2016销售题库-复习

《2016销售题库-复习》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2016年制度流程培训考试复习题库（销售）第一部分：共性制度流程复习题（共25题）一、填空题或判断题型1、公司的企业理念是关爱生命，呵护健康。2、国药控股广西有限公司的质量方针是：严谨、高效、满意、健康。3、公司《员工安全规范》遵循原则是：安全第一、预防为主、综合治理。4、故意或过失泄露本公司商业秘密者，视情节轻重给予相应的处分和处罚，触犯法律构成犯罪者，交司法机关依法追究刑事责任。5、公司各部门严格执行《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》等药政法规，严禁经营假劣药品行为发生

2、。6、一类精神药品、麻醉药品必须专人、专帐、专库（柜）管理。7、购销麻醉药品和精神药品禁止使用现金交易，不得自行提货。8、公司业务人员非现金自提的，数量不能大于1件，金额不能超过（含）10000元。超过此数额需部门领导审批同意，方可自提。9、“谁销售谁负责，谁退货谁负责，谁造成损失谁负责”，销售退回的商品必须按商品储存的温度要求存放，一律不允许存放在办公区及其他地方。10、应收账款管理原则：谁主管谁负责，谁销售谁负责，分管经营的领导对应收账款负全责。销售业务员是应收账款管理的直接责任人，负有收回全部货款的

3、责任。11、依据国家相关法律法规，员工无正当理由，连续旷工时间超过5天或一年内累计旷工超过10天的，企业有权予以解除劳动合同，并不给予任何赔偿。12、收货人员要依据销售部门确认的退货凭证或通知对销后退回药品进行核对，确认为本企业销售的药品后，方可收货并放置于符合药品储存条件的专用待验场所。13、在本单位连续工作满1年以上的员工，可享受年休假14、员工在公司内要自觉遵守各项规章制度、规范，做到不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。15、任何人不得利用广西公司网站，发布违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密

4、的信息。16、特殊管理药品是指麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品。17、下班或离开公司时，必须按程序关闭个人桌面电脑及相应设备。18、公司对固定资产实行定期盘点，半年一次。19、费用报销的发票票面需填写正确、完整、印鉴清晰、无涂改、污染现象，发票抬头应为各法人公司全称。20、公司质量目标之一：全年无经营假劣药品行为。21、公司的电脑设备只能用于本公司的相关业务；禁止用于其他用途。22、现金销售原则上不允许退货。23、全体员工应自觉遵守公司制度，对于任何违法违纪行为，均有义务及时制止，并向部门、

5、工会或人力资源部反映。24、公司《印章使用和保管办法》规定：严禁在空白的授权书、合同等文件加盖公司印章。25、麻精药品必须退回麻精药品专管区域且与麻精药品专管员进行交接第二部分个性制度流程复习题（共90题）1.根据国家相关法规和公司《客户审核管理制度》，将药品A，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法。  A销售给合法的购货单位B销售给购货单位C销售给有药品经营资格的购货单位2.销售部门应当按照购货单位的AB或者C，销售药品。A生产范围B经营范围C诊疗范围

6、3.销售药品应当。应开具标明供货单位名称如实开具发票，做到A、B、C、D一致、A票B账C货D款4.建立药品销售记录，销售记录应当包括药品的通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。销售记录应当至少保存D。A二年B三年C四年D五年5.A、B、C、D不能现金销售。A麻醉药品B精神药品C医疗用毒性药品D含麻黄碱类复方制剂6.终止妊娠的药品，仅限于在获准施行终止妊娠手术的医疗保健机构和计划生育技术服务机构使用，A，B和C。A不能现金销售B不得销售给药品零售企业或

7、者未获得施行终止妊娠手术资格的医疗机构C个人 7.对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题，各部门要A，B，C，并D。A查明原因B分清责任C采取有效的处理措施D做好记录8.公司已售出的药品如发生质量问题，应向有C报告，并及时召回有质量问题药品。A行政部B信息部C质量管理部D财务部9.按照国家有关药品不良反应报告制度的规定，注意收集售出药品的不良反应情况，发现不良反应情况，要如实填写A，上报公司质量管理部进一步核实处理。 A《药品不良反应记录表》B《药品不良反应监测表》C《药品不良反应报告表》10.

8、药品经营宣传应严格执行国家有关广告管理的法律、法规，宣传的内容必须以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准。销售人员应正确介绍药品的A、B、C等，不得虚假夸大和误导用户。 A疗效B副作用C用法用量D生产批号 11.各销售部门必须严格按照公司规定的区域或厂家要求指定的客户进行销售。明确责任，谁主管谁负责，谁销售谁负责，如有超出规定区域或厂家指定的客户，要报公司A、B、C及D审核。A部门负责人B采购中心C运营管理部D分管领导