智慧旅游o2o运营模式商业计划书_大学论文.doc

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1、商业计划书BusinessPlan企业名称：数据股份有限公司项目名称：智慧旅游O2O运营模式项目责任人：王炜联系方式：1590716077722目录概要…………………………………………………………1第一部分市场分析…………………………………………7第二部分产品或服务………………………………………10第三部分盈利模式…………………………………………10第四部分营销策划…………………………………………12第五部分风险及控制………………………………………18第六部分附件………………………………………………2022概要根据2013年国家旅游局发布的《关于印发

2、2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动；2015年1月10日国家旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，到2020年，形成系统化的智慧旅游价值链网络。虽然国家政策上要求智慧旅游的推广与普及，但各旅游部门以及景区由于缺少这块领域的专业人才，智慧旅游变成了信息化软硬件项目的堆砌，要么花了钱看不到实效，要么看似设计高

3、屋建瓴，但无法落地营运。我对智慧旅游的建设理解，按照“互联网+”的思维，应该是少投入甚至是“零投入”的，通过智慧运营的整体框架设计，联合行业垄断机构（如银行，电信运营商等）形成利益共同体，同时打造景区当地智慧小商圈，提升游客吃、住、行、购、娱的旅游体验；提升景区品牌形象、消费多元化、一体化、人性化、以及服务增值化；提升旅游监管部门监督力、执行力、公信力；提升旅游服务业信息推广渠道、服务质量，企业诚信等各项指标，贯彻国家政策要求的智慧旅游生态价值链网络。22第一部分市场分析一、市场调查和预测　　1.请选择市场调查的主题：旅游市场发展前景、智慧旅游在未来

4、占有的市场比率。2.调查的时间：3.调查的地点：4.参与调查的人员：创业孵化器创始人、旅游板块媒体记者、软件行业技术以及销售、旅行社资深市场负责人等。5.调查采用的方法（请选择，并将证明材料放在附件）：【】文案调查；【】问卷调查；【】抽样法；【】观察法；【√】访问法；【】实验法；【】焦点小组访谈法；【】其他6.调查的内容及其结果u创业环境调查：目前国内尚无同类商业模式出现，商业模式的优点在于创新思维，一旦成功将能迅速吸引一部分客户，但同样也易于被其他公司、机构（团体）复制、抄袭，如何保持制高点是关键问题。u市场需求调查：截至目前，使用旅游APP的人数

5、已超过半数(52%)，快速崛起。86%的用户选择通过旅游网站进行对比。39%的用户会受亲友建议的影响，而去旅行社门店对比的仅18%。u产品/服务调查：消费者非常期待通过改善旅游环境现状，从而增加个人旅游体验；政府希望对目前旅游乱象进行整治，提升政府形象；景区希望能少花钱，多办事，并提高景区销售收入。u竞争者营销活动调查：22虽然并不是直接竞争者，但在一些细分领域存在业务重合。目前几大细分领域竞争者都耗费巨资抢占市场份额，但都不是我们关注的运营领域。7.对该市场进行初步预测市场容量或本企业预计市场占有率：OTA渗透率达到10%，在线旅游销售对已占景区达

6、到80%。8.市场容量的变化趋势：湖北省2014年全省旅游销量2000亿元，并每年以10-15%递增（见旅游市场容量调查报告PPT）。二、行业分析　　1．请选择企业进入的行业：智慧旅游电子商务　　　　　　　　　2．行业的基本情况◆根据行业的生命周期，请选择该行业处于哪一种发展阶段：【√】新兴行业；【】成长行业；【】成熟行业；【】衰退行业。◆该行业的竞争现状如何：很多企业都在积极涉足这一领域：深大智能、深圳欧菲光、烽火众智等，但都还只停留在做信息化应用上，说到底还是在做系统集成。而智慧旅游最大的买单者游客不会因为景区有多么先进的信息化系统就会来玩，他要

7、的是旅游体验。如何增强体验，加强服务。哪些服务，硬件（信息化、基础设施等）、软件（消费合理透明，游前行程可定制路线自动规划，游中无需地陪随心游食宿方便、游后评论攻略轻松分享）。信息化和景区评A有关，除此外景区会谨慎购买，那如果免费呢？消费合理透明，打造O2O智慧商圈，改善旅游环境，需要线上大众点评网模式以及线下地推资源整合。游前行程定制，需结合GIS地图商POI进行线路算法优化，或收集驴友攻略线路，一键式推荐固化行程。游中有语音导游，农（渔）家乐、酒店、餐馆、当地特产对比消费。游后评价攻略，面包旅游、蚂蜂窝已经做的有一定规模。◆该行业的主导技术/产品

8、/服务是什么：游客手中APP，景区资源整合方式，多方合力营销平台。22u该行业的发展趋势及前景如何：已在前面