参加会议要严格遵守时间，不得无故缺席，并在指定区域就座；会议进行中保持会场安静，将手机等通讯工具关掉或调成振动状态，不做与会议内容无关的事情；会后让来宾、领导先退场，与会人员再礼让退场，将废弃物带出会场。12

4、八、客人来访要起身相迎，主动询问来访目的，及时解决问题或帮助引见他人，不能马上解决时要讲明原因并致歉，临走时要起身相送。九、相互介绍时先向长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高者引见职位低者；自我介绍时先向对方问好，再依次说出自己的单位、姓名和身份。十、彼此握手用力要适中，年轻者、男士、职位低者要先等长者、女士、职位高者伸手后再接握，如任何一方已伸手示意，另一方要马上接握。十一、递送名片时应将名片正面朝向对方，双手呈上，接受者应双手接过，浏览后方可收藏。十二、相互交谈时双方要保持一定距离，讲话者目光要照顾到在场的每个人，运用手势时避免指点对方

5、；聆听者要目光专注，保持呼应，不随意打断别人讲话。十三、接拨电话要互致问候，礼貌谦恭。电话铃响尽快接听，主叫者主动自我介绍并证实对方身份；通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。十四、遵守机关大院和办公楼管理规定，维护办公环境卫生，服从有关人员管理；出入机关大院主动出示证件，驾车要缓行慢过，骑车人自觉下车。十五、爱护办公设备和公用设施，自觉节水节电节能，节约办公用品。12十六、保持仪容整洁，发型化妆得当，避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为；培养良好饮食习惯，节约粮食，不酗酒，在公共场所就餐时不大声喧哗。十七、接待外地客人时，要在住宿、就餐、活动

6、程序安排前，主动征询客人意见，使之合乎规格和需要；陪客吃饭时，饮酒要留有余地，保持宴席文明友好气氛。十八、自觉遵守公共秩序，不随地吐痰，不乱扔杂物，不损毁公共设施，不在禁止吸烟的场合吸烟；乘坐公共交通工具时主动给需要帮助的乘客让座。十九、外出旅游特别是出国（境）旅游时，要提升旅游文明素质，纠正不文明行为；遵守所在地区的法律法规，尊重当地居民的风俗习惯。二十、外出住宿和就餐时，尊重服务人员，多用礼貌用语，不刁难、歧视服务人员。二十一、对人承诺要守信，与人相约要守时；拜访亲友要提前预约，尽量避开用餐时间，晚间拜访不宜久留。二十二、开玩笑应适度，不开

7、庸俗玩笑，不拿他人生理缺陷开玩笑；不用网络或手机短信传播内容不健康的信息。二十三、驾车或骑车时遵守交通规则，注意礼让，严禁无照及酒后驾车，不向车外吐痰或抛扔废弃物。二十四、家庭成员间相互理解，相互尊重；教育子女讲求科学，注意方法；邻里之间彼此关照、礼貌谦让。12唐山市执法部门文明礼仪公约一、执法人员依法履行职责时，行为举止应当符合法律、法规、规章的有关规定，做到举止端庄、行为规范、服务热情、办事公正。二、执法人员在接待群众、解答咨询、受理申请时，应当做到：1．首问负责，热情接待，认真记录，耐心解答。2．不属于本机关职责范围的，即时告知当事人向有

8、权受理机关咨询、申请、反映。3．属于本机关职责范围的，应当及时解答、办理，并在法定或承诺时限内回复。4．方便群众，严格履行一次性告知规定。5．不得滥用