it项目管理论文：dss在it项目管理中的应用

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1、DSS在IT项目管理中的应用20082307039王匡摘要：在现代IT企运营中，项目管理的概念体现在到企业经营的各个层次之中。项目管理要求运用有限的人力及物力资源，在规定的时间范围内完成某个明确的目标。由于IT项目的复杂性，目前很多项目在实施过程中出现超时、超预算的现象。而DSS以其动态智能化的特点可以有效的解决这一问题。本文通过一个项目实例，介绍决策支持系统在现代IT项目管理中的应用，分析其实现模型及功能。　　关键词：知识工程决策支持项目管理模型库一、DSS是什么DSS是决策支持系统（decisionsup

2、portsystem）的缩写，决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。如下图1所示为一财务决策支持系统图：图1决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分和人机交互部分：数据部分是一个数据库系统；模型部分包括模型库及其管理系统；推理部分由知识库、知识

3、库管理系统和推理机组成；人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。决策支持系统（DSS）的基本特征有：1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题；2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起来；3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性；5、支持但不是代替高层决策者制定决策。决策支持系统（DSS）的结构特征有：1

4、、数据库及其管理系统；2、模型库及其管理系统；3、交互式计算机硬件及软件；4、图形及其他高级显示装置；5、对用户友好的建模语言。以上就是对于DSS的一个简单的介绍，只有了解了什么是DSS以及它的基本结构组成和特征我们才能去运用好它，才能设计出一个合理而有效的决策支持系统。二、IT项目管理与DSS在现代IT企业，特别是软件开发企业的日常运营，以项目的形式存在。项目是一项独特的具有起点，中间过程和终点的活动，具有生命周期。项目具有如下特点：明确的目标，有限的资源(人力，物力)，一定限额的预算，是一次性的活动。而项

5、目管理是指在项目活动中运用知识，技能、工具和技术、以便达到项目要求的活动。其过程包括：项目启动、项目计划、项目执行，项目控制和收尾。项目是否成功主要通过预算控制、时间控制和质量控制三个指标来考察。　　在项目管理中，项目的启动必须在需要评估，可行性研究，初步计划或其他同等分析完成之后，才能正式启动。目前计算机已广泛应用于项目管理之中，但主要应用集中在业务流程的自动化上，并由此产生大量的业务数据。但这些数据并不是各个业务部门管理人员所需要的决策支持信息，因面造成了“数据丰富，信息贫乏”的现象。因而项目管理人员需要

6、一种强有力的信息工具对这些数据进行分类，合并，归纳，整理以及更深层次的数据分析，最后得到决策支持所需要的信息，这就是专门为他们而设计的决策支持系统DSS(DecisionSupportSystem)。　　决策支持系统是一个由多种功能协调配合而成的，以支持决策过程为目标的集成系统。从内部结构上看，主要包括三部分：数据库子系统、模型库子系统或方法库子系统、对话子系统组成。其中，数据库子系统的主要功能是从来自各种渠道的各种信息资源中析取数据，把它们转换成DSS要求的各种内部数据。模型库子系统应能够灵活地完成模型的存

7、储和管理功能。它是决策支持系统的核心。方法库子系统通常是把决策过程中的常用方法(如优化方法、预测方法等)作为子程序存入方法库中，并对标准方法进行维护和调用。对话子系统是决策支持系统的人机接口，它负责接收和检验用户的请求，为决策者提供信息收集、问题识别以及模型构造、使用、改进、分析和计算等功能。　　本文所介绍的面向项目管理开发的决策支持系统，针对不同管理层的需要建立相应模型。用于高级管理层的模型主要完成项目的立项评估，可行性研究等项目启动前期工作，而面向项目经理的模型，用于项目启动后的进度控制，人力资源控制等，

8、其中关键是进度控制。三、案例分析及结论　　下面以某IT企业的产品研发项目管理为例，介绍DSS在项目管理各个不同阶段的应用。　　首先，启动决策支持系统中的一个高级管理模型对本项目进行评估。首先，分析自己所占的市场份额，并与竞争对手比较，自己是否占有优势，其次进行市场调查，预测本项目产品是否具有良好市场前景，并分析此项目会给公司带来的影响。这种影响涉及两方面，一是本项目的成功对公司长远战略发展的影响，二