酒店常用英语69437

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1、酒店常用英语69437酒店常用英语.txt两个人吵架,先说对不起的人,并不是认输了,并不是原谅了。他只是比对方更珍惜这份感情。基本待客英语(一)在正式的英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种:1.MayI~2.Couldyou~3.Wouldyou~4.ShallI~?只要理解这四种基本的句型,就可以处理大部分业务上的状况。1.自己要做什么事时,就使用MayI~MayIhaveyourname,please?请问尊姓大名MayIhaveyourcheck-outtime,please?请问您什么时候结帐离开?MayIseeyourpassport,please?请让我看一下您的护照好吗?

2、MayIknowyournationality,please?请问您的国籍是什么?2.麻烦客人时,可使用Couldyou~Couldyoufillouttheform,please?请您填写这张表格好吗?Couldyouwritethatdown,please?请您写下来好吗?Couldyoudraftthefax,please?请您写下传真的草稿好吗?Couldyouholdtheline,please?请不要挂电话好吗?3.询问客人的喜好或是做什么时,可使用Wouldyou~Wouldyouliketeaorcoffee?请问您要喝茶还是咖啡?Wouldyouliketotakeat

3、axi?请问您要搭计程车吗?Wouldyoumindsittinghere?请问您介意坐在这里吗?**只要在疑问词后加“Wouldyou~”,就可以提出大部分的询问。WhenwouldyouliketovisitFoshan?请问您想要何时参观佛山?Whenwouldyouliketohavelunch?请问您想在哪里用餐?Whattimewouldyouliketoeat?请问您想何时用餐?Whowouldyouliketocontact?请问您想和谁联络?Whichkindofroomwouldyouprefer?请问您喜欢哪一种房间?Howwouldyouliketosettley

4、ourbill?请问您的账单如何处理?Howlongwouldyouliketostay?请问您要逗留多久?Howmanyticketswouldyouliketobuy?请问您要买几张票?4.在提供建议协助、征求意见时,可使用ShallI~或Wouldyoulikemetodo~?ShallIdrawthecurtains?请问需要我把窗帘拉上吗?ShallIdrawyouamap?请问要我为您画一张地图吗?ShallImakethereservationforyou?请问要我为您安排预约吗?(二)招呼语Goodmorning.(用于中午以前)Goodafternoon.(用于中午至下

5、午六点以前)Goodevening.(用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子,例如:Goodmorning,sir.Areyouchecking-out?早上好,先生,请问您要退房吗?Goodafternoon,sir.WelcometoFOSHANElectrcicalHotel.中午好,先生,欢迎光临佛山电子宾馆Goodevening,Ms.MayIhelpyou?晚上好,小姐,请问我能为您服务吗?后面也可以接上自己酒店名称、部门名称,如:Goodmorning,sir.ThisistheFrontDesk.MayIhelpyou?早上好,先生。这里是服务台,请问您需要服务吗?(

6、三)回答1.一般性的回答Isee,sir.我明白了,先生。Certainly,sir.好的,先生。2.请对方再等一会儿Justamoment,please.请稍等。Thankyouforwaiting.您久等了,先生。Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。Couldyouwaitalittlelonger,please?请您稍候好吗?3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时拒绝客人时,不要一口回绝说“No.”,要委婉一些。IamafraidIcan’tdothat.不好意思,我恐怕没办法那样做。Excuseme,sir.Pleaseletmepas

7、s.不好意思,先生,麻烦让我过一下。4.道歉如果是自己的错就说“Iamsorry.”;如果是公司的错,就说:“Wearesorry.”。Iamverysorryforthedelay.很抱歉延误了时间Iamverysorryfortheinconvenience.很抱歉造成您的不便。Iwouldliketoapologizeforthemistake.为这个错误我深致歉意。5.客人对自己说“Thankyou.”时回答Youarewe

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