制度_项目组 大全制度_大全汇编.doc

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1、项目组全套管理制度一、背景、目的和原则1、背景本项目是我司与鸿博堂公司共同操作此项目，而本项目的代理合同是鸿博堂公司与发展商签定的，到目前为止，发展商并不知道我公司的存在，目前我公司派出人员均以鸿博堂的名义在工作。2、目的和原则顺利完成此项目的营销代理工作，获得本项目设定的利润，维护我司与鸿博堂公司的利益，控制我司风险和投入，锻炼培养我司的专业人员，实战训练我司作为专业营销代理公司的管理和操盘流程和能力，是本套管理制度的核心目的。在以上目的指引下，本项目宜以项目组名义独立运作：项目组作为具体操作本项目的专业机构，相对独立操作：独立财务，独立行政，独立人事，独立经营权。由我司和鸿博堂公司共同

2、派人组建成项目组，共同管理此项目组。二、项目组构架和人员组建1、项目组构架（表示垂直管理关系）项目总监1项目总监2项目经理项目主管1行政助理置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问现场售楼处市区售楼处策划/设计专案啊项目主管2202、项目组部门职责（1）确保案场销售工作高效有序地进行。（2）负责客户接待工作（包括来人、来电），及时办理客户成交手续。（3）负责到期房款的催收，以利资金及时回笼。（4）为客户提供优质服务，树立并维护楼盘及开发企业形象。（5）负责客户资料的汇总、统计与分析，及时根据统计分析结果向开发企业提出可行性意见。（5）制订销售和推广策略。（6）负责宣传包装工作。（7

3、）根据销售情况适时调整销售策略，主要对销售价格与销售房源进行控制。（8）协调围绕项目的各部门、单位之间的配合工作。（9）向开发商结佣工作。3、项目组岗位职责项目总监：负责制定本项目整体营销计划、年度营销计划、季度营销计划和月度营销计划；负责全项目组各项工作执行和监控；负责与发展商沟通；负责结佣工作；负责成本控制。具体分工如下：项目总监2主要负责项目营销工作策略、项目组经营工作监控；项目总监1主要负责与发展商沟通、结佣及成本控制工作。项目经理：负责本项目的营销执行工作，并协助项目总监1完成各项目工作：主要是与发展商沟通、结佣及成本控制。在项目营销执行上，对项目总监负责。具体工作详述如下：（1

4、）负责现场销售控制及人员管理，确保案场销售工作高效有序地进行。（2）协助公司制定案场管理制度，并监督执行案场管理制度。（3）负责制定与执行年度及阶段性销售计划，并根据即时销售情况调整阶段性销售计划。（4）协调围绕项目的各部门、单位之间的配合工作。（5）定期向开发企业全面汇报，应及时根据变化反映情况并做出或提出相应的销售及产品修正建议。（6）主持每周例会。（7）协助完成业务。20（8）根据销售情况及时分析，并制作《本周销售情况汇总》。（9）向开发商结佣工作。（10）及时制定月度部门收支预算。（11）牵头组织安排策划、媒介、设计等团队成员的工作。（12）领导该项目组团队，完成该项目的相关工作。

5、（13）协助项目总监协调开发商关系，与开发商定期举行例会沟通。（14）全面负责案场与开发商就项目问题的所有沟通、协调。项目主管：协助项目经理工作，主要负责各类报表制作；置业顾问管理、考核；协助置业顾问进行业务接待等。项目主管对项目经理负责。具体工作详述如下：（1）为客户提供优质服务，树立并维护楼盘及开发企业的形象。（2）负责现场来电、来访客户的接待、介绍和成交事宜。（3）负责整个销售流程的事务（包括收定、收款、签约等）。（4）及时反馈销售中存在的问题，做好与同事、上级之间的信息沟通与工作协调。（5）负责监督客户房款及时到位。（6）协助项目经理完成各项工作。（7）监督执行各项部门规章。（8）

6、负责制定阶段性工作计划、销售指标及考评。（9）协助完成业务。（10）负责督促业务员对意向客户的跟踪。（11）及时向项目经理反馈销售情况。（12）结合实际销售情况，及时发现销售中存在的问题，并解决；无法解决的，及时上报项目经理。（13）监督置业顾问的业务流程。（14）及时制作《销售周报》。（15）及时完成部门内部工作布置的任务。（16）负责主持每天的业务晨会。（17）参与销售，销售业绩为公共业绩。20置业顾问：完成接待——签约之间的一系列工作，并完成项目经理或项目主管布置的其他工作。置业顾问对项目主管负责。（对于项目经理授权项目主管外的工作，置业顾问直接对项目经理负责。）具体工作详述如下：（

7、1）为客户提供优质服务，树立并维护楼盘及开发企业形象。（2）负责现场来电、来访客户的接待、介绍和成交事宜。（3）负责整个销售流程的事务（包括收定、收款、签约等）。（4）及时反馈销售中存在的问题，做好与同事、上级之间的信息沟通与工作协调。（5）负责客户房款及时到位。（6）完成个人业绩指标。（7）及时完成部门内部布置的其它任务。行政助理：负责项目组行政、人事、财务等相关工作。行政助理直接对项目经理负责。详述如下：（1）负责销