公司电脑常见问题处理手册

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1、公司电脑常见问题处理手册2016-09-22目录一、电脑硬件常见故障及解决方法41、电脑无法开机，屏幕显示光标“-”在闪烁42、电脑开机出现“滴、滴、滴”报警声，或者开机显示器无显示43、由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示器提示“无信号输入”54、电脑显示器显示异常，出现花屏或者颜色变绿55、电脑开机停止在英文界面无法进入系统，出现“NOkeyboardDetected”………………66、电脑网络断开，右下角网络图标显示“红叉”77、电脑按下开机键无任何反应，主机风扇不转动，主机灯不亮78、电脑开机屏幕出现英文，无法进入系统，有“NObootdiskhasbeendetected

2、ordiskhasfailed”字样89、电脑在运行过程中突然自动关机或重启系统810、开机时间日期错乱，修改后重启电脑依然错乱811、键盘鼠标常见故障9二、电脑系统常见故障及处理方法91、电脑开机出现windos错误恢复92、电脑开机出现windos系统文件损坏或文件丢失103、电脑开机蓝屏，无法进入系统，重启依然无效104、开机蓝屏，出现硬盘自检提示115、开机系统提示Windows正在更新，请勿关闭计算机116、开机电脑背景黑屏，右下角显示WINDOWS系统不正正版12三、电脑日常操作规范及误区121、正确开关机122、防止静电损坏硬件133、防止带电插拔损坏电脑及其他设备134

3、、长时间不使用时应关闭计算机135、C盘文件不要随意更改删除136、不要随意下载安装软件137、重要文件应定时备份13公司电脑常见问题处理手册一、电脑硬件常见故障及解决方法1、电脑无法开机，屏幕显示光标“-”在闪烁，如图：故障解决：出现此情况由于电脑默认启动第一分区为USB导致，此时需要拔掉电脑上的USB设备（U盘、移动硬盘、手机登），然后重启电脑正常2、电脑开机出现“滴、滴、滴”报警声，或者开机显示器无显示。解决方法：内存故障导致，大部分情况是内存静电导致，只需要拔插清理内存既可以解决，内存位置如图：3、由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示器提示“无信号输入”，主机灯正常，如图：

4、故障原因及解决方法：此时由于主机有独立显卡，VGA连接线连接到集成显卡导致，更换接口正常，如图：1、电脑显示器显示异常，出现花屏或者颜色变绿，如图：故障原因及解决方法：VGA线松动导致，重新连接后正常1、电脑开机停止在英文界面无法进入系统，出现“NOkeyboardDetected”字样，如图：故障原因及解决方法：由于系统开机自检就是未检测到键盘，此时可以重新连接键盘，然后重启机器，如果确认键盘已连接好可以按F1进入系统1、电脑网络断开，右下角网络图标显示“红叉”故障原因：网线接触不好或者断开，或者交换机断电造成，重新连接网线或者接通交换机电源。如以上操作均无效可联系维修人员更换网头或

5、网线。2、电脑按下开机键无任何反应，主机风扇不转动，主机灯不亮；故障原因及解决方法：此时首先确认主机电源是否接通，插排灯是否亮，确保通电前提下，原因可能是开机键损坏或者电源损坏导致，请联系IT专员处理。1、电脑开机屏幕出现英文，无法进入系统，有“NObootdiskhasbeendetectedordiskhasfailed”字样,如图：故障原因及解决方法：出现此提示以为系统开机无法识别硬盘或无法从硬盘启动，表示硬盘损坏或分区损坏，联系IT专员处理2、电脑在运行过程中突然自动关机或重启系统。故障原因及解决方法：电脑散热不够，造成CPU等温度过高，电脑进行自我保护，造成死机。应请IT专员

6、对电脑进行除尘（据使用环境而定，一般为半年至一年），检查散热器工作状况，进行处理。笔记本电脑由于体积小，温度高，更容易因为高温死机，一般每年要清洁一次，勿自行清理。3、开机时间日期错乱，修改后重启电脑依然错乱：故障原因及解决方法：此问题是由于主板电池没电导致，更换电池后重设时间日期即可。1、键盘鼠标常见故障：①键盘失灵，按键不起作用。解决方法：重新安装键盘后重启电脑，如依然不正常需更换键盘或者检查主机接口。②鼠标灯不亮或无法使用。解决方法：重新更换鼠标接口，重启电脑。如依然不亮则需更换③打开电脑或文档光标乱动。解决方法：检查键盘是否有按键按下未弹起，清理键盘内杂物灰尘。一、电脑系统常见

7、故障及处理方法1、电脑开机出现windos错误恢复如图：故障原因：由于电脑不正常关闭导致解决方法：选择正常启动windows，点回车可正常进入，不要点启动修复1、电脑开机出现windos系统文件损坏或文件丢失如图：故障原因：不正当操作导致系统文件损坏或丢失解决方法：需重装系统，公司内部员工可联系IT人员重装系统，外部人员联系电脑维修人员处理。2、电脑开机蓝屏，无法进入系统，重启依然无效故障原因：系统损坏导致或硬盘系统分区损坏导致解决方法：需重做