管理流程设计与管理流程再造(时代光华课程答案)

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1、学习课程:管理流程设计与管理流程再造单选题1.企业发展到一定程度,企业就会老化,领导官僚作风十足,这时候,形成的危机是   回答:正确1.A  官气的危机2.B  自主权的危机3.C  控制权的危机4.D  市场竞争的危机2.流程再造需要何种企业文化   回答:正确1.A  集权2.B  分权3.C  以人为本4.D  自由、活泼3.为更好的分析企业流程,最好用何种方式表示流程   回答:正确1.A  文字2.B  图表3.C  流程图4.D  不清楚4.一般几年修改一下企业的长期发展战略规划   回

2、答:正确1.A  一年2.B  2~3年3.C  5年4.D  10年5.下列关于流程图说法错误的是   回答:正确1.A  横坐标表示部门和岗位的名称2.B  纵坐标表示时间顺序1.C  节点一定要有编号,这个编号可以重复的2.D  流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级6.在流程图中我们用矩形表示   回答:正确1.A  开始2.B  任务3.C  选择4.D  结束7.绘制流程图的第一个层次是   回答:正确1.A  公司级2.B  职能部门3.C  某一个部门内部4.D  员工8.绘

3、制流程图第一步是   回答:正确1.A  用书面语言描述流程2.B  描述公司原来的管理流程3.C  界定参与流程的部门和范围4.D  确定流程图符号9.企业的关键流程是指对企业来说很重要,同时   回答:正确1.A  效率低下2.B  效率较高3.C  与效率无关4.D  不清楚10.对于非增值活动流程,我们应   回答:正确1.A  保留2.B  毫不保留的删除1.C  不能随便删除2.D  不清楚11.下列哪个不是流程自动化后的意义   回答:正确1.A  减少滞后时间2.B  便于追踪业务进程

4、3.C  减少纸张消耗4.D  流程整合了12.对流程再造说法不正确的是   回答:错误个人觉得应该是D1.A  流程再造不适合一切企业2.B  流程再造适合哪些濒临危机的企业3.C  业绩好的企业暂时不需要流程再造4.D  进行流程再造,企业效率会大大提高13.下列哪个是管理的三次改革   回答:错误感觉题目出错了,应该ABC都是管理的三次改革。1.A  TQC2.B  泰勒的科学管理3.C  BPR4.D  过程管理14.流程再造的前提是企业的组织结构的   回答:错误1.A  职能化2.B  事

5、业部制3.C  流程化4.D  多种形式的混合15.下列哪个不属于流程再造的基本原则   回答:正确1.A  以顾客为中心2.B  以价值为导向1.C  以改善流程为核心2.D  以人为本

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