管理流程设计与管理流程再造(时代光华课程答案)

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1、学习课程：管理流程设计与管理流程再造单选题1.企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是   回答：正确1.A  官气的危机2.B  自主权的危机3.C  控制权的危机4.D  市场竞争的危机2.流程再造需要何种企业文化   回答：正确1.A  集权2.B  分权3.C  以人为本4.D  自由、活泼3.为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程   回答：正确1.A  文字2.B  图表3.C  流程图4.D  不清楚4.一般几年修改一下企业的长期发展战略规划   回

2、答：正确1.A  一年2.B  2～3年3.C  5年4.D  10年5.下列关于流程图说法错误的是   回答：正确1.A  横坐标表示部门和岗位的名称2.B  纵坐标表示时间顺序1.C  节点一定要有编号，这个编号可以重复的2.D  流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级6.在流程图中我们用矩形表示   回答：正确1.A  开始2.B  任务3.C  选择4.D  结束7.绘制流程图的第一个层次是   回答：正确1.A  公司级2.B  职能部门3.C  某一个部门内部4.D  员工8.绘

3、制流程图第一步是   回答：正确1.A  用书面语言描述流程2.B  描述公司原来的管理流程3.C  界定参与流程的部门和范围4.D  确定流程图符号9.企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时   回答：正确1.A  效率低下2.B  效率较高3.C  与效率无关4.D  不清楚10.对于非增值活动流程，我们应   回答：正确1.A  保留2.B  毫不保留的删除1.C  不能随便删除2.D  不清楚11.下列哪个不是流程自动化后的意义   回答：正确1.A  减少滞后时间2.B  便于追踪业务进程

4、3.C  减少纸张消耗4.D  流程整合了12.对流程再造说法不正确的是   回答：错误个人觉得应该是D1.A  流程再造不适合一切企业2.B  流程再造适合哪些濒临危机的企业3.C  业绩好的企业暂时不需要流程再造4.D  进行流程再造，企业效率会大大提高13.下列哪个是管理的三次改革   回答：错误感觉题目出错了，应该ABC都是管理的三次改革。1.A  TQC2.B  泰勒的科学管理3.C  BPR4.D  过程管理14.流程再造的前提是企业的组织结构的   回答：错误1.A  职能化2.B  事

5、业部制3.C  流程化4.D  多种形式的混合15.下列哪个不属于流程再造的基本原则   回答：正确1.A  以顾客为中心2.B  以价值为导向1.C  以改善流程为核心2.D  以人为本