第2章汽车维修企业生产管理

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1、第2章汽车维修企业的生产管理2.1汽车维修生产的基础管理学习目标：知道车辆维修生产计划的作用、类型、编制原则和编制方法。理解调度的概念、作用、调度机构的设置、调度人员的要求、维修生产调度的基本任务和汽车维修企业的生产调度方式。知道生产进度和生产统计管理以及生产的安全管理内容。理解生产现场和人员的安全管理内涵。知道汽车维修服务的核心流程的内容和要求。理解维修生产管理的“三原则”。知道维修生产管理模式的类别和特点。知道业务接待应具备的基本素质。知道汽车维修收费管理的措施。掌握汽车维修收费项目标准与计算方法。掌握制定维修工时定额的基本原则街道汽车维修工时

2、定额的类别，并了解具体作业的工时定额。车辆维修生产计划就是由生产管理部门编制的关于承担车辆维修作业的人员、物料和时间等的安排，是企业组织生产的依据，也是进一步编制车辆维修工艺卡等技术文件的依据。2.1.1维修生产计划1．车辆维修生产计划的作用车辆维修生产计划能从时间上保证客户的维修车辆按期出厂，为客户节约时间，为企业增加信誉。科学合理的维修生产计划还可以提高人员、设备、场地、资金等的利用率，减少浪费，做到过程连续，生产均衡，质量保证。2.1.1维修生产计划2．维修生产计划的分类按计划所辖的范围，可以分为厂或车间的维修生产计划、单车或单台总成的维修生产

3、计划等；按计划时期可以分为年度、季度、月度、周或日的维修生产计划；一般生产计划还可以分为长期、中期、短期或阶段性等几种，也有以大日程、中日程、小日程来区分生产计划的。2.1.1维修生产计划3．编制维修生产计划（1）编制生产计划的依据生产计划的依据应该是企业根据客户资料统计的维修量和预计的维修增量、季节性的维修需求、阶段性的活动安排、突发性的事件处理等对不同维修工种的工作量的需求，以及对企业的场地、人力、设备、设施和各工种的实际生产能力的需求。2.1.1维修生产计划编制维修生产计划时遵循原则①严格遵守维修工艺规程，保证维修质量，不得擅自变更和省略规定的

4、工艺程序。②压缩车辆维修在厂车日(或在厂车时)，尽量妥善安排平行交叉作业。③充分利用人力、场地、设备设施等资源条件，提高维修生产效率和效益。④做好生产调度，以应对各种因素(如待料、停电、故障和意外损坏等)对生产计划的影响。2.1.1维修生产计划（2）编制维修生产计划编制维修生产计划，要根据车辆运输企业提供的车辆维修计划和市场预测，要考虑车辆维修企业的生产能力等因素，经综合平衡后确定。维修生产计划要按照一定的表格形式，有生产指标和作业形式等内容。2.1.1维修生产计划1）编制维修生产计划应考虑的因素①各种生产形态(订单维修生产与预约维修生产或小修、维护

5、、大修等)。②当地过去5年的车辆销售量(保有量)和销售量(保有量)增长率。③当地未来3年预计的车辆销售量(保有量)和销售量(保有量)增长率。2.1.1维修生产计划④本企业去年的维修量和维修项目结构。⑤本企业的作业工位数量、场地面积、工具设备和检测仪器的种类和数量。⑥车间、部门、班组人员的结构，管理人员和技师、技工的数量以及技能状况。⑦员工的工作时间和工作效率，客户送修车辆车况和需要维修作业的时间。⑧季节性的维修需求、时段性的活动安排、突发性的事件处理等对各工种的不平衡需求。2.1.1维修生产计划2）车辆维修生产能力指维修企业在计划期内可以提供的有效生

6、产工时量。计算方法：①按车辆维修计划列出作业次数a。②根据作业定额规定列出工时定额b。③根据本厂自制配件和修理旧件的计划工时及机具维修、革新计划等工时列出修旧革新工时c，一般为所担负车辆维修作业总工时计划的18％～20％。2.1.1维修生产计划④作业总工时按作业范围分工种计算，作业总工时等于a、b两项乘积再与c之和。⑤根据作业总工时计算应有生产工人数：需要生产工人数=作业总工时／每个生产工人年有效工时每个生产工人年有效工时=(365-例假日数)×工作制时间×工时利用率需要生产工人数与现有维修工人数比较，若等于或小于则说明维修能力足够或有余，原则上应提

7、请劳动工资部门列入劳动工资计划予以调整。2.1.1维修生产计划4．生产计划的编制2.1.1维修生产计划生产计划主要内容维修车型与台数生产进度要求维修作业等级编制生产作业计划的基本要求①生产作业计划要尽可能地具体化和细化，以分解落实到每个车间、各个班组和各生产工人；②按照生产任务提前做好必要的生产工艺准备，以保证各生产环节(各工序和各工位)的相互协调，保持均匀有序的生产节奏。2.1.1维修生产计划5．生产计划的实施在维修作业实施过程中应通过各种方法、手段，分析计划的执行情况，要加强派工调度、维修统计、维修分析、进度检查，发现计划实施中存在的问题，以便及

8、时更正计划的偏差，使它继续指导生产。2.1.1维修生产计划1．调度的概念调度作为动词，系指在各种活动中安排、