总经理在年终总结大会上的报告

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1、总经理在年终总结大会上的报告尊敬的各位领导、全体员工，大家好！一元复始，万象更新。值此辞旧迎新之际，我们全体员工今天欢聚一堂，隆重召开2015年度总结暨表彰大会。系统的回顾过去一年的工作成绩和存在的不足，对来年的工作做出全面展望和部署，对先进工作人员予以公开表彰和奖励。是朝着管理制度化、规范化运作的具体实践，是景区本年度具有重要意义的一次盛会。刚才，听了先进人物的代表和运营中心、营销中心负责人的发言，大家讲得都很好。对过去的一年进行了认真总结，指出了存在的问题和不足之处，以便于在新的一年里，更好的做好各项工作。

2、接下来，我讲几点。一、2015年取得的主要成绩：在过去的一年，面对严峻的经济形势和竞争激烈的旅游市场。在上级领导的关心支持下，在景区领导班子正确领导下，全体员工紧紧围绕景区的总体目标。团结拼搏，共同努力，取得了较好成绩，主要表现在以下几点：（一）重视品牌建设，加大宣传力度，景区知名度不断提高：1、再添国字号金字招牌：今年3月份，在市区二级旅委和水务部门、XX街道办事处的大力支持下，景区启动了“国家水利风景区”项目申报工作。由于景区得天独厚的水利风景资源和神奇美丽的高山平湖自然风光；科学合理的水环境保护利用措施；

3、具有悠久历史积淀的水文化内涵；基本完善的旅游、水利基础设施；详实的申报材料。获得省水利厅和国家水利部领导和专家一致好评。于11月份被国家水利部授予“国家水利风景区”光荣称号。至此，景区已经有了三个国字号品牌。2、开通了景区官方微信：全年累计编写和发布微信内容XX篇，订阅量XX余人，单条信息最高阅读量为XX。3、用好官方微博、官方网站：紧跟时代步伐，充分利用官方微博、官方网站这一信息平台，及时发布有价值的景区新闻。于今年11月份，对景区官网版块设置及相关功能进行了优化整合，仅景区官网，全年就发布了XX条景区旅游动

4、态新闻。4、加大网络广告投放力度：充分利用互联网这一高科技手段，先后在池州人网、同程网、安庆E网、铜陵网等多家网站投放网络广告。起到了很好的旅游信息传播和引导消费的作用。5、借船出海，抢占城市论坛：在原有10多个旅游客源比较集中的长三角热点城市论坛注册公司账号进行免费宣传的基础上，2015年，又新注册了武汉、九江等沿江城市论坛。通过与网友直接互动，做到精准发力。值得表扬的是，在《合肥论坛》主办的【醉美皖秋】2015首届安徽名山醉美秋色微信投票评选活动中，景区各级管理人员和广大职工线上线下整体联动，积极调动各自人

5、脉资源。景区荣获榜单第三名，起到了很好的宣传作用。2、电视传播，成绩显著：今年，成功的联系接待了池州、铜陵、安庆、芜湖、安徽电视台的新闻采访和旅游、娱乐节目录制。值得一提的是安徽电视台《大美安徽.爸爸出发吧》大型户外亲子秀节目录制，我们XXXX景区是该栏目在我市各主要景点考察后首选的唯一外景地。3、继续利用好传统媒体：2015年，相继在《安庆日报》、《安庆晚报》、《铜陵广播电视报》、《大江晚报》、《九华晨刊》及合肥、南京、常州等地的报刊上及时发布景区旅游资讯。先后有《池州日报》、《九华晨刊》等报刊对景区进行了采

6、访、宣传报道。4、高炮及重要路口和人口流动量大的地方重金购买设置广告位;在九华山五溪、铜陵北站、九华山集散中心、九华山游客中心、九华山机场、旅游码头、安庆大渡口、合铜黄高速、合肥中青旅墙面、南京集散中心、池州长途汽车站等重要交通道口设置大型广告形象宣传。（二）、全年安全无事故：1、建立机构落实人员：景区成立了以总经理为组长的安全消防领导小组，配备了专职安全员负责日常安全消防工作。1、健全制度，狠抓落实：景区颁发了安全消防有关规章制度，建立了安全消防台账，加大了对安全隐患的检查整改力度，重大节假日，启动了安全应急

7、预案，各级管理人员下到一线，做到以防为主，防治结合。2、加大宣传教育力度：利用员工早会，行政例会、每周一次的例行安全检查等多种形式对全体管理人员和广大职工进行安全消防教育。在景区各要道设置安全警示标语和防火标语。导游客服人员，旅游过程中向游客提醒防火安全。3、加大投入，完善硬件设施：今年下半年，先后投入巨资对天池大坝人行旅游步道下半段铺设了花岗岩条石。对冰川石谷沿线栈道进行了维修，对所有扶栏进行了加固处理，对部分路段花岗岩路面进行了防滑处理。（三）、新增了一批旅游配套设施1、景区经过长期准备，占地600平方米的

8、皖南民俗文化展览馆于五一节正式对外开放。2、七月份，增设了7D电影院。3、建筑面积达1100平方米的太朴楼主体工程竣工并通过验收。4、九华天池客栈投入运营。5、新购景交车一辆。6、新增2座旅游公厕。1、在景区漂流河段新修了拦水坝一座。以上配套设施完工和运营，极大的提高了景区的接待能力和整体实力。（四）、营销渠道进一步拓宽：1、充分利用互联网加的现代营销模式，在原有网络营销基础上做了一些