服务内容和相关要求

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1、服务内容和相关要求（仅供参考，具体以招标文件为准）一、项目概况九区道口、真趣园、霍里山公园、秀山湖1号、秀山湖2号、秀山湖3号、滨江文化公园1号、滨江文化公园2号、安民粮店、一区道口、十七冶小学、二区小学、五叉路口、二十二中、3C广场、佳山菜场、采石唐贤街、平湖旅社、八区、大治村、马钢少年宫、雨东村、佳山二村、勘机厂、公园新村、东苑、东升游泳池等27座公厕的日常保洁管理。二、管理要求公厕保洁管理工作应符合《市环卫处公共厕所管理规定》、《马鞍山市免费公厕管理办法》、《市环卫处公厕保洁操作规程》要求。1、保洁要求为了保

2、证公厕卫生整洁，规范保洁行为，公厕保洁遵守“早擦夜冲、先里后外、先上后下、先湿后干”的基本程序。保洁范围：公厕内部及周边3米。保洁标准：公厕卫生必须做到“十三无”、“七净”。“十三无”即：无纸片、无烟蒂、无粪迹、无痰迹、无积灰、无臭味、无蝇蛆、无蛛网、无粪便漫溢、地面无积水、无乱张贴、无乱刻画、无乱搭盖。“七净”即：环境净、墙顶净、墙壁净、门窗净、蹲位净、便槽净、设备净。3、保洁时间：公厕保洁时间应覆盖整个开放时间，1-4月、11-12月每天6:00—21:00，5-10月每天6:00—21:30，首次冲洗时间应在

3、7时前完成，厕内卫生应做到随污随扫。4、保洁规范：⑴保洁管理人员应统一着装持证上岗，文明管理服务；⑵每天按时按质量标准要求全面清洗一次，公厕清洗用水量不得低于核定标准的80%；⑶按时进行药物消杀，每年4-11月进行消杀作业；⑷作业时应在厕外设置作业标志；⑸有如厕人入厕，保洁人员应停止作业；。2、公厕建筑设施要求公厕建筑：⑴内外墙壁无破损；⑵内外地面无破损；⑶屋面无渗漏；⑷门窗无破损；⑸蹲位便池无破损；⑹残疾人专用通道通畅；⑺粪池盖板无缺损；⑻隔板无缺损。公厕设施：⑴自动冲水设施无缺损；⑵水龙头无缺损；⑶镜子无缺损；

4、⑷挂物钩无缺损；⑸照明灯具无缺损；⑹洗手池无缺损；⑺便器无缺损；⑻公厕指示牌无缺损；⑼残疾人蹲位无缺损；⑽水电通畅；⑾管理制度上墙；⑿有投诉监督电话。3、管理要求⑴免费公厕严禁收费。如发现保洁员擅自收取如厕费，或者经查投诉属实，每次给予100元罚款。⑵为方便如厕人员，可参照市场价有偿提供便纸，但不得强迫如厕人员购买。⑶确保公厕运行正常，如发生设施损坏、缺失、管井堵塞、漫溢等意外情况，承包方应及时上报，属于承包范围以内的承包方应及时修复。⑷严禁擅自改变厕内设施用途，严禁擅自破坏墙体结构，严禁擅自安装设施、设备（如空调

5、）。⑸严禁将公厕管理用房提供或者租赁给他人居住、使用，非本厕保洁人员不得入住。⑹严禁擅自将公厕水电转供他用。⑺如发生保洁人员人为破坏或者因管理不到位发生人为破坏和设施被盗，由保洁人员负责赔偿。3、工作人员要求公厕保洁人员必须符合以下条件：1、身体健康，能胜任公厕保洁工作。能服从管理，2、文明服务。规定服务时间内，管理人员必须在岗。每座公厕配置一名工作人员（既总人数不少于27人）4、中标人管理服务的公厕用水、用电量不得低于下列参考测算表的90%各公厕保洁管理运行水、电费测算表单位：元序号费用项目二类公厕（8座：九区道

6、口、真趣园、霍里山公园、秀山湖1号、秀山湖2号、秀山湖3号、滨江文化公园1号、滨江文化公园2号）主干道三类公厕（9座：安民粮店、一区道口、十七冶小学、二区小学、五叉路口、二十二中、3C广场、佳山菜场、采石唐贤街）居民小区及次干道三类公厕（10座：平湖旅社、八区、大治村、马钢少年宫、雨东村、佳山二村、勘机厂、公园新村、东苑、东升游泳池）1水费8吨/座•天×2.48元/吨×365天72426吨/座•天×2.48元/吨×365天54314吨/座•天×2.48元/吨×365天36212电费120度/月×0.8938元/度×

7、12个月1287100度/月×0.8938元/度×12个月107380度/月×0.8938元/度×12个月858三、对中标人的考核办法㈠考核制度：分为处集中检查和所日常检查相结合的办法。处集中检查每月一次，考核得分占月考核总分的20%；日常检查为不定时巡查，占月考核得分的80%。㈡考核内容：招标方根据《马鞍山市环卫作业管理检查考核办法》及评分标准，对中标人管理的公厕进行全面检查考核评分，并填写考核登记表，检查考核结果应于两日内通知中标人。㈢计算方法：根据两级考核组考核得分之和，作为每月合同款结算依据。㈣奖惩办法：每

8、月从中标人月合同款中提取5%作为当月奖惩金，并按下列得分评定等级，给予相应的奖惩。1、月平均分数在90分（含）以上为优秀，全部返还奖惩金。2、月平均分数在80分（含）以上至90分以下为合格，减扣当月奖惩金50%。3、月平均分数在80分以下为不合格，减扣当月奖惩金100%。4、在服务期内，连续三个月或累计4个月评为不合格的，以及在重大活动期间未按招标人要求作业